Estados Unidos
CONCEPT SOLUTIONS LLC
Alianza, Inc.
Gerente de Produto Sênior, Plataforma de Desenvolvedores e APIs
Estados Unidos
Pleasant Grove, Utah, United States
Tradução automática. Consulte o original.
Sobre a oportunidade
O Intelligent Communications Fabric da Alianza oferece aos provedores de serviços um caminho para modernizar redes de voz e entregar experiências com IA sobre elas. Entregar isso depende de pessoas fora da Alianza poderem construir sobre a rede: Provedores de Experiência hoje e um público mais amplo de desenvolvedores ao longo do tempo.
Esta função é responsável por essa superfície. Ela abrange as APIs com as quais os Provedores de Experiência se integram, a experiência da plataforma ao redor delas, significando como alguém obtém acesso, se orienta e chega à primeira chamada bem-sucedida, e o trabalho de crescimento de um público de desenvolvedores que ainda não existe.
Este é um mandato de construção do zero. As APIs existem e já carregam integrações reais de parceiros. A plataforma ao redor delas e o público para ela ainda precisam ser construídos. A pessoa nesta função trará estrutura e um ponto de vista bem informado para esse espaço, trabalhando em estreita parceria com engenharia, jurídico e a equipe comercial.
Principais Responsabilidades
APIs para Provedores de Experiência
- Ser responsável pela definição do produto para as APIs com as quais os Provedores de Experiência se integram, incluindo contratos de integração, APIs de onboarding e ciclo de vida, e novas APIs voltadas para parceiros à medida que o programa se expande.
- Transformar necessidades recorrentes de integração de parceiros em capacidade de plataforma reutilizável, em vez de trabalho repetido e pontual.
- Colaborar com engenharia no design de API, versionamento, descontinuação e compatibilidade retroativa à medida que a superfície cresce.
- Definir como terceiros obtêm e gerenciam acesso, incluindo credenciamento e o modelo de permissões em torno do acesso programático aos dados da rede.
- Estender para APIs de plataforma adjacentes onde as necessidades voltadas para desenvolvedores levam, à medida que a plataforma e o programa amadurecem.
Plataforma e Experiência do Desenvolvedor
- Definir o caminho desde o primeiro contato até a primeira chamada de API bem-sucedida, e então reduzir sistematicamente o atrito ao longo dele.
- Estabelecer como os desenvolvedores obtêm suporte, em parceria com sucesso do cliente e suporte.
- Construir o loop de feedback a partir de dados de uso e entrada direta do parceiro de volta para o roadmap.
Público e Adoção de Desenvolvedores
- Construir o público a partir do zero: definir quem são os desenvolvedores, o que os atrai para a plataforma e o que os mantém construindo nela.
- Definir e rastrear as métricas de adoção que importam, como ativação, tempo para a primeira chamada bem-sucedida e integrações ativas.
- Trabalhar com marketing de produto e engenharia de vendas em capacitação, momentos de lançamento e conteúdo voltado para desenvolvedores.
- Representar a plataforma em conversas externas com parceiros e desenvolvedores.
Interfuncional
- Colaborar estreitamente com engenharia em viabilidade técnica e sequenciamento.
- Coordenar com o jurídico em privacidade de dados, PI e acordos de parceiros onde eles tocam o acesso à plataforma.
- Trabalhar com stakeholders comerciais em empacotamento e precificação de capacidades da plataforma.
- Contribuir e melhorar os frameworks que a equipe de produto mais ampla usa para capacitação de parceiros e desenvolvedores.
Qualificações
Requerido
- 5+ anos de experiência em gerenciamento de produto, incluindo tempo significativo com produtos focados em API, plataforma ou voltados para desenvolvedores.
- Experiência comprovada em definir e lançar APIs voltadas para parceiros ou desenvolvedores, incluindo a experiência de documentação e onboarding ao redor delas.
- Experiência em construir ou contribuir materialmente para um portal de desenvolvedores, um conjunto de documentação de API, sandbox ou fluxo de onboarding de autoatendimento.
- Confortável em construir estrutura onde ela ainda não existe, e motivado por trabalho de plataforma em estágio inicial em vez de otimizar uma madura.
- Fortes habilidades de colaboração interfuncional, particularmente com equipes de engenharia, jurídica e comercial.
- Expertise no domínio de voz ou telecomunicações não é exigida. A Alianza apoiará a adaptação à arquitetura de voz (ICF, Core, Fusion, Alianza One) para um candidato com forte histórico em API.
Preferencial
- Experiência em UCaaS, PaaS ou outras plataformas de comunicação em nuvem distribuída em larga escala.
- Experiência com sistemas de consentimento, privacidade ou autorização e aplicação de políticas.
- Experiência em integrar um produto após uma fusão ou aquisição.
- Experiência prévia em startup ou scale-up construindo produtos de plataforma ou voltados para parceiros.
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