Alemanha
HENSOLDT
Axon
Gerente de Contas Técnicas
Alemanha
Germany
SQL
Tradução automática. Consulte o original.
Seu impacto
Junte-se à Axon e seja uma força para o bem.
Na Axon, temos a missão de proteger vidas. Somos exploradores, buscando resolver as questões mais críticas de segurança e justiça da sociedade com nosso ecossistema de dispositivos e software em nuvem. Assim como nossos produtos, trabalhamos melhor juntos. Conectamo-nos com franqueza e cuidado, buscando perspectivas diversas de nossos clientes, comunidades e uns dos outros.
A vida na Axon é dinâmica, desafiadora e significativa. Aqui, você assumirá a responsabilidade e impulsionará mudanças reais. Cresça constantemente enquanto trabalha arduamente por uma missão que importa, em uma empresa onde você importa.
Como Gerente de Contas Técnicas (Technical Account Manager), você será responsável pelo relacionamento diário com os principais clientes da Axon, visando construir uma parceria estratégica de longo prazo. Como ponto de contato central para seus clientes, espera-se que você traga melhores práticas e expertise técnica para que seus parceiros alcancem seus objetivos operacionais com os produtos da Axon. Além disso, você trabalhará em estreita colaboração com várias equipes multifuncionais, fornecendo insights valiosos sobre as necessidades e desafios de seus clientes, ajudando a moldar e direcionar roteiros de produtos e projetos internos. Como alguém que desempenha múltiplas funções, desde gestão de projetos e expertise em produtos até consultoria, você garantirá continuamente que seus clientes se tornem mais eficientes e seguros em seus fluxos de trabalho diários.
Suas responsabilidades
Localização: Remoto, Alemanha
Viagens: Até 50 %
Reporta-se a: Gerente, Gestão de Contas Técnicas
- Obter domínio abrangente de todas as tecnologias e produtos da Axon
- Liderar apresentações comerciais e técnicas, demonstrações e conversas com executivos em nível de VP dentro de suas contas, utilizando excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal
- Priorizar tarefas de projeto de forma independente com liderança, executando-as de maneira metódica e disciplinada
- Gerenciar as expectativas dos clientes, garantindo a satisfação e mantendo as expectativas realistas
- Fornecer suporte técnico até o nível Tier-2
- Criar artigos para a base de conhecimento sobre problemas comuns e críticos
- Reportar erros e tendências às equipes de engenharia responsáveis da Axon
- Fornecer suporte técnico de escalonamento para outras áreas de negócios
- Configurar e manter ambientes de teste de produtos internos
- Manter e gerenciar registros internos de implantação
- Trabalhar em estreita colaboração com o parceiro local na entrega de software e hardware
- Responsabilizar-se pelo relacionamento com o parceiro local e o cliente durante todo o período do contrato
- Manter-se organizado e focado, removendo obstáculos com criatividade e adaptabilidade diante de circunstâncias que mudam rapidamente
- Construir relacionamentos com partes interessadas importantes dentro da Axon para resolver problemas e implementar com sucesso os produtos da Axon
- Melhorar ou desenvolver documentação técnica sempre que possível para facilitar a compreensão e o uso de nossos produtos e serviços
- Transmitir o feedback dos clientes para várias equipes e áreas dentro da Axon para impulsionar o desenvolvimento e a melhoria dos produtos
- Manter a confiança dos clientes, especialmente em situações de pressão
- Viajar para locais de clientes em toda a Alemanha, conforme necessário
Seu perfil
- Cidadania alemã é necessária para trabalhar com dados governamentais sensíveis
- Fluência em alemão e inglês
- Sólida formação em TI com pelo menos 5 anos de experiência profissional em suporte de TI ou implantação de TI
- Ampla experiência de trabalho com clientes corporativos
- Sucessos comprovados na gestão de relacionamentos com clientes e projetos técnicos
- Você gosta de trabalhar de forma independente, atingindo metas e atendendo aos requisitos dos clientes com pouca supervisão
- Residência na Alemanha e disponibilidade para viajar conforme necessário
Desejável
- Experiência na criação e manutenção de imagens de software
- Conhecimento em métodos de roteamento e switching, WLAN, telecomunicações e tecnologias de internet
- Compreensão avançada de conceitos de TI e rede, incluindo sistemas operacionais de servidor e cliente Microsoft, Microsoft SQL Server, Microsoft Active Directory, Microsoft Azure (especialmente Entra ID), APIs, administração de rede (TCP/IP, DHCP, DNS, SSH, firewalls) e/ou certificações comparáveis
- Conhecimento e experiência prática comprovada em uma ou mais das seguintes áreas especializadas: vídeo digital, comunicação móvel, segurança IP, sistemas embarcados, IAM, SaaS
- Capacidade de se comunicar em nível técnico conforme a situação exigir, ou seja, para clientes com diferentes níveis de conhecimento e habilidades em TI
- Habilidades analíticas, estratégicas e criativas excepcionais de resolução de problemas
- Fortes habilidades interpessoais, bem como excelente capacidade de comunicação escrita e verbal
- Atenção aos detalhes e excelentes habilidades de organização e gestão de tempo
- Capacidade comprovada de lidar com mudanças e convencer em situações estressantes
Não atende a todos os requisitos? Tudo bem. Na Axon, nós visamos longe. Pensamos grande com uma visão de longo prazo porque queremos reinventar o mundo para ser um lugar mais seguro e melhor. Também estamos comprometidos em construir equipes diversas que reflitam as comunidades que servimos.
Estudos mostraram que mulheres e pessoas de cor são menos propensas a se candidatar a empregos, a menos que atendam a todos os requisitos da descrição da vaga. Se você está entusiasmado com esta função e nossa missão de proteger vidas, mas sua experiência não se alinha perfeitamente com todas as qualificações listadas aqui, encorajamos você a se candidatar mesmo assim. Você pode ser o candidato certo para esta ou outras funções.
Observações importantes
A descrição do cargo acima não pretende ser, nem deve ser interpretada como, exaustiva de todos os deveres, responsabilidades, habilidades, esforços ou condições de trabalho associadas a este cargo. A descrição do cargo pode mudar ou ser suplementada a qualquer momento de acordo com as necessidades e condições do negócio.
Algumas funções também podem exigir elegibilidade legal para trabalhar em um ambiente de armas de fogo.
Coletamos informações pessoais de candidatos para avaliar candidatos a emprego. Você pode solicitar acesso, exclusão ou exercer outros direitos da CCPA em [email protected] ou através do nosso Formulário Web de Privacidade da Axon. Para obter mais informações, consulte a seção Seus Direitos de Privacidade na Califórnia do nosso Aviso de Privacidade para Candidatos.
A missão da Axon é proteger vidas e está comprometida com o bem-estar e a segurança de seus funcionários, bem como com o impacto da Axon no meio ambiente. Todos os funcionários da Axon devem estar cientes e comprometidos com os regulamentos, políticas e procedimentos ambientais, de saúde e segurança apropriados. Os funcionários da Axon estão autorizados a relatar preocupações de segurança à medida que surgem e atividades que potencialmente impactam o meio ambiente.
Somos um empregador que oferece oportunidades iguais, que promove a justiça, avança a equidade, valoriza a diversidade e promove a inclusão. Estamos comprometidos em contratar os melhores talentos — independentemente de raça, credo, cor, ancestralidade, religião, sexo (incluindo gravidez), origem nacional, orientação sexual, idade, status de cidadania, estado civil, deficiência, identidade de gênero, informações genéticas, status de veterano ou qualquer outra característica protegida pelas leis, regulamentos e decretos aplicáveis — e capacitar todos os nossos funcionários para que possam fazer o seu melhor trabalho. Se você tiver uma deficiência ou necessidade especial que exija assistência ou acomodação durante a inscrição ou o processo de recrutamento, envie um e-mail para [email protected]. Observe que este endereço de e-mail é apenas para fins de acomodação. A Axon não responderá a consultas para outros fins.
Alerta de phishing: A Axon nunca pedirá que você pague por qualquer parte do processo de contratação, incluindo treinamento, equipamentos ou verificações de antecedentes. Não fazemos ofertas de emprego via mensagem de texto, WhatsApp ou plataformas de mensagens instantâneas sem um processo formal de entrevista. Todas as vagas de emprego legítimas estão listadas em nossa página oficial de carreiras em axon.com/careers. Se você receber uma oferta suspeita ou contato de um endereço de e-mail que não seja @axon.com, ou se for solicitado informações pessoais sensíveis (dados bancários, número de Seguro Social) prematuramente, ignore a mensagem e denuncie para [email protected].
Mais oportunidades com um só perfil
Quer aparecer para várias vagas sem repetir todo o processo? Crie seu perfil e seja encontrado pelas empresas que usam a Nort.
Criar meu perfil