Canadá
Aviso Wealth
Bayshore
Analista de Negócios Sênior
Canadá
Mississauga, Ontario, Canada
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Tradução automática. Consulte o original.
RESUMO DA VAGA
O Analista de Negócios Sênior da Bayshore Specialty (BSRx) é responsável pela captação geral dos requisitos de negócios relacionados a solicitações de alteração operacional da aplicação BSRx, bem como pelo planejamento, gerenciamento e entrega de projetos com nossos departamentos de clientes dentro da BSRx. O Analista de Negócios Sênior se concentrará em entender os objetivos estratégicos e os requisitos operacionais para construir soluções de orquestração de jornada do paciente usando o Microsoft Customer Insights.
Esta pessoa atua como especialista no assunto de negócios e faz a ligação com a BSRx e o grupo de Tecnologia da Informação da Bayshore para garantir que as entregas de lançamento sejam cumpridas. O Analista de Negócios Sênior utilizará seu pensamento crítico e habilidades de investigação de solução de problemas para testar funcionalidade nova da aplicação e resolver problemas operacionais da aplicação.
O Analista de Negócios Sênior é responsável pelas configurações do sistema e pela manutenção da documentação do programa InfoBay.
Além disso, o Analista de Negócios Sênior atua como líder de projeto de negócios e representante de negócios em projetos específicos relacionados à TI da BSRx para realizar a coleta e aprovação de requisitos, coordenação de projeto de atividades, cronogramas e escopo, e a coordenação de recursos de negócios necessários para completar os testes de aceitação do usuário.
DEVERES E RESPONSABILIDADES
- Coletar, analisar e mapear requisitos de negócios dos stakeholders para entender suas necessidades e objetivos.
- Projetar, desenvolver e implementar orquestração de jornada do cliente usando o Microsoft Customer Insights.
- Colaborar com marketing, TI e outros departamentos para garantir o alinhamento com os objetivos de negócios.
- Segmentar clientes para campanhas de marketing direcionadas e fornecer uma visão unificada de cada cliente, integrando dados de várias fontes.
- Garantir recursos de segurança robustos para proteger dados sensíveis de clientes.
- Mapear e automatizar processos usando a plataforma Customer Insights, reduzindo a intervenção manual.
- Gerenciar preferências de comunicação do paciente, rastrear consentimento e melhorar processos de conformidade e auditoria.
- Criar e executar scripts de teste para nova funcionalidade da aplicação e resolver problemas operacionais.
- Validar e testar alterações na aplicação, fornecendo feedback aos stakeholders e desenvolvedores de TI.
- Documentar alterações na aplicação, guias de treinamento, instruções de trabalho e notas de lançamento para apoiar a validação da aplicação.
- Atuar como ponto de contato de negócios para suporte de aplicação de nível 1 e gerenciar escalonamentos para TI.
- Colaborar com a TI para garantir que os projetos sejam concluídos no prazo e dentro do escopo.
- Gerenciar riscos, avaliar solicitações de alteração e implantar soluções para problemas conforme surgirem.
- Apoiar membros da equipe e clientes em alterações de aplicação.
- Rastrear e resolver problemas, iniciando ações corretivas conforme necessário.
- Liderar reuniões do Conselho Consultivo de Mudanças para gerenciar o processo de lançamento da aplicação.
- Fornecer atualizações de progresso ao Gerente de Aplicações de Negócios.
- Estabelecer e gerenciar relacionamentos com stakeholders de negócios e de projetos dos clientes.
- Escalonar problemas para a gerência quando ajuda ou recursos adicionais forem necessários.
- Concluir outras tarefas conforme exigido pela gerência.
QUALIFICAÇÕES
- 3-5 anos de experiência trabalhando com equipes clínicas para desenvolver e implementar alterações de aplicação
- 2-4 anos de experiência documentando requisitos de negócios e articulando esses requisitos para profissionais de TI ou implementando requisitos como desenvolvedor cidadão usando produtos Microsoft low-code
- 1-2 anos de experiência trabalhando com Microsoft Dynamics CRM 365, e Microsoft Customer Insights ou outra plataforma de marketing (HubSpot, SF Marketing Cloud, MailChip, Survey Monkey)
- Compreensão básica de SQL ou relacionamentos de entidade
- Experiência trabalhando com Microsoft SharePoint, Project, Excel, PowerPoint
- Bacharelado ou Diploma de Faculdade, experiência em Análise de Negócios, ou experiência de trabalho equivalente.
- Experiência com diagramas de casos de uso, fluxo de trabalho e documentação de análise de negócios
- Capacidade de trabalhar de forma independente ou em um ambiente de equipe.
- Fortes habilidades de comunicação, colaboração e solução de problemas
- Capacidade de lidar com situações difíceis com diplomacia e urgência
- Foco no cliente, com um impulso para a melhoria contínua
- Compreensão do stack Microsoft mais amplo e como alavancá-lo para criar soluções
- Experiência em implementações de projetos de saúde e produtos farmacêuticos especiais é um diferencial
- Experiência com e compreensão de uma variedade de funções em programas de Suporte ao Paciente, farmácia especializada, serviços de Reembolso também é um diferencial
- Desejável – conhecimento básico de JavaScript, CSS e HTML.
Na Bayshore Healthcare, nosso compromisso com Equidade, Diversidade e Inclusão é nossa força. É assim que trazemos nossa visão de fazer a diferença na vida daqueles que cuidamos, com quem trabalhamos e em nossas comunidades. Temos um grande orgulho em criar uma cultura de pertencimento, onde as diferenças individuais são abraçadas e celebradas, por meio de programas, recursos e políticas que apoiam o propósito, o potencial e o bem-estar de cada indivíduo.
Na Bayshore Healthcare Ltd., e suas subsidiárias, estamos comprometidos em promover um ambiente de trabalho inclusivo e operamos em total conformidade com toda a legislação Provincial e Territorial relativa aos Códigos de Direitos Humanos e requisitos de Acessibilidade. Para garantir a conformidade contínua durante o processo de recrutamento e seleção, incentivamos os candidatos a divulgar quaisquer necessidades de acomodação que possam ter.
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