Estados Unidos
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AvePoint
Gerente de Contas Técnicas
Estados Unidos
Chicago, Illinois, United States
SQL
Tradução automática. Consulte o original.
Sobre a AvePoint
Além da segurança. A AvePoint é líder global em segurança, governança e resiliência de dados, indo além das soluções tradicionais para garantir uma base de dados robusta e permitir que organizações em todo o mundo colaborem com confiança. Mais de 25,000 clientes em todo o mundo confiam na plataforma de confiança da AvePoint para preparar, proteger e otimizar seus dados críticos em ambientes Microsoft, Google, Salesforce e outros ambientes de colaboração. O programa global de parceiros de canal da AvePoint inclui aproximadamente 5,000 provedores de serviços gerenciados, revendedores de valor agregado e integradores de sistemas, com nossas soluções disponíveis em mais de 100 marketplaces de nuvem. Para saber mais, visite avepoint.com.
Visão geral
Na AvePoint, estamos comprometidos em investir em nossas pessoas. Agilidade, paixão e trabalho em equipe nos preparam para realizar nosso melhor trabalho e promover uma cultura onde você tem autonomia para construir sua carreira, causar impacto e ser dono do (n)osso futuro. Liberte o seu potencial!
Você tem paixão pela satisfação do cliente e habilidades para solucionar problemas em um ambiente técnico complexo? A ideia de fornecer orientação e mentoria para Engenheiros de Suporte juniores o motiva? Estamos procurando alguém que possa se tornar rapidamente um especialista na entrega de soluções excepcionais que promovam a retenção de clientes, estimulem o crescimento técnico no suporte e melhorem a confiabilidade do produto.
O que você fará?
O Gerente de Contas Técnicas (TAM) atua como o principal ponto de contato técnico para clientes corporativos da AvePoint. O TAM trabalha em uma função consultiva para auxiliar em integrações de plataforma bem-sucedidas e na gestão de contas, fornecendo aos clientes existentes recomendações técnicas ao longo do ciclo de vida das operações do produto. Além disso, o TAM fornecerá suporte de Nível III para contas e casos que necessitem de atenção técnica especializada.
Ok, estou interessado... esta é a vaga certa para mim?
Procuramos pessoas que valorizem agilidade, paixão e trabalho em equipe; aqueles que podem trazer novas ideias e desejam a oportunidade de aprender, crescer e expandir suas carreiras. Traga sua aptidão e construa sobre o que você faz de melhor para nossos clientes, parceiros, equipe e para você mesmo.
Suas responsabilidades incluirão
- Atuar como gerente de contas técnicas em clientes de nível corporativo para coordenar esforços de suporte e organizar a entrega de soluções.
- Manter o portfólio de contas técnicas dos clientes para fornecer orientação e recomendações técnicas.
- Realizar workshops presenciais e remotos, consultoria, concepção, entrega e projetos de treinamento com base nas necessidades do cliente.
- Realizar engajamentos de longo prazo para manter as necessidades atuais e futuras de nossos clientes.
- Realizar serviços profissionais remotos ou presenciais e engajamentos de integração de plataforma para clientes existentes.
- Tornar-se um especialista nos recursos e benefícios de nossas aplicações.
- Alinhar a linha de produtos da AvePoint para fornecer uma solução abrangente que satisfaça as necessidades de negócios do cliente.
Outras qualidades que você precisará para se adequar a esta função incluem
- Diploma universitário (preferencialmente em Ciência da Computação/Engenharia).
- Excelente comunicação escrita/verbal voltada ao cliente, organização, apresentação e habilidades de gerenciamento de projetos.
- Experiência profissional com administração, configuração e instalação de Microsoft SharePoint.
- Experiência profissional com administração e configuração do Office 365.
- Compreensão das diferenças entre as versões do SharePoint.
- Conhecimento prático de versões atuais e anteriores do Microsoft SQL Server e cluster.
- Deve ser capaz de instalar, configurar e manter versões atuais e anteriores do Windows Server, IIS e SQL Server e como esses componentes de software se integram ao SharePoint.
- Conhecimento prático de tecnologias TCP/IP, DHCP, DNS, Active Directory, SMTP e DHCP.
- Capacidade de trabalhar individualmente e dentro de uma equipe altamente colaborativa.
- Disposição para aprender e se adaptar em um ambiente de ritmo acelerado.
A faixa salarial para esta função é de $75,000 - $100,000. Na AvePoint, nos esforçamos para oferecer recompensas totais competitivas, justas e equitativas. A faixa salarial listada representa uma estimativa de boa-fé, com ofertas finais baseadas em localização, experiência, habilidades e qualificações. A faixa listada reflete apenas o salário base; nossas recompensas totais incluem salário base, benefícios abrangentes (médico, odontológico, visão, 401(k) com contrapartida, PTO ilimitado) e, dependendo da função, bônus, comissões ou ações (RSUs). Estamos abertos a discussões sobre remuneração — candidate-se mesmo que suas expectativas estejam fora da faixa.
Quaisquer dados pessoais que você compartilhar conosco durante o processo de candidatura serão processados estritamente em conformidade com as leis de proteção de dados aplicáveis e nosso Aviso de Privacidade.
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