SONDA
Amazon
Gerente de Contas Técnicas, TAM Setor Público (BRA)
Sobre a oportunidade
AWS Applied AI Solutions (AAIS) está construindo um futuro onde todas as empresas inovam com parceiros de IA da Amazon. Para isso, criamos soluções de IA que melhoram as capacidades humanas e transformam funções de negócios inteiras. Criamos produtos de ponta a ponta que surpreendem e encantam prontos para uso, tornando coisas complexas fáceis e coisas difíceis possíveis, sem necessidade de experiência em nuvem. Começamos com clientes que abraçam o futuro e construímos pontes para encontrar os demais onde eles estão. Buscamos oportunidades ambiciosas com convicção e procuramos construtores que compartilhem essa mentalidade.
Gostaria de ingressar em uma das organizações de mais rápido crescimento dentro da Amazon Web Services (AWS) e ajudar clientes de todos os setores e tamanhos a obter o melhor valor e serviço da AWS? Na AWS Enterprise Support, procuramos um Gerente de Contas Técnicas para trabalhar com o espírito criativo e transformador de inovação de nossos clientes em todas as tecnologias. Esta é uma função técnica na qual você terá a oportunidade de ser o principal consultor técnico e a 'voz do cliente'.
Como Gerente de Contas Técnicas, você ajudará a criar e executar estratégias para impulsionar a adoção e o uso dos serviços da AWS pelos clientes. Sua perspicácia técnica e habilidades de relacionamento com o cliente permitirão que você represente efetivamente a AWS dentro do ambiente do cliente e conduza discussões com a alta gerência sobre incidentes, compensações, escopo proativo e gerenciamento de riscos. Você fornecerá defesa e direção técnica estratégica para ajudar a planejar e construir soluções usando metodologias padrão e manterá entusiasticamente os ambientes da AWS de seus clientes operacionalmente saudáveis. Os relacionamentos mais próximos desenvolvidos com seus clientes o capacitarão a entender suas necessidades de negócios/operacionais e desafios técnicos e ajudá-los a alcançar o maior valor da AWS.
Um dia na vida
Se você quiser saber um pouco mais sobre a função de TAM, copie e cole os links abaixo para conhecer parte de nossa equipe
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YouTubeSobre a equipe
A Amazon valoriza experiências diversas. Mesmo que você não atenda a todas as qualificações e habilidades preferenciais listadas na descrição do cargo, encorajamos os candidatos a se candidatarem. Se sua carreira está apenas começando, não seguiu um caminho tradicional ou inclui experiências alternativas, não deixe que isso o impeça de se candidatar.
Aqui na AWS, é da nossa natureza aprender e ser curioso. Nossos grupos de afinidade liderados por funcionários promovem uma cultura de inclusão que nos capacita a ter orgulho de nossas diferenças. Eventos contínuos e experiências de aprendizado, incluindo nossas conferências Conversations on Race and Ethnicity e AmazeCon, nos inspiram a nunca parar de abraçar nossa singularidade.
Estamos continuamente elevando nosso padrão de desempenho enquanto nos esforçamos para ser o Melhor Empregador da Terra. É por isso que você encontrará compartilhamento de conhecimento sem fim, mentoria e outros recursos de avanço de carreira aqui para ajudá-lo a se desenvolver em um profissional mais completo.
Principais responsabilidades do cargo
- Todos os dias trarão desafios novos e empolgantes no trabalho enquanto você:
- Fornece suporte para resolver consultas de clientes Enterprise sobre serviços da AWS ou Nuvem.
- Conclui análises e apresenta revisões periódicas de desempenho operacional ao cliente.
- Fornece revisões detalhadas de interrupções de serviço, métricas e planejamento detalhado de pré-lançamento.
- Garante que os ambientes da AWS permaneçam operacionalmente saudáveis, reduzindo custo e complexidade.
- Fomenta relacionamentos de confiança com os clientes, entendendo suas necessidades de negócios e desafios técnicos.
- Lidera discussões técnicas com a alta gerência sobre incidentes, compensações, escopo proativo e gerenciamento de riscos.
- Trabalha diretamente com as equipes globais de engenharia e serviços da AWS para resolver problemas de clientes.
- A função pode exigir capacidade de viajar 10-25% conforme necessário.
Amazon Web Services (AWS) é a plataforma de nuvem mais abrangente e amplamente adotada do mundo. Fomos pioneiros na computação em nuvem e nunca paramos de inovar — é por isso que clientes, desde as startups de maior sucesso até empresas globais de 500, confiam em nosso robusto conjunto de produtos e serviços para impulsionar seus negócios.
Valorizamos a harmonia entre vida pessoal e profissional. Alcançar o sucesso no trabalho nunca deve vir à custa de sacrifícios em casa, razão pela qual horários e arranjos de trabalho flexíveis fazem parte da nossa cultura. Quando nos sentimos apoiados no local de trabalho e em casa, não há nada que não possamos alcançar na nuvem.
Qualificações Básicas
- 3+ anos de experiência em engenharia técnica.
- Experiência com parâmetros operacionais e solução de problemas para três (3) dos seguintes: computação/armazenamento/redes/CDN/bancos de dados/DevOps/big data e análise/segurança/desenvolvimento de aplicações em um ambiente de sistemas distribuídos.
- Bacharelado.
Qualificações Preferenciais
- Experiência com serviços da AWS ou outras ofertas de nuvem.
- Experiência em ambiente corporativo interno ou voltado para o cliente externo como líder técnico.
Nossa cultura inclusiva capacita os Amazonianos a entregar os melhores resultados para nossos clientes. Se você tem uma deficiência e precisa de acomodação ou ajuste no local de trabalho durante o processo de candidatura e contratação, incluindo suporte para o processo de entrevista ou integração, visite amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations para mais informações. Se o país/região em que você está se candidatando não estiver listado, entre em contato com seu Parceiro de Recrutamento.
