Estados Unidos
Temple Health
American Battery Solutions
Técnico de Help Desk
Estados Unidos
Springboro, Ohio, United States
Tradução automática. Consulte o original.
Resumo da Vaga
O Técnico de Help Desk fornecerá suporte técnico aos clientes internos da ABS. O Técnico de Help Desk é responsável por solucionar e resolver problemas de produtividade de TI.
Responsabilidades *
- Fornecer suporte técnico de primeiro nível via telefone, e-mail ou pessoalmente aos usuários finais. *
- Solucionar e resolver problemas de hardware e software em desktops, laptops e dispositivos móveis. *
- Instalar, configurar e manter sistemas operacionais e aplicativos de software. *
- Auxiliar no provisionamento de contas e redefinição de senhas. *
- Auxiliar na configuração e manutenção de equipamentos e infraestrutura de TI. *
- Colaborar com técnicos seniores para escalar e resolver problemas técnicos complexos. *
- Documentar e rastrear solicitações de suporte em nosso sistema de chamados. *
- Garantir um alto nível de satisfação do cliente por meio de comunicação eficaz e resolução de problemas. *
- Manter-se atualizado com as últimas tendências tecnológicas e melhores práticas do setor. *
- Cumprir as regulamentações federais e estaduais. *
- Cumprir todas as políticas, processos e procedimentos da empresa. *
- Executar outras tarefas conforme solicitado, direcionado ou atribuído. *
- Assiduidade previsível e confiável.
Qualificações da Posição *
- Curso técnico ou tecnólogo em uma disciplina de Tecnologia da Informação ou área de estudo relacionada, ou experiência equivalente. *
- Mínimo de 1 ano de experiência em help desk de TI ou função de suporte. *
- Compreensão proficiente de hardware e software de computador. *
- Experiência com sistemas operacionais Windows e macOS. *
- Familiaridade com o Microsoft Office Suite e ferramentas de produtividade baseadas em nuvem. *
- Fortes habilidades de resolução de problemas e atenção aos detalhes. *
- Excelentes habilidades de comunicação e atendimento ao cliente. *
- Experiência anterior em help desk ou suporte ao cliente. *
- Vontade de aprender e paixão por tecnologia. *
- Forte desejo de construir uma carreira em suporte de TI.
Requisitos Físicos / Condições de Trabalho
As exigências físicas descritas aqui são representativas daquelas que devem ser atendidas por um funcionário para realizar com sucesso as funções essenciais deste trabalho. Adaptações razoáveis podem ser feitas para permitir que indivíduos com deficiência realizem as funções essenciais. *
- Períodos prolongados sentado em uma mesa e trabalhando em um computador. *
- Opera constantemente um computador e outros equipamentos de escritório. *
- Capacidade de ajustar o foco, especialmente devido à concentração em uma tela de computador. *
- Pode precisar levantar e carregar até 30 libras e/ou posicionar o corpo para alcançar itens no chão/abaixo do nível do joelho ou alcançar acima da cabeça. *
- A pessoa nesta posição precisa se deslocar ocasionalmente em ambientes industriais e em terrenos irregulares. *
- Trabalha em um ambiente de escritório com temperatura controlada, com trabalho ocasional em condições climáticas externas e em ambientes industriais. *
- O nível de ruído no ambiente de trabalho pode ser moderadamente alto.
- Certificações de TI relevantes (CompTIA A+, Network+ ou similares) são preferenciais. *
Competências Principais *
- Foco na Qualidade: Impulsiona os resultados do trabalho com foco na qualidade das ações e resultados. *
- Melhoria Contínua: Demonstra uma orientação consistente para produzir produtos ou serviços da mais alta qualidade, mantendo o foco na sustentabilidade. Busca constantemente melhorias incrementais nos processos de trabalho e resultados. *
- Iniciativa: Exibe forte motivação por resultados e sucesso; transmite senso de urgência e conduz as questões até a conclusão; persiste apesar de obstáculos e oposição. *
- Trabalho Seguro: Demonstra comportamentos seguros. Consciente de riscos e ameaças potenciais no local de trabalho. *
- Entrega de Resultados: Orientado para a conquista, sentindo um senso de urgência para atingir as metas no prazo, ou antes dele. *
- Trabalho em Equipe: Trabalha cooperativamente com outros para realizar metas de equipe e objetivos organizacionais. *
- Comunicação: Troca pensamentos, sentimentos e informações de forma eficaz.
A Localização – Springboro, OH
O Centro de Fabricação de Baterias Avançadas da American Battery Solutions está localizado na bela e histórica Springboro, Ohio. A vida em Springboro gira em torno da qualidade e do caráter da nossa comunidade, e é por isso que Springboro continua sendo uma das dez melhores cidades para viver, trabalhar, brincar e criar uma família. De fato, Springboro foi classificada em #3 entre as 10 melhores comunidades no grande Sudoeste de Ohio. Em essência, Springboro atrai a todos, desde jovens famílias até pessoas que procuram o lugar perfeito para se aposentar. Nossos ótimos bairros, excelentes escolas, segurança, serviços e comodidades contribuem para a qualidade de vida excepcional de Springboro. Springboro oferece uma variedade de programações públicas que incluem concertos ao ar livre, festivais e fogos de artifício. Nossos residentes desfrutam de trilhas para caminhada e bicicleta, um campo de golfe público de 18 buracos, um distrito histórico charmoso e vibrante, e 501 acres de parques.
AMERICAN BATTERY SOLUTIONS É UM EMPREGADOR DE IGUALDADE DE OPORTUNIDADES.
Por que se juntar a nós
American Battery Solutions (ABS) oferece planos de benefícios abrangentes 100% pagos pelo empregador para os funcionários e suas famílias, salário competitivo e programa de aposentadoria. A ABS emprega uma força de trabalho diversificada e inclusiva.
Visão Geral dos Benefícios *
- O tempo livre remunerado inclui 3 semanas de férias, até 72 horas de licença médica, 15 feriados e licença parental. *
- 100% de seguro médico, odontológico, oftalmológico, invalidez de curto prazo, invalidez de longo prazo e seguro de vida pagos pela empresa. *
- Ofertas de Conta de Gastos Flexíveis (FSA) e Conta Poupança de Saúde (HSA). *
- Plano de poupança 401K fornecido pela empresa com contribuições correspondentes imediatamente adquiridas para ajudá-lo a economizar para a aposentadoria. *
- Ofertas de benefícios voluntários. *
- Assistência educacional. *
- Programa de Indicação de Funcionários. *
- Oportunidades de desenvolvimento de funcionários e crescimento na carreira.
Sobre Nós
American Battery Solutions Inc. (“ABS”) é uma fabricante de baterias avançadas para veículos comerciais, de frota e industriais, tanto para uso em estrada quanto fora dela. Localizada no coração da região automotiva dos EUA, com instalações em Michigan e Ohio. Em 2023, a ABS foi adquirida pela Komatsu, líder mundial em equipamentos pesados de construção, mineração, silvicultura e industriais, em apoio à meta de neutralidade de carbono da Komatsu para 2050. A ABS continua a operar como uma entidade independente atendendo às aplicações da Komatsu, enquanto continua a expandir e crescer nossos negócios principais comerciais, de frota e industriais.
À medida que crescemos, a ABS reuniu uma equipe de classe mundial de engenheiros dedicados e experientes. Esta equipe está equipada com um profundo conhecimento de sistemas de bateria de alta voltagem e grau automotivo, desde o desenvolvimento de conceito e prototipagem até testes e validação, e produção em alto volume. Orgulhamo-nos de desenvolver uma equipe diversificada de especialistas em baterias da próxima geração.
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