Estados Unidos
The MITRE Corporation
Anyscale
Engenheiro(a) de Clientes, Infraestrutura
RemotoEstados Unidos
Palo Alto, California, United States · San Francisco, California, United States
AWSGCPKubernetesTerraform
Tradução automática. Consulte o original.
Sobre a Anyscale
Na Anyscale, estamos em uma missão para democratizar a computação distribuída e torná-la acessível a desenvolvedores de software de todos os níveis de habilidade. Estamos comercializando o Ray, um projeto popular de código aberto que está criando um ecossistema de bibliotecas para machine learning escalável. Empresas como OpenAI, Uber, Spotify, Instacart, Cruise e muitas outras, têm o Ray em suas pilhas tecnológicas para acelerar o progresso das aplicações de IA no mundo real.
Com a Anyscale, estamos construindo o melhor lugar para executar o Ray, para que qualquer desenvolvedor ou cientista de dados possa escalar uma aplicação de ML de seu laptop para o cluster sem precisar ser um especialista em sistemas distribuídos.
Orgulhosos de sermos apoiados por Andreessen Horowitz, NEA e Addition, com mais de US$ 250 milhões arrecadados até o momento.
Sobre a vaga
O(A) Engenheiro(a) de Clientes desempenhará um papel crucial na jornada pós-venda dos clientes - ajudando-os a integrar, adotar e crescer na Anyscale, solucionando e resolvendo tickets abertos de clientes e impulsionando o consumo.
A Anyscale é uma plataforma em constante evolução e, portanto, exigirá coordenação próxima com nossas equipes de engenharia para depurar problemas complexos. Esta é uma vaga empolgante para aqueles que são tecnicamente curiosos e apaixonados por ML/IA, LLM, vLLM e o papel da IA em aplicações de próxima geração. É uma oportunidade de causar um impacto significativo em um ambiente colaborativo e de ritmo acelerado, enquanto constrói um novo segmento neste espaço.
Nesta função, você poderá
- Resolver problemas de clientes e auxiliar na sua adoção bem-sucedida da plataforma Anyscale
- Ser um consultor técnico e um campeão interno para nossos clientes chave
- Ser o responsável final pelos problemas dos clientes, desde a solução de problemas, triagem, escalonamentos e resolução final
- Participar do nosso modelo de suporte ao cliente "follow-the-sun" para garantir a continuidade na resolução de tickets de alta prioridade
- Acompanhar bugs abertos de clientes e solicitações de recursos para influenciar a priorização e fornecer atualizações oportunas aos clientes após a resolução
- Contribuir para a melhoria de ferramentas internas e documentação de playbooks, guias e melhores práticas, etc., com base em padrões observados
- Fornecer habitualmente feedback e colaborar multifuncionalmente com as equipes de produto e engenharia para resolver problemas de clientes com foco na melhoria da experiência do produto
- Construir e manter relacionamentos fortes com stakeholders técnicos dentro das contas de clientes
Qualificações
- +7 anos de experiência em uma função de Machine Learning em um ambiente dinâmico, de ritmo acelerado e semelhante a uma startup
- Fortes habilidades organizacionais e capacidade de gerenciar múltiplas necessidades de clientes simultaneamente
- Proficiente no desenvolvimento de pipelines de dados para treinamento, ajuste fino e inferência/serviço de LLMs
- Experiência em execução e otimização de infraestrutura para cargas de trabalho de ML distribuídas nas principais plataformas de nuvem (AWS/EKS, GCP/GKE ou Azure/AKS)
- Excelentes habilidades de comunicação e interpessoais.
- Forte senso de responsabilidade, automotivação e vontade de adquirir novas habilidades e fazer coisas novas
- Disposição para aprimorar o conhecimento e as habilidades de seus colegas por meio de mentoria, treinamentos e acompanhamento
Diferenciais
- Experiência com Ray
- Conhecimento de plataformas MLOps
- Conhecimento de plataformas de orquestração de contêineres (por exemplo, Kubernetes), infraestrutura como código (por exemplo, Terraform), ferramentas de CI/CD (por exemplo, Github Actions)
Por que a Anyscale
- Estamos em uma missão para tornar a computação escalável sem esforço. Ray é o Motor de Computação de IA no centro de algumas das plataformas de IA mais poderosas do mundo
- Nossa tecnologia está em produção em empresas como OpenAI, Uber, Spotify, Instacart e Cruise
- Somos apoiados por Andreessen Horowitz, NEA e Addition, com mais de US$ 250M arrecadados até o momento
- Parcerias recentes com Azure, CoreWeave e Google Cloud estão colocando computação nativa de IA diretamente em ambientes corporativos
- Salário e participação acionária competitivos, além de cobertura de saúde/odontológica/visão (muitos planos com até 99% cobertos pelo empregador)
- Oferecemos flexibilidade de folga, licença parental remunerada e suporte à saúde mental
Anyscale Inc. é um Empregador de Oportunidades Iguais. Os candidatos são avaliados sem levar em conta idade, raça, cor, religião, sexo, deficiência, origem nacional, orientação sexual, status de veterano ou qualquer outra característica protegida pela lei federal ou estadual.
Anyscale Inc. é uma empresa E-Verify e você pode consultar os pôsteres "Notice of E-Verify Participation" e "Right to Work" em inglês e espanhol.
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