Gerente Sênior - Gestão de Produtos Digitais

Juntar-se à Amex Tech significa descobrir e moldar sua contribuição para algo grande. Aqui, você pode trabalhar ao lado de equipes de tecnologia talentosas e construir uma carreira única com o poderoso suporte da American Express. Com uma variedade de oportunidades para trabalhar com as tecnologias mais recentes e um compromisso de apoiar a comunidade de engenharia em geral por meio de código aberto, nossa missão é impulsionar seu sucesso. Porque a Amex Tech é impulsionada por nossa tecnologia, nossa cultura e nossos colegas.

A organização de Tecnologia viabiliza e acelera as estratégias de crescimento da empresa, entregando capacidades e serviços globais em apoio aos clientes e colegas da Amex, mantendo o atendimento e a disponibilidade 24/7 para garantir uma experiência do cliente ininterrupta e de alta qualidade. A Tecnologia fornece a base para tudo o que fazemos na empresa, ao mesmo tempo em que impulsiona a diferenciação por meio da construção e do aproveitamento de tecnologia inovadora e insights de dados.

Foco da função: Liderar a estratégia e a execução de produtos para capacidades operacionais baseadas em IA que movem as Operações de Tecnologia da resposta reativa a incidentes para operações assistidas por IA, aumentadas por IA e automatizadas com segurança.

Como Gerente Sênior de Gestão de Produtos Digitais para AI Ops, você liderará a estratégia e a execução de produtos para um portfólio de capacidades operacionais baseadas em IA que ajudam a transformar as Operações de Tecnologia de uma resposta manual e reativa a incidentes para operações assistidas por IA, aumentadas por IA e cada vez mais autônomas. Você definirá e gerenciará roteiros de produtos em análise de causa raiz baseada em agentes, correlação de eventos e redução de ruído, copilotos operacionais, gestão de conhecimento e habilidades, remediação guiada e fluxos de trabalho de auto-recuperação seguros.

Esta função está na interseção de gestão de produtos, SRE, observabilidade, ITSM, automação, plataformas de dados e IA responsável. Você traduzirá os pontos problemáticos operacionais em capacidades de produto habilitadas por IA, definirá métricas de sucesso, priorizará o backlog e fará parceria estreita com engenharia, SRE, suporte a aplicações, infraestrutura, risco, conformidade e parceiros fornecedores para entregar produtos de AI Ops de nível de produção em escala empresarial.

O candidato ideal é um líder de produto que pode combinar uma forte descoberta de clientes e disciplina de roteiro com a fluência técnica para raciocinar sobre sistemas de IA/ML, GenAI e fluxos de trabalho baseados em agentes, dados de observabilidade, qualidade de conhecimento, avaliação de modelos, controles com intervenção humana e automação governada em um ambiente regulamentado.

Na American Express, nossa cultura é construída sobre uma história de 175 anos de inovação, valores compartilhados americanexpress.com/en-us/company/who-we-are/ e Comportamentos de Liderança, e um compromisso inabalável de apoiar nossos clientes, comunidades e colegas. Desde a entrega de produtos diferenciados até o fornecimento de atendimento ao cliente de classe mundial, operamos com uma forte mentalidade de risco, garantindo que continuemos a manter nossa promessa de marca de confiança, segurança e serviço.

Como parte da Equipe Amex, você experimentará nosso poderoso suporte com assistência abrangente para seu bem-estar holístico e muitas oportunidades para aprender novas habilidades, desenvolver-se como líder e crescer em sua carreira. Aqui, sua voz e suas ideias importam, seu trabalho causa impacto e, juntos, vocês nos ajudarão a definir o futuro da American Express.

Preferencial / Desejável

Apoiamos você com benefícios que sustentam seu bem-estar holístico para que você possa ser e entregar o seu melhor. Isso significa cuidar da sua saúde física, financeira e mental, bem como da de seus entes queridos, além de fornecer a flexibilidade necessária para prosperar pessoal e profissionalmente:

• Salários base competitivos

• Incentivos de bônus

• 6% de contrapartida da empresa no plano de previdência

• Coaching financeiro gratuito e suporte ao bem-estar financeiro

• Benefícios abrangentes de saúde, odontológico, visão, seguro de vida e invalidez

• Modelo de trabalho flexível com arranjos híbridos, presenciais ou virtuais, dependendo da função e da necessidade do negócio

• 20+ semanas de licença parental remunerada para todos os pais, independentemente do gênero, oferecida para gravidez, adoção ou barriga de aluguel

• Acesso gratuito a centros de bem-estar globais no local, com enfermeiros e médicos (dependendo da localização)

• Suporte de aconselhamento gratuito e confidencial por meio do nosso programa Healthy Minds

• Oportunidades de desenvolvimento de carreira e treinamento

Para uma lista completa dos benefícios da Equipe Amex, visite nosso Site de Benefícios aos Colegas americanexpress.com/en-us/colleagues/benefits.

A American Express é um empregador que oferece oportunidades iguais e toma decisões de contratação sem considerar raça, cor, religião, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, origem nacional, status de veterano, status de deficiência, idade ou qualquer outro status protegido por lei. A American Express considerará para contratação todos os candidatos qualificados, incluindo aqueles com registros de prisão ou condenação, de acordo com os requisitos das leis estaduais e locais aplicáveis, incluindo a Lei de Chance Justa da Califórnia, a Portaria de Chance Justa do Condado de Los Angeles para Empregadores e a Iniciativa de Chance Justa para Contratação da Cidade de Los Angeles. Para cargos cobertos por regulamentações bancárias federais e/ou estaduais, a American Express cumprirá tais regulamentações no que se refere à consideração de candidatos com condenações criminais.

Apoiamos nossos colegas com o suporte de que precisam para prosperar, profissional e pessoalmente. É por isso que temos o Amex Flex, nosso modelo de trabalho empresarial que oferece maior flexibilidade aos colegas, garantindo que preservemos os aspectos importantes de nossa cultura presencial única. Dependendo da função e das necessidades do negócio, os colegas trabalharão presencialmente, em um modelo híbrido (combinação de dias no escritório e virtuais) ou totalmente virtual.

Candidatos a vagas nos EUA - Clique para visualizar o pôster “Conheça seus Direitos eeoc.gov/poster”. Se o link não funcionar, você pode acessar o pôster copiando e colando a seguinte URL em uma nova janela do navegador: eeoc.gov/poster.

O abaixo representa a faixa salarial esperada para esta requisição de vaga. Em última análise, ao determinar seu pagamento, consideraremos sua localização, experiência e outros fatores relacionados ao trabalho.