Engenheiro(a) de Operações, BizTech

Airbnb nasceu em 2007 quando dois anfitriões receberam três hóspedes em sua casa em São Francisco, e desde então cresceu para mais de 5 milhões de anfitriões que receberam mais de 2 bilhões de chegadas de hóspedes em quase todos os países do mundo. Todos os dias, os anfitriões oferecem estadias e experiências únicas que permitem aos hóspedes se conectarem com as comunidades de uma forma mais autêntica.

A Diferença Que Você Fará

Como Engenheiro(a) de Operações, você aplicará IA na vanguarda da saúde operacional da BizTech: usando triagem baseada em LLM e automação inteligente para resolver tickets, acelerar a resposta a incidentes e construir observabilidade autorreparável que detecta problemas antes que eles se agravem. Fluência em IA é central para esta função, não um adicional. Você prototipará fluxos de trabalho de agentes, incorporará IA em runbooks e diagnósticos, e procurará continuamente por trabalho repetitivo que a automação possa assumir. O sucesso se traduz em um backlog decrescente de categorias de tickets recorrentes por meio de automação assistida por IA, MTTR mais rápido impulsionado por alertas inteligentes e sugestões de causa raiz, e dashboards/relatórios aprimorados com insights orientados por IA que fornecem aos stakeholders visibilidade clara e confiável sobre a saúde do serviço e a qualidade dos dados.

Um Dia Típico

Sua Experiência

Sua Localização

Esta posição é elegível para trabalho remoto nos EUA. A função pode incluir trabalho ocasional em um escritório da Airbnb ou participação em eventos fora da empresa, conforme acordado com seu gerente. Embora a posição seja elegível para trabalho remoto, você deve residir em um estado onde a Airbnb, Inc. tenha uma entidade registrada. Clique aqui para a lista atualizada de estados excluídos. Esta lista está em constante evolução, portanto, verifique conosco novamente se o estado em que você mora estiver na lista de exclusão. Se sua posição for empregada por outra entidade da Airbnb, seu recrutador informará em quais estados você é elegível para trabalhar.

Nosso Compromisso com a Inclusão e o Pertencimento

A Airbnb está comprometida em trabalhar com o mais amplo espectro de talentos possível. Acreditamos que ideias diversas impulsionam a inovação e o engajamento, e nos permitem atrair pessoas criativamente lideradas e desenvolver os melhores produtos, serviços e soluções. Todos os indivíduos qualificados são encorajados a se candidatar.

Também nos esforçamos para fornecer um processo de candidatura e entrevista inclusivo para pessoas com deficiência. Se você é um candidato com deficiência e necessita de acomodações razoáveis para se candidatar, entre em contato conosco em: [email protected]. Por favor, inclua seu nome completo, o cargo para o qual você está se candidatando e a acomodação necessária para auxiliá-lo no processo de recrutamento.

Pedimos que você entre em contato conosco apenas se for um candidato cuja deficiência o impeça de completar nossa inscrição online.

Igualdade de Oportunidades de Emprego

A Airbnb valoriza a diversidade e o pertencimento e se orgulha de ser um empregador que oferece Igualdade de Oportunidades de Emprego. Todos os indivíduos que buscam emprego na Airbnb são considerados sem distinção de raça, cor, religião, origem nacional, idade, gênero, sexo, estado civil, ancestralidade, deficiência física ou mental, status de veterano, identidade de gênero, expressão de gênero, orientação sexual ou qualquer outra característica legalmente protegida.

Faixa Salarial

$136,000—$160,000 USD

Acomodações Razoáveis: Estamos comprometidos em fornecer acomodações razoáveis durante todo o processo de recrutamento para candidatos com deficiência. Se precisar de assistência ou de uma acomodação, informe seu recrutador assim que for contatado sobre uma vaga.

Uma Nota sobre Golpes de Recrutamento: Golpistas às vezes se passam por recrutadores da Airbnb para obter dinheiro ou informações pessoais de candidatos. Algumas coisas que sempre serão verdadeiras para o processo de contratação da Airbnb: nossas vagas abertas são postadas na Página de Carreiras da Airbnb em careers.airbnb.com, e nossos recrutadores se comunicam apenas a partir de endereços de e-mail @airbnb.com ou @ext.airbnb.com. Nossos recrutadores nunca pedirão seu número de Seguro Social, detalhes de conta bancária, passaporte ou informações de aplicativos de pagamento enquanto você estiver em entrevista. Também nunca pediremos que você pague uma taxa, envie dinheiro, deposite ou troque um cheque, ou compre equipamentos de trabalho (como um laptop da empresa) durante o processo de entrevista. Encorajamos os candidatos a permanecerem vigilantes contra esses golpes de recrutamento e a não compartilharem informações confidenciais se você não acreditar que um indivíduo está realmente afiliado à Airbnb.

Como Cuidaremos de Você

Nossos títulos de cargo podem abranger mais de um nível de carreira. O salário base real depende de muitos fatores, como: treinamento, habilidades transferíveis, experiência de trabalho, necessidades do negócio e demandas do mercado. A faixa salarial base está sujeita a alterações e pode ser modificada no futuro. Esta função também pode ser elegível para bônus, ações, benefícios e Créditos de Viagem para Funcionários.