Estados Unidos
Siemens
American Express
Gerente Sênior - Gestão de Produtos Digitais
Estados Unidos
New York, New York, United States
Tradução automática. Consulte o original.
Sobre a oportunidade
O portal de desenvolvedores da American Express é uma plataforma estratégica que permite que desenvolvedores, parceiros e empresas descubram, compreendam, testem, integrem e consumam as capacidades digitais e de API da American Express.
Estamos em busca de um Gerente de Produto Sênior para ajudar a moldar o futuro da experiência do desenvolvedor na American Express.
Esta é uma função de produto de plataforma abrangente na interseção de estratégia de produto, experiência do desenvolvedor, APIs, identidade e autenticação, análise de dados, experiência do cliente e tecnologias emergentes de IA.
O candidato ideal possui um forte pensamento voltado para produto e sente-se confortável atuando tanto em domínios técnicos quanto de clientes. Deve ser capaz de compreender jornadas complexas de desenvolvedores, identificar problemas significativos para o cliente e para o negócio, utilizar dados para desenvolver insights e traduzir esses insights em uma estratégia e um roteiro de produto claros.
Este profissional não precisa ser um engenheiro de software, mas deve possuir profundidade técnica suficiente para trabalhar de forma eficaz com as equipes de Engenharia e Arquitetura e participar significativamente de discussões envolvendo APIs, autenticação, segurança, capacidades de plataforma e experiências de desenvolvedor habilitadas por IA.
Como é o sucesso nesta função
O sucesso nesta função não é medido simplesmente pelo número de funcionalidades entregues.
O Gerente de Produto Sênior ajudará a tornar o ecossistema de desenvolvedores da American Express progressivamente mais fácil de descobrir, compreender, integrar e usar.
Eles entenderão o que os desenvolvedores e parceiros estão tentando realizar, identificarão o atrito que os impede de ter sucesso e traduzirão esses insights em capacidades de plataforma escaláveis.
Eles também ajudarão a preparar a Experiência do Desenvolvedor para um futuro onde tanto humanos quanto agentes inteligentes interagem com as capacidades corporativas.
Em última análise, esta função ajudará a reduzir a distância entre a intenção do desenvolvedor e o valor realizado para o cliente e para o negócio, criando uma Experiência do Desenvolvedor segura, mensurável, escalável e cada vez mais inteligente.
RESPONSABILIDADES
- Definir e evoluir a visão, a estratégia e os roteiros de produto para as principais capacidades do Portal de Desenvolvedores e da Experiência do Desenvolvedor.
- Ser responsável por partes importantes da jornada do desenvolvedor, abrangendo descoberta, avaliação, teste, integração, onboarding e uso contínuo do produto.
- Desenvolver uma compreensão profunda de desenvolvedores, parceiros, clientes e partes interessadas internas, traduzindo suas necessidades em soluções de plataforma escaláveis.
- Utilizar feedback de clientes, CSAT, análise de produto, pesquisa qualitativa, insights operacionais e dados comportamentais para identificar oportunidades e priorizar melhorias.
- Definir e acompanhar KPIs de produto significativos em relação à experiência do cliente, adoção, engajamento, conclusão de tarefas, tempo de valor, autoatendimento e eficácia da plataforma.
- Colaborar com as equipes de Analytics para entender a intenção do usuário, comportamento, conversão, atrito e o desempenho geral da jornada.
- Trabalhar em estreita colaboração com as equipes de Engenharia e Arquitetura em capacidades de produto tecnicamente complexas envolvendo APIs, autenticação, identidade, acesso, integração e arquitetura de plataforma.
- Demonstrar conhecimento prático de conceitos modernos de API e segurança, incluindo REST APIs, OAuth, OIDC, mTLS, credenciais de aplicação e gerenciamento de acesso.
- Colaborar com as equipes de Design e Pesquisa para criar experiências intuitivas para usuários técnicos, reconhecendo que a Experiência do Desenvolvedor vai além do design de interface do usuário, abrangendo documentação, APIs, fluxos de trabalho, ferramentas, comportamento da plataforma e suporte.
- Identificar oportunidades para simplificar jornadas complexas de desenvolvedores por meio de automação, padronização e capacidades de autoatendimento.
- Ajudar a estabelecer padrões de produto escaláveis para descoberta de API, documentação, onboarding, gerenciamento de ciclo de vida e capacitação de desenvolvedores.
- Moldar a evolução das experiências de desenvolvedor habilitadas por IA, incluindo o uso de IA Generativa, Retrieval Augmented Generation, assistentes inteligentes, agentes de IA e Model Context Protocol.
- Compreender como os agentes de IA podem descobrir, interpretar e interagir cada vez mais com APIs e capacidades digitais, incorporando essas mudanças na estratégia de produto de longo prazo.
- Avaliar tendências de plataformas de desenvolvedores, tecnologias emergentes e práticas do setor para identificar oportunidades de melhorar a produtividade do desenvolvedor e a experiência do cliente.
- Desenvolver e priorizar backlogs de produto, mantendo uma conexão clara entre capacidades individuais, problemas do cliente, estratégia de produto e resultados mensuráveis.
- Navegar por dependências complexas entre Produto, Engenharia, Arquitetura, Design, Analytics, Segurança, Operações e outras partes interessadas da empresa.
- Comunicar tópicos técnicos e de produto complexos de forma clara para públicos técnicos e não técnicos.
- Construir alinhamento entre equipes e influenciar decisões sem autoridade direta.
- Defender uma cultura de aprendizado com o cliente, experimentação, tomada de decisão baseada em dados e melhoria contínua.
QUALIFICAÇÕES
- 5 anos ou mais de experiência em Gestão de Produtos construindo produtos digitais, plataformas corporativas, produtos para desenvolvedores, produtos de API ou produtos de software tecnicamente complexos.
- Experiência comprovada na definição de visão de produto, estratégia, roteiros, prioridades e resultados mensuráveis.
- Forte pensamento de produto e capacidade de lidar com problemas ambíguos, identificar causas raízes, avaliar trade-offs e desenvolver recomendações claras.
- Experiência em parceria estreita com Engenharia, Arquitetura, Design, Analytics e partes interessadas de negócios.
- Forte conhecimento prático de APIs e conceitos modernos de integração de aplicações.
- Familiaridade com conceitos modernos de autenticação, autorização, identidade e segurança de API, incluindo OAuth, OIDC, mTLS, credenciais de aplicação e controles de acesso.
- Experiência no uso de sinais quantitativos e qualitativos, incluindo análise de produto, feedback de clientes, CSAT, pesquisa com usuários, métricas operacionais e insights de suporte para impulsionar decisões de produto.
- Forte compreensão de jornadas do cliente, desenvolvimento de produto centrado no usuário, experimentação e melhoria iterativa de produto.
- Capacidade de compreender sistemas técnicos complexos e trabalhar com equipes técnicas para avaliar trade-offs de produto e arquitetura.
- Fortes habilidades de comunicação escrita e verbal com a capacidade de simplificar conceitos complexos e articular o problema, a lógica, a recomendação e o resultado esperado.
- Capacidade demonstrada de influenciar organizações multifuncionais e operar de forma eficaz em um ambiente corporativo complexo.
- Forte curiosidade intelectual e agilidade de aprendizado, particularmente em relação a tecnologias emergentes e comportamentos de desenvolvedores em evolução.
Qualificações Preferenciais
- Experiência na construção de plataformas de desenvolvedores, portais de desenvolvedores, plataformas de API, ferramentas para desenvolvedores, plataformas em nuvem, produtos de identidade ou plataformas de tecnologia corporativa.
- Experiência com OpenAPI, gerenciamento de ciclo de vida de API, sandboxes de desenvolvedor, documentação para desenvolvedores, observabilidade de API, versionamento e ferramentas relacionadas para desenvolvedores.
- Experiência na definição e medição de métricas de Experiência do Desenvolvedor, como conclusão de tarefas, tempo até a primeira interação bem-sucedida, conversão de onboarding, tempo de valor, satisfação do desenvolvedor e adoção de autoatendimento.
- Forte compreensão de IA Generativa e o papel em mudança da IA nos fluxos de trabalho dos desenvolvedores.
- Familiaridade com Retrieval Augmented Generation, assistentes de IA, sistemas agenticos, uso de ferramentas e Model Context Protocol.
- Capacidade de pensar estrategicamente sobre como desenvolvedores e agentes de IA podem descobrir e consumir APIs e capacidades corporativas no futuro.
- Experiência na aplicação de IA ou automação em fluxos de trabalho de desenvolvedores, descoberta de produtos, documentação, suporte ou experiências de plataforma.
- Experiência de trabalho em um ambiente corporativo de grande escala ou regulamentado.
- Bacharelado em Negócios, Ciência da Computação, Engenharia, Sistemas de Informação ou disciplina relacionada, ou experiência profissional equivalente.
Na American Express, nossa cultura é construída sobre uma história de 175 anos de inovação, valores compartilhados americanexpress.com/en-us/company/who-we-are/ e Comportamentos de Liderança, além de um compromisso inabalável em apoiar nossos clientes, comunidades e colegas. Desde a entrega de produtos diferenciados até o fornecimento de atendimento ao cliente de classe mundial, operamos com uma forte mentalidade de risco, garantindo que continuemos a manter nossa promessa de marca de confiança, segurança e serviço.
Como parte da Equipe Amex, você experimentará nosso poderoso suporte com assistência abrangente para o seu bem-estar holístico e muitas oportunidades para aprender novas habilidades, desenvolver-se como líder e crescer em sua carreira. Aqui, sua voz e suas ideias importam, seu trabalho causa impacto e, juntos, vocês nos ajudarão a definir o futuro da American Express.
Apoiamos nossos colegas com o suporte necessário para prosperar, profissional e pessoalmente. É por isso que temos o Amex Flex, nosso modelo de trabalho empresarial que oferece maior flexibilidade aos colegas, garantindo que preservemos os aspectos importantes de nossa cultura presencial única. Dependendo da função e das necessidades do negócio, os colegas trabalharão presencialmente, em um modelo híbrido (combinação de dias no escritório e virtuais) ou totalmente virtual.
Nós apoiamos você com benefícios que sustentam seu bem-estar holístico para que você possa ser e entregar o seu melhor. Isso significa cuidar de você e de seus entes queridos em termos de saúde física, financeira e mental, além de fornecer a flexibilidade necessária para prosperar pessoal e profissionalmente:
- Salários base competitivos
- Incentivos de bônus
- 6% de contrapartida da empresa no plano de previdência
- Coaching financeiro gratuito e suporte ao bem-estar financeiro
- Benefícios abrangentes de saúde, odontológico, visão, seguro de vida e invalidez
- Modelo de trabalho flexível com arranjos híbridos, presenciais ou virtuais, dependendo da função e da necessidade do negócio
- 20+ semanas de licença parental remunerada para todos os pais, independentemente do gênero, oferecida para gravidez, adoção ou barriga de aluguel
- Acesso gratuito a centros de bem-estar globais no local, com enfermeiros e médicos (dependendo da localização)
- Suporte de aconselhamento gratuito e confidencial por meio do nosso programa Healthy Minds
- Oportunidades de desenvolvimento de carreira e treinamento
Para uma lista completa dos benefícios da Equipe Amex, visite nosso Site de Benefícios aos Colegas americanexpress.com/en-us/colleagues/benefits.
A American Express é um empregador que oferece oportunidades iguais e toma decisões de contratação sem considerar raça, cor, religião, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, origem nacional, status de veterano, status de deficiência, idade ou qualquer outro status protegido por lei. A American Express considerará para contratação todos os candidatos qualificados, incluindo aqueles com registros de prisão ou condenação, de acordo com os requisitos das leis estaduais e locais aplicáveis, incluindo a California Fair Chance Act, a Los Angeles County Fair Chance Ordinance for Employers e a City of Los Angeles’ Fair Chance Initiative for Hiring Ordinance. Para cargos cobertos por regulamentações bancárias federais e/ou estaduais, a American Express cumprirá tais regulamentações no que diz respeito à consideração de candidatos com condenações criminais.
Candidatos a vagas nos EUA - Clique para visualizar o pôster “Know Your Rights eeoc.gov/poster”. Se o link não funcionar, você pode acessar o pôster copiando e colando a seguinte URL em uma nova janela do navegador: eeoc.gov/poster.
O abaixo representa a faixa salarial esperada para esta requisição de vaga.
Em última análise, ao determinar sua remuneração, consideraremos sua localização, experiência e outros fatores relacionados ao cargo.
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