Estados Unidos
The MITRE Corporation
American National Bank & Trust
Assistente Administrativo de TI
Estados Unidos
Wichita Falls, Texas, United States
Tradução automática. Consulte o original.
Descrição
DESCRIÇÃO GERAL
O Assistente de TI apoia o Diretor de TI e as funções mais amplas de TI, auxiliando nas operações diárias, coordenação de projetos, compras, gestão de ativos e suporte ao usuário final. Esta função é responsável por ajudar a garantir a entrega eficiente de serviços de TI, mantendo registros precisos e respondendo prontamente às solicitações internas.
“A ANB&T é um Empregador de Igualdade de Oportunidades de Emprego / Deficiência / Status de Veterano Protegido”
FUNÇÕES ESSENCIAIS DO CARGO
- Suporte Administrativo: Auxiliar no gerenciamento de tarefas administrativas diárias, como agendamento de reuniões, tratamento de correspondências e manutenção de registros do departamento.
- Operações e Suporte de TI: Responder e resolver ordens de serviço e solicitações de TI de maneira oportuna e profissional; Atender e encaminhar chamadas telefônicas de suporte de TI, fornecendo solução de problemas inicial quando apropriado; Fornecer suporte técnico básico para PCs, impressoras e outros dispositivos de usuário final.
- Compras e Coordenação de Fornecedores: Auxiliar no pedido de equipamentos de TI, incluindo PCs, impressoras, servidores e acessórios; Coordenar com fornecedores para rastrear pedidos, entregas e discrepâncias; Manter registros de compras e garantias.
- Suporte a Projetos: Auxiliar o Diretor de TI no planejamento e execução de projetos de TI; Acompanhar tarefas, cronogramas e entregas associadas às iniciativas de TI; Fornecer suporte administrativo e logístico para projetos relacionados à TI.
- Gestão de Ativos: Supervisionar e manter registros precisos de inventário de ativos de TI; Etiquetar, rastrear e auditar equipamentos para garantir a responsabilidade e conformidade; Coordenar a implantação, realocação e descarte de equipamentos.
- Deveres Financeiros e Administrativos: Supervisionar e auxiliar no processamento de faturas de TI e garantir a documentação adequada; Preparar e enviar relatórios de despesas para o departamento de TI; Manter registros organizados de despesas, contratos e documentação de TI.
- Suporte Geral: Fornecer suporte administrativo ao Diretor de TI conforme necessário; Auxiliar com documentação, relatórios e melhorias de processos; Executar outras tarefas conforme designado para apoiar as operações de TI.
- Assistência Técnica: Fornecer suporte técnico básico aos funcionários, incluindo a solução de problemas de software e hardware, e encaminhar problemas complexos para a equipe de TI apropriada.
- Documentação: Criar e atualizar documentação para processos, procedimentos e guias de usuário de TI para facilitar a operação e o suporte eficientes.
- Coordenação: Coordenar projetos e auditorias relacionados à TI, incluindo instalações de software, atualizações de sistema e aquisição de equipamentos, fazendo a ligação com fornecedores e partes interessadas internas.
- Treinamento: Auxiliar na organização e ministração de sessões de treinamento para funcionários sobre sistemas e ferramentas de TI para aumentar sua proficiência e produtividade.
- Conformidade de Segurança: Auxiliar na aplicação de políticas e procedimentos de segurança de TI, incluindo controles de acesso de usuário, backups de dados e medidas antivírus, para proteger informações e sistemas confidenciais.
- Relatórios: Gerar relatórios sobre métricas de TI e indicadores de desempenho, como tickets de help desk, utilização de equipamentos e licenças de software, para rastrear a eficácia do departamento e identificar áreas para melhoria.
- Outras tarefas conforme designado.
Requisitos
HABILIDADES NECESSÁRIAS
- Ensino médio completo ou equivalente; diploma de tecnólogo ou bacharelado em tecnologia da informação ou área relacionada é preferencial.
- Experiência comprovada em funções de suporte administrativo, preferencialmente em um ambiente de TI.
- Fortes habilidades organizacionais e de gestão de tempo, com a capacidade de priorizar tarefas de forma eficaz.
- Excelentes habilidades de comunicação e interpessoais, com uma abordagem orientada ao atendimento ao cliente.
- Compreensão básica de hardware de computador, software e conceitos de rede.
- Proficiência no pacote Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook) e outros aplicativos de negócios comuns.
- Capacidade de se adaptar a prioridades em mudança e trabalhar de forma eficaz em um ambiente de ritmo acelerado.
REQUISITOS FÍSICOS e CONDIÇÕES DE TRABALHO
Ao realizar as funções essenciais deste cargo, o Assistente de TI é continuamente solicitado a sentar ou ficar em pé, falar ou ouvir: ele pode ocasionalmente levantar, mover, empurrar ou puxar até 100 libras e frequentemente levantar/mover até 25 libras. As habilidades de visão específicas exigidas por este trabalho incluem visão de perto. Esta é uma posição interna e o nível de ruído na área de trabalho é geralmente moderado. Não há condições ambientais prejudiciais presentes para esta posição. O funcionário pode ocasionalmente ser exposto ao risco de choque elétrico.
- Familiaridade com ferramentas de gestão de serviços de TI (por exemplo, software de help desk) é um diferencial.
RELAÇÃO DE RELATÓRIO: Esta posição reporta-se diretamente ao Gerente de Escritório de TI, que se reporta diretamente ao Diretor de TI. O Diretor de TI reporta-se diretamente ao EVP, Operações / Caixa. O EVP, Operações / Caixa reporta-se diretamente ao Presidente da American National Bank & Trust, que se reporta diretamente ao CEO da American National Bank & Trust.
AVISO LEGAL
Esta descrição de cargo é apenas representativa e não uma lista exclusiva ou exaustiva de todas as funções que um funcionário nesta posição pode ser solicitado a realizar de tempos em tempos. Os deveres e responsabilidades podem ser alterados, expandidos, reduzidos ou delegados pela Gestão para atender às necessidades de negócios da organização.
Este documento não constitui de forma alguma uma oferta de emprego ou um contrato de trabalho. A ANB&T reserva-se o direito de modificar descrições de cargos, políticas ou qualquer outro documento processual a qualquer momento, por qualquer motivo, com ou sem aviso prévio.
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