Estados Unidos
The MITRE Corporation
Alcon
Gerente, Operações de Interoperabilidade e Habilitação de Dispositivos
Estados Unidos
Fort Worth, Texas, United States
Tradução automática. Consulte o original.
Sobre a oportunidade
Na Alcon, somos apaixonados por aprimorar a visão e ajudar as pessoas a verem brilhantemente. Com mais de 25,000 associados, inovamos destemidamente, campeamos o progresso e agimos rapidamente para impactar a saúde ocular global. Fomentamos uma cultura inclusiva, reconhecendo suas contribuições e oferecendo oportunidades para crescer sua carreira como nunca antes. Juntos, fazemos a diferença na vida de nossos pacientes e clientes. Você está pronto para se juntar a nós?
Esta função faz parte da função Digital da Alcon e é responsável por apoiar o sucesso operacional da interoperabilidade do cliente e das soluções de dispositivos conectados que permitem o fluxo de dados clínicos e operacionais para o ecossistema Adi. A posição serve como líder operacional sediado nos EUA para atividades de suporte de Nível 3, gerenciamento de fornecedores de equipamentos e operações de dispositivos conectados para tecnologias que incluem Scanner Passivo, Dispositivos de Borda, conectividade DICOM, integrações de dispositivos de terceiros e soluções de interoperabilidade de EHR.
Estamos buscando um Gerente, Operações de Interoperabilidade e Habilitação de Dispositivos para trabalhar presencialmente em nossa unidade de Fort Worth, Texas, e um dia típico incluiria: *
- Servir como líder operacional do fuso horário dos EUA de Nível 3 (L3) para soluções de interoperabilidade do cliente, coordenando a investigação e resolução de problemas complexos envolvendo Scanners Passivos, Dispositivos de Borda, conectividade DICOM, integrações de dispositivos de terceiros, integrações de EHR, redes e firmware de dispositivos. *
- Liderar atividades de gerenciamento de incidentes operacionais, incluindo coordenação de escalonamento, análise de causa raiz, planejamento de ações corretivas, documentação de suporte e prontidão operacional para soluções de interoperabilidade e dispositivos conectados voltadas para o cliente. *
- Gerenciar a supervisão operacional da Alcon do ciclo de vida do dispositivo conectado, fazendo parceria com fornecedores de equipamentos para definir, implementar e melhorar continuamente os processos de pedido, provisionamento, gerenciamento de inventário, kits, implantação, substituição, aposentadoria e suporte contínuo de soluções de dispositivos conectados. *
- Servir como o principal proprietário de negócios para relacionamentos com fornecedores de equipamentos, incluindo execução de contratos, gerenciamento de desempenho, tratamento de escalonamentos, revisões operacionais, coordenação de inventário e melhoria contínua de processos. *
- Fazer parceria com as equipes de Produto e Engenharia para representar os requisitos de suporte operacional, identificar oportunidades de aprimoramento e garantir que a suportabilidade do dispositivo, a prontidão operacional e as considerações sobre a experiência do cliente sejam incorporadas às capacidades futuras. *
- Atuar como o elo de ligação operacional entre o Suporte de Nível 2, fornecedores de equipamentos, equipes de Produto e equipes de Engenharia para impulsionar a resolução eficaz de problemas de clientes e desafios operacionais. *
- Estabelecer, monitorar e relatar KPIs operacionais, incluindo envelhecimento de escalonamentos, desempenho de resolução de incidentes, capacidade de resposta do fornecedor, precisão do inventário, disponibilidade do dispositivo, conformidade de firmware, redução de problemas recorrentes e eficácia operacional geral. *
- Demonstrar fortes habilidades de liderança, comunicação, resolução de problemas e gerenciamento de stakeholders, ao mesmo tempo em que equilibra as necessidades do cliente, a excelência operacional e os objetivos de negócios.
Qualificações Preferenciais *
- Experiência em suporte a dispositivos conectados, plataformas de IoT, dispositivos médicos, infraestrutura de rede ou soluções de tecnologia empresarial. *
- Forte compreensão de solução de problemas de rede, incluindo conectividade de dispositivos, configurações de firewall, DNS, VPNs, roteamento e ambientes de rede do cliente. *
- Experiência em suporte ou gerenciamento de firmware de dispositivos, configuração de dispositivos, atualizações de software e operações de ciclo de vida de hardware. *
- Experiência trabalhando com tecnologias de interoperabilidade de saúde, incluindo DICOM, HL7, FHIR, APIs, ou plataformas de integração. *
- Experiência em gerenciamento de fornecedores externos, processos de suporte operacional e desempenho de entrega de serviços. *
- Experiência em tecnologia de saúde, dispositivos médicos, saúde digital ou outros ambientes regulamentados.
O Que Você Trará Para a Alcon: *
- Bacharelado ou Anos Equivalentes de Experiência Diretamente Relacionada (ou ensino médio +13 anos; Assoc.+9 anos; M.S.+2 anos; PhD+0 anos) *
- A capacidade de ler, escrever, entender e comunicar fluentemente em inglês *
- 5 Anos de Experiência Relevante
Como Você Pode Prosperar na Alcon *
- Veja sua carreira como nunca antes com oportunidades focadas de crescimento e desenvolvimento *
- Junte-se à missão da Alcon de fornecer produtos e soluções inovadoras e excepcionais para melhorar a visão, melhorar vidas e crescer sua carreira! *
- A Alcon oferece um pacote robusto de benefícios, incluindo saúde, vida, aposentadoria, tempo flexível e muito mais. *
- Viagem - até 10% *
- Relocação - Não *
- Patrocínio - Não
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