Estados Unidos
PwrQ Holdings LLC
American Express
Diretor - Gestão de Produtos Digitais
Estados Unidos
Phoenix, Arizona, United States
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Sobre a oportunidade
Reportando-se ao Vice-Presidente de Value Delivery Product, o Diretor de Adquirência APIs & Serviços liderará a estratégia e a execução de produtos para um portfólio de capacidades de adquirência, abrangendo onboarding e manutenção de estabelecimentos comerciais, disputas, reconciliação e muito mais.
Esta função está inserida na área mais ampla de Acquirer Value Delivery. O Diretor será responsável pelos produtos e capacidades em si - o que fazem, como funcionam, como evoluem e como criam valor - enquanto atua em parceria com a Value Delivery em investimentos, narrativa de valor, prontidão para o mercado e adoção.
Esta é uma posição de liderança de produto. O líder deve ser capaz de transitar com fluidez entre problemas dos clientes e oportunidades comerciais para comportamentos de API, modelos de dados, fluxos de trabalho de serviço e trade-offs de arquitetura. Ele trabalhará diretamente com Tecnologia e Entrega de Produto para moldar soluções, desafiar restrições e garantir que as APIs novas e existentes sejam coerentes, escaláveis, seguras e práticas para parceiros externos.
O Diretor definirá o estado-alvo e o roteiro plurianual para o portfólio, modernizará serviços existentes, desenvolverá novas capacidades de API e dados, e traduzirá essas capacidades em resultados mensuráveis para o cliente, operacionais e comerciais.
RESPONSABILIDADES
Estratégia de Produto e Evolução do Portfólio
- Ser responsável pela estratégia e pelo roteiro de APIs e serviços de adquirência
- Definir o produto em seu estado-alvo, equilibrando novas capacidades, modernização, migração de parceiros e descontinuação de serviços legados.
- Traduzir necessidades dos clientes, tendências de mercado e desenvolvimentos tecnológicos em oportunidades de produto diferenciadas e comercialmente viáveis.
Propriedade de Produto, Design Técnico e Entrega
- Ser responsável por todo o ciclo de vida do produto — desde a descoberta e design da solução até a construção, lançamento, adoção e evolução contínua.
- Traduzir necessidades complexas em requisitos claros, comportamentos de API, modelos de domínio, fluxos de trabalho, requisitos não funcionais e critérios de aceitação.
- Trabalhar de forma prática com Tecnologia e Arquitetura para revisar e desafiar especificações de API, esquemas, fluxos de integração e trade-offs de soluções.
- Impulsionar a priorização e os KPIs de produto em relação ao valor para o cliente, confiabilidade, qualidade de dados, adoção, receita e custo de atendimento.
Valor para o Cliente, Comercialização e Adoção
- Envolver-se diretamente com parceiros, estabelecimentos comerciais, desenvolvedores e usuários internos para validar decisões de produto e resolver problemas ponta a ponta significativos.
- Atuar em parceria com as equipes em propostas de valor, empacotamento, precificação, go-to-market e adoção.
- Desenvolver casos de negócio e garantir que as prioridades do roteiro reflitam os resultados para o cliente, escalabilidade e potencial comercial.
- Apoiar discussões estratégicas com parceiros e vendas com forte expertise em produto, técnica e comercial.
Liderança e Influência Interfuncional
- Liderar em toda a GMNS, Tecnologia, Operações, Risco, Compliance, Precificação, Comercial e Atendimento para impulsionar uma execução coordenada.
- Construir confiança, desafiar suposições de forma construtiva, identificar riscos precocemente e criar clareza em um ambiente altamente matricial.
- Elevar o nível de produto e técnico por meio de design centrado no cliente, modelos reutilizáveis, fluxos de trabalho completos e forte gestão do ciclo de vida.
- Destilar tópicos complexos de produto e arquitetura em recomendações claras, trade-offs e decisões para a alta liderança.
QUALIFICAÇÕES
- Experiência: Preferencialmente 6+ anos de experiência em gestão de produtos ou liderança técnica de produtos, incluindo a responsabilidade por APIs, produtos de dados, plataformas ou outros serviços B2B complexos utilizados por clientes ou parceiros externos.
- Fluência técnica: Compreensão profunda de arquiteturas modernas de API e serviços, incluindo REST, modelos orientados a eventos, webhooks, processamento assíncrono, contratos de dados, segurança, desempenho, observabilidade, versionamento e compatibilidade com versões anteriores. Capacidade de ler e desafiar artefatos técnicos detalhados.
- Julgamento de produto e criação de soluções: Capacidade demonstrada de transitar de um problema de negócio ou do cliente ambíguo para um produto em estado-alvo coerente e uma solução técnica, fazendo trade-offs pragmáticos de entrega.
- Mentalidade comercial e voltada ao cliente: Capacidade comprovada de construir produtos tecnicamente complexos em torno de fluxos de trabalho reais dos clientes e conectar decisões de produto à adoção, receita, eficiência operacional e valor de negócio mensurável.
- Liderança de relacionamento: Capacidade excepcional de conquistar confiança, influenciar sem autoridade, navegar em uma matriz complexa e criar parcerias produtivas entre as equipes de Produto, Tecnologia, Arquitetura, Risco, Operações e Comercial.
- Execução de alto nível: Histórico de entrega de produtos duráveis em ambientes exigentes, com forte senso de propriedade, atenção aos detalhes, curiosidade intelectual e viés para ação e resultados mensuráveis.
- Liderança de pensamento estratégico: Capacidade de conectar mudanças de mercado e tecnológicas a uma estratégia de produto clara e traduzir essa estratégia em um roteiro executável.
- Espírito transformador: Capacidade comprovada de modernizar capacidades legadas, liderar mudanças interfuncionais complexas e melhorar a forma como as equipes de produto e tecnologia trabalham juntas, da estratégia à execução.
- Comunicação executiva: Comunicador excepcional capaz de tornar tópicos complexos de produto e técnicos claros, concisos e orientados à decisão para públicos que variam de engenheiros a executivos seniores.
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