Estados Unidos
The MITRE Corporation
Axon
Gerente de Programa Técnico Sênior - Adoção e Capacitação
Estados Unidos
Scottsdale, Arizona, United States · Los Angeles, California, United States · San Diego, California, United States
Tradução automática. Consulte o original.
Seu Impacto
Junte-se à Axon e seja uma Força para o Bem.
Na Axon, estamos em uma missão para Proteger a Vida. Somos exploradores, buscando as questões de segurança e justiça mais críticas da sociedade com nosso ecossistema de dispositivos e software em nuvem. Assim como nossos produtos, trabalhamos melhor juntos. Conectamo-nos com franqueza e cuidado, buscando diversas perspectivas de nossos clientes, comunidades e uns dos outros.
A vida na Axon é acelerada, desafiadora e significativa. Aqui, você assumirá responsabilidades e impulsionará mudanças reais. Cresça constantemente enquanto trabalha duro por uma missão que importa em uma empresa onde você importa.
A Axon está procurando um Gerente de Programa, Adoção e Capacitação, altamente motivado e experiente, para impulsionar a capacitação interna e a adoção pelo cliente ao longo do ciclo de vida do Fusus, com foco particular na entrega de treinamento, desenvolvimento de currículo, garantia de qualidade e suporte de sustentação pós-implantação.
Esta função combina a propriedade do programa com treinamento prático ministrado por instrutor, garantindo que tanto as equipes internas da Axon quanto os clientes externos de aplicação da lei possam adotar com sucesso os fluxos de trabalho do Fusus. O sucesso exige a capacidade de ensinar não apenas a funcionalidade da plataforma, mas também os conceitos técnicos que sustentam implantações eficazes, ao mesmo tempo em que traduz casos de uso operacionais do mundo real em experiências de capacitação escaláveis.
O candidato ideal é um forte parceiro multifuncional com compreensão operacional do Fusus da Axon, excelentes habilidades de facilitação e a capacidade de ministrar treinamento e capacitação de forma independente. Esta função é crítica para ajudar os clientes a fazerem a transição suave da implantação para a sustentação, maximizando a utilização do produto, a prontidão operacional e os resultados de longo prazo.
O que você fará
Localização: Remoto - Scottsdale, AZ, Los Angeles, CA ou San Diego, CA
Viagem: Aproximadamente 50%
Reporta-se a: Diretor Sênior, Entrega de SaaS RTO
Faixa Salarial Base
$131,250—$210,000 USD
Não atende a todos os requisitos? Tudo bem. Na Axon, Nós Visamos Longe. Pensamos grande com uma visão de longo prazo porque queremos reinventar o mundo para ser um lugar mais seguro e melhor. Também estamos comprometidos em construir equipes diversas que reflitam as comunidades que servimos.
Estudos mostram que mulheres e pessoas de cor são menos propensas a se candidatar a empregos, a menos que atendam a todos os requisitos da descrição do cargo. Se você está animado com esta função e nossa missão de Proteger a Vida, mas sua experiência não se alinha perfeitamente com todas as qualificações listadas aqui, nós o encorajamos a se candidatar mesmo assim. Você pode ser o candidato certo para esta ou outras funções.
Observações Importantes
A descrição do cargo acima não se destina a ser, nem deve ser interpretada como, exaustiva de todos os deveres, responsabilidades, habilidades, esforços ou condições de trabalho associados a este cargo. A descrição do cargo pode mudar ou ser complementada a qualquer momento, de acordo com as necessidades e condições do negócio.
Algumas funções também podem exigir elegibilidade legal para trabalhar em um ambiente de armas de fogo.
Coletamos informações pessoais dos candidatos para avaliar candidatos para emprego. Você pode solicitar acesso, exclusão ou exercer outros direitos da CCPA em [email protected] ou através do nosso Formulário Web de Privacidade da Axon. Para mais informações, consulte a seção Seus Direitos de Privacidade da Califórnia em nosso Aviso de Privacidade para Candidatos e Candidatos.
A missão da Axon é Proteger a Vida e está comprometida com o bem-estar e a segurança de seus funcionários, bem como com o impacto da Axon no meio ambiente. Todos os funcionários da Axon devem estar cientes e comprometidos com as regulamentações, políticas e procedimentos ambientais, de saúde e segurança apropriados. Os funcionários da Axon são capacitados a relatar preocupações de segurança à medida que surgem e atividades que possam impactar o meio ambiente.
Somos um empregador que oferece igualdade de oportunidades, que promove a justiça, avança a equidade, valoriza a diversidade e fomenta a inclusão. Estamos comprometidos em contratar os melhores talentos — independentemente de raça, credo, cor, ancestralidade, religião, sexo (incluindo gravidez), origem nacional, orientação sexual, idade, status de cidadania, estado civil, deficiência, identidade de gênero, informação genética, status de veterano ou qualquer outra característica protegida pelas leis, regulamentos e ordenanças aplicáveis — e capacitar todos os nossos funcionários para que possam fazer seu melhor trabalho. Se você tem uma deficiência ou necessidade especial que requer assistência ou acomodação durante o processo de inscrição ou recrutamento, envie um e-mail para [email protected]. Observe que este endereço de e-mail é apenas para fins de acomodação. A Axon não responderá a consultas para outros fins.
Alerta de Phishing: A Axon nunca pedirá que você pague por qualquer parte do processo de contratação, incluindo treinamento, equipamentos ou verificações de antecedentes. Não fazemos ofertas de emprego por mensagem de texto, WhatsApp ou plataformas de mensagens instantâneas sem um processo formal de entrevista. Todas as vagas de emprego legítimas estão listadas em nossa página oficial de carreiras em axon.com/careers. Se você receber uma oferta suspeita ou contato de um endereço de e-mail que não seja @axon.com, ou se for solicitado informações pessoais confidenciais (detalhes bancários, número de seguridade social) prematuramente, ignore a mensagem e relate-a para [email protected].
Principais Responsabilidades
Propriedade do Programa de Adoção e Capacitação
- Ser proprietário e executar programas de adoção e capacitação para a plataforma Fusus da Axon para públicos internos e externos.
- Servir como autoridade confiável em funcionalidade e melhores práticas operacionais do Fusus da Axon em implantação e sustentação.
- Desenvolver e executar planos de treinamento alinhados com cronogramas de implementação, necessidades de integração e lançamentos de produtos.
- Rastrear resultados de adoção e prontidão, identificar lacunas e implementar melhorias contínuas.
- Colaborar multifuncionalmente com Produto, Engenharia, Gerenciamento de Programa, líderes de Capacitação, designers instrucionais e redatores técnicos para melhorar a qualidade do treinamento e a eficácia geral da capacitação.
- Fornecer feedback estruturado de sessões de treinamento e engajamentos com clientes para informar melhorias na usabilidade do produto e estratégia de adoção.
Currículo e Capacitação Interna
- Projetar, manter e melhorar continuamente currículos específicos para cada função para partes interessadas internas e clientes que suportam o ciclo de vida de implantação e sustentação do Fusus.
- Padronizar objetivos de aprendizado e abordagens de entrega para garantir experiências de treinamento consistentes e repetíveis.
- Treinar equipes de implantação e partes interessadas internas multifuncionais em funcionalidade, integrações e considerações de implantação do Fusus.
- Capacitar equipes internas para dar suporte com confiança a discussões de implementação, integração e solução de problemas com clientes.
Entrega de Treinamento Ministrado por Instrutor
- Entregar treinamento de alta qualidade ministrado por instrutor para equipes internas e clientes externos de aplicação da lei.
- Facilitar treinamento de fluxo de trabalho fundamental, intermediário e avançado com contexto operacional e técnico.
- Liderar sessões baseadas em cenários construídas em torno de casos de uso operacionais do mundo real.
- Entregar rotineiramente treinamento de forma independente, sem depender de gerentes de programa seniores.
- Desenvolver programas de treinamento escaláveis, como webinars recorrentes, seminários virtuais ou presenciais e briefings de atualização de recursos.
Sustentação, Escalonamentos e Validação de Qualidade
- Servir como um recurso de capacitação pós-implantação, apoiando a sustentação do cliente e a adoção contínua.
- Atuar como ponto de escalonamento para problemas pós-implantação, ajudando a reduzir o fardo de suporte para Líderes de Projeto e equipes de implantação.
- Apoiar a validação de implantação e avaliações de prontidão por meio de checklists, critérios e processos de garantia de qualidade.
- Identificar problemas recorrentes e traduzir descobertas em melhorias nos treinamentos, orientações de capacitação e atualizações de currículo.
Qualificações
Requerido
- Experiência comprovada na entrega de treinamento ministrado por instrutor para públicos profissionais de mais de 50 participantes.
- Experiência no desenvolvimento e execução de programas estruturados de treinamento ou capacitação.
- Fortes habilidades de facilitação com a capacidade de engajar públicos técnicos e operacionais.
- Capacidade demonstrada de ensinar fluxos de trabalho funcionais e conceitos técnicos aplicados com credibilidade.
- Capacidade de operar de forma independente na frente de clientes e partes interessadas internas.
- Capacidade comprovada de melhorar programas e processos usando feedback, dados de desempenho e necessidades de produtos ou negócios em evolução.
Fortemente Preferencial
- Experiência em aplicação da lei, segurança pública, gerenciamento de emergências ou ambientes operacionais semelhantes.
- Experiência em treinamento ou suporte a clientes do setor público.
- Experiência trabalhando com sistemas de gerenciamento de vídeo, centros de operações em tempo real ou plataformas de consciência situacional.
- Experiência prática no suporte a implantações ou integrações técnicas em ambientes corporativos.
- Conhecimento prático de alto nível de:
- Fundamentos de rede IP
- Conceitos de streaming de vídeo e RTSP
- Sistemas DVR/NVR e infraestrutura de câmeras
- Conectividade de rede, portas, firewalls e considerações de largura de banda
Benefícios que Beneficiam Você
- Salário competitivo e 401k com contrapartida do empregador
- Licença remunerada discricionária
- Licença parental remunerada para todos
- Planos de Saúde, Odontológico e Oftalmológico
- Programas de Fitness
- Suporte ao Bem-Estar Emocional e Mental
- Programas de Aprendizagem e Desenvolvimento
- Grupos de Recursos de Funcionários (ERGs)
- E sim, temos lanches em nossos escritórios
Os benefícios listados aqui podem variar dependendo da natureza do seu emprego e do local onde você trabalha.
A Axon é uma empresa de remuneração total, o que significa que a remuneração é composta por salário base, bônus e ações. O salário base real depende de muitos fatores, como: nível, função, treinamento, habilidades transferíveis, experiência de trabalho, necessidades do negócio, mercado geográfico e, muitas vezes, uma combinação de todos esses fatores. Nossos benefícios oferecem uma variedade de opções para ajudar a apoiá-lo física, financeira e emocionalmente nos grandes marcos e em sua vida cotidiana. Para ver mais detalhes sobre nossas ofertas de benefícios, visite axon.com/careers.
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