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BG MC US Holdings LLC Force Motion Group
Especialista Sênior, Transformação e Aplicações Globais de ERP
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Brecksville, Ohio, United States
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Sobre a oportunidade
O Especialista Sênior, Transformação e Aplicações Globais de ERP é responsável por dar suporte, governar e melhorar continuamente as plataformas de ERP do Force Motion Group (FMG), integrações relacionadas a ERP, aplicações de negócios e os fluxos de dados críticos que viabilizam as operações globais do negócio. Esta função traz profunda expertise técnica prática para a estabilidade, segurança, desempenho e evolução contínua do ecossistema de ERP, sistemas integrados e aplicações de negócios conectadas. A posição contribui para padrões técnicos, resolve desafios técnicos complexos, orienta provedores de serviços e lidera migrações, atualizações, melhorias de sistema e iniciativas de transformação ao longo de todo o ciclo de vida da aplicação. Trabalhando em estreita colaboração com equipes internas, provedores de serviços e parceiros externos, a função garante que as soluções de ERP permaneçam confiáveis, escaláveis, seguras e alinhadas com os requisitos de negócios em evolução.
Principais Responsabilidades *
- Fornecer expertise técnica sênior nas plataformas de ERP, integrações e aplicações de negócios especializadas do FMG, incluindo plataformas adotadas, substituídas ou adquiridas no futuro. *
- Configurar, solucionar problemas, testar e resolver questões técnicas complexas, trabalhando em estreita colaboração com equipes de TI internas, parceiros externos e stakeholders de negócios. *
- Desenvolver e manter padrões técnicos, estratégia de ambiente, práticas de controle de mudanças e documentação técnica para sistemas no escopo. *
- Manter o roadmap técnico para as plataformas designadas, incluindo atualizações, gerenciamento de versões, redução de débito técnico e planejamento de ciclo de vida. *
- Manter um inventário preciso de aplicações de ERP, integrações, interfaces, dependências e requisitos de recuperação. *
- Administrar a segurança em nível de aplicação de ERP, incluindo perfis de usuário e grupo, regras de autoridade, ferramentas de controle de acesso e princípios de privilégio mínimo. *
- Gerenciar a biblioteca e o gerenciamento de ambiente, promoção de código-fonte e objetos, e atualizações de ambiente em todo o parque de ERP. *
- Ser o responsável pelo agendamento de jobs de ERP, monitoramento de lotes, gerenciamento de saída e impressão, e outras rotinas operacionais necessárias para manter as aplicações de ERP funcionando de forma confiável. *
- Definir requisitos de recuperação de ERP, incluindo objetivos de tempo de recuperação e ponto de recuperação, sequência de restauração e validação de restaurações e testes de recuperação de desastres. *
- Planejar e executar cutovers de ERP e interrupções controladas, incluindo trabalho em fins de semana e fora do horário comercial, com posições de rollback testadas e comunicação clara com o negócio. *
- Atuar como contraparte técnica de ERP para provedores de hospedagem e serviços gerenciados, trabalhando em estreita colaboração com o Especialista em Infraestrutura de TI no relacionamento geral de hospedagem e infraestrutura. *
- Atuar como proprietário global de aplicações para plataformas especializadas em torno do ERP, incluindo contas a receber, aplicação de caixa e cobranças, automação de contas a pagar, gerenciamento de despesas, etiquetagem, conformidade comercial e alfandegária, cotações, CRM e soluções de e-commerce. *
- Ser o proprietário das aplicações designadas ao longo de seu ciclo de vida, incluindo configuração, regras de negócios, administração de usuários e funções, releases, atualizações e avaliação de mudanças entregues pelo fornecedor antes da implantação em produção. *
- Gerenciar incidentes, solicitações de serviço e escalonamentos técnicos de acordo com os níveis de serviço acordados e prioridades operacionais, mantendo os stakeholders devidamente informados. *
- Assumir a responsabilidade por questões técnicas e funcionais rotineiras e complexas, incluindo a liderança de incidentes críticos de produção até a resolução e a coordenação de usuários de negócios, provedores de serviços e fornecedores terceirizados. *
- Apoiar períodos críticos de negócios, incluindo fechamento mensal e atividades de manutenção planejadas, quando necessário. *
- Monitorar o desempenho do serviço, identificar problemas recorrentes, realizar análise de causa raiz e implementar ações corretivas permanentes. *
- Definir e rastrear medidas de adoção e benefícios de negócios, e impulsionar melhorias que maximizem o valor de negócios do ERP e aplicações conectadas. *
- Desenvolver e manter artigos de conhecimento, procedimentos operacionais e documentação de suporte para melhorar a qualidade do serviço e a eficiência operacional. *
- Traduzir requisitos de negócios em soluções técnicas práticas e colaborar com stakeholders durante o design, entrega, teste e implementação. *
- Garantir que as integrações entre as plataformas de ERP e as aplicações de negócios conectadas permaneçam confiáveis, seguras e eficazes, e avaliar os impactos de mudanças em sistemas interconectados. *
- Identificar oportunidades para melhorar processos de negócios por meio de aprimoramentos tecnológicos e maior adoção das capacidades do ERP. *
- Coordenar provedores de serviços gerenciados e parceiros terceirizados, monitorar o desempenho, gerenciar escalonamentos técnicos e garantir a entrega de acordo com os níveis de serviço e expectativas de qualidade acordados. *
- Contribuir para o gerenciamento do orçamento de serviços gerenciados e revisar e validar faturas de serviços em relação ao escopo acordado e trabalho entregue, recomendando aprovação ao Líder de TI. *
- Ser o responsável pela governança de acesso de ERP e aplicações de negócios, incluindo design de funções, provisionamento, revisão periódica de acesso, segregação de funções e remoção oportuna de acesso em caso de transferência ou rescisão. *
- Garantir que os controles gerais de TI para os sistemas no escopo sejam documentados, operem efetivamente e forneçam evidências para auditoria interna e externa. *
- Apoiar as obrigações de segurança da informação e privacidade de dados do FMG conforme aplicadas aos sistemas de ERP, ambientes hospedados e acesso de terceiros ou offshore. *
- Reter evidências de mudanças, backup, recuperação e controle em um padrão auditável. *
- Colaborar com a equipe de TI mais ampla para fornecer suporte matutino, vespertino, de fim de semana e fora do horário comercial, quando necessário, para garantir a cobertura operacional global. *
- Viajar ocasionalmente, conforme necessário, para apoiar projetos globais, atividades de site e necessidades de negócios. *
- Realizar outras tarefas conforme atribuído pelo gerente. *
- Agir de acordo com o Código de Ética Empresarial e Valores do FMG.
Habilidades e Qualificações: *
- Mínimo de 10 anos de experiência em ERP corporativo, incluindo pelo menos 5 anos em uma capacidade técnica sênior prática ou de propriedade de plataforma; experiência operacional prática recente em ambientes de ERP corporativo é essencial. *
- Experiência prática demonstrada na configuração e suporte de um ERP de primeira linha em um ambiente de manufatura ativo; experiência com Infor System 21 Aurora, JBA ou M3 é diretamente aplicável ao parque atual. *
- Experiência comprovada na propriedade do ambiente de hospedagem por trás de um ERP crítico para os negócios, incluindo administração de segurança, gerenciamento de mudanças, backup e recuperação; experiência com IBM i (iSeries) é diretamente aplicável. *
- Propriedade demonstrada de aplicações financeiras ou de cadeia de suprimentos especializadas ao lado do ERP, incluindo configuração, atualizações, administração de usuários e gerenciamento de fornecedores. *
- Histórico comprovado de liderança de migrações de ERP, movimentações de data center, atualizações ou separações de carve-out até um go-live limpo. *
- Experiência comprovada na liderança de projetos de implementação e atualização de aplicações como líder de projeto, com responsabilidade por escopo, cronograma, riscos, dependências e entrega. *
- Experiência no gerenciamento de múltiplos relacionamentos com fornecedores e na cobrança de provedores de serviços quanto aos compromissos de entrega. *
- Experiência operando em um ambiente global, multi-entidade, multi-região em vários fusos horários. *
- Capacidade comprovada de executar responsabilidades operacionais do dia a dia e entrega de projetos em paralelo, sem que nenhum dos dois seja negligenciado. *
- Experiência no suporte a ciclos de fechamento financeiro e trabalho direto com stakeholders financeiros e de controle. *
- Julgamento técnico profundo e a capacidade de diagnosticar problemas complexos entre sistemas sob pressão e distinguir a causa raiz dos sintomas. *
- Forte compreensão das áreas de processo centrais de ERP, incluindo record to report, customer to cash, source to settle, plan to produce e stock to ship. *
- Forte conhecimento prático de ferramentas de plataforma e middleware associados; experiência atual no parque com WebSphere, Auto release, Spool-IT, Forms Print, Prodata e componentes de workspace/servidor IBM i é diretamente relevante. *
- Forte conhecimento de ambientes de sistema operacional host, modelos de segurança, ferramentas de controle de acesso e ferramentas de gerenciamento de mudanças de código-fonte/objeto; experiência com IBM i é diretamente relevante. *
- Experiência com técnicas de integração incluindo EDI, transferência baseada em arquivos, ODBC, APIs e serviços web, juntamente com práticas de tratamento de erros e monitoramento. *
- Compreensão prática de bancos de dados relacionais, data warehousing, ferramentas de consulta e plataformas de business intelligence corporativas. *
- Compreensão prática de infraestrutura corporativa, incluindo servidores, redes, VPN, hospedagem em nuvem, backup e recuperação, suficiente para trabalhar efetivamente com o Especialista em Infraestrutura de TI. *
- Experiência administrando aplicações de negócios em nuvem e SaaS, incluindo configuração de tenant, gerenciamento de funções e usuários, ciclos de release e modelos de suporte de fornecedor. *
- Forte capacidade de planejamento e acompanhamento de projetos, suficiente para gerenciar um projeto de aplicação com múltiplos fluxos de trabalho sem suporte externo de gerenciamento de projetos. *
- Forte prática de gerenciamento de serviços de TI em incidentes, problemas, mudanças e gerenciamento de releases usando uma plataforma de gerenciamento de serviços corporativos. *
- Forte conhecimento de negócios em processos financeiros, de cadeia de suprimentos e de manufatura, com a capacidade de se comunicar efetivamente com stakeholders técnicos e não técnicos. *
- Alto nível de propriedade, responsabilidade, atenção aos detalhes, resiliência, adaptabilidade e foco em melhoria contínua. *
- Proficiência em Microsoft 365, particularmente Excel e PowerPoint, para análise e relatórios a stakeholders.
Educação: *
- Bacharelado em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Engenharia, Negócios ou área relacionada, ou experiência profissional equivalente. *
- Certificações em plataformas de ERP atualmente em uso, incluindo Infor System 21 Aurora, JBA ou M3, ou em administração IBM i, são uma vantagem. *
- Certificação em gerenciamento de projetos (por exemplo, PMP, PRINCE2, ou equivalente) é uma vantagem, mas não é exigida onde um forte histórico de entrega pode ser demonstrado.
Demandas Físicas
As características listadas abaixo são representativas das demandas físicas exigidas de um indivíduo para desempenhar com sucesso as funções essenciais desta posição. Acomodações razoáveis podem ser feitas para permitir que indivíduos com deficiência realizem as funções essenciais. *
- Ao desempenhar as funções deste trabalho, o funcionário é regularmente obrigado a ficar em pé, andar e sentar; usar as mãos e os dedos para manusear papéis, caixas, arquivos, armários ou sentir; e alcançar com as mãos e os braços. *
- O funcionário é frequentemente obrigado a falar e/ou ouvir. *
- Habilidades visuais específicas exigidas por este trabalho incluem visão de perto, visão de cores, percepção de profundidade e capacidade de ajustar o foco.
Ambiente de Trabalho: *
- As características listadas abaixo são representativas do ambiente de trabalho tipicamente encontrado por um indivíduo ao desempenhar as funções essenciais desta posição. Acomodações razoáveis podem ser feitas para permitir que indivíduos com deficiência realizem as funções essenciais. *
- Ao desempenhar as funções deste trabalho, o funcionário tem exposição a um ambiente de escritório normal.
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