Líder de Operações e Qualidade de Dados

Air é líder em Preparação para o Ambiente Corporativo (Enterprise Readiness). Nossa missão é estabelecer a prontidão como uma condição em tempo real que é continuamente alcançada. Hoje, existe uma perigosa Lacuna de Prontidão entre o que a linha de frente precisa e o que é entregue. Nossa plataforma nativa de IA, Air Enterprise Readiness, alinha desenvolvimento, produção, entrega e sustentação em um único sistema de execução coordenado para agências governamentais e fornecedores industriais. Ao revelar a capacidade real, expor as restrições reais, coordenar recursos e executar na velocidade das demandas operacionais, a linha de frente obtém o que precisa para ter sucesso.

DESCRIÇÃO DA VAGA

Estamos buscando um membro excepcional e experiente para a equipe Sênior de Operações de Conteúdo, uma função para alguém que compartilha nossa paixão e obsessão por qualidade.

Você será um membro central de nossa equipe dedicado a ajudar nossos clientes a substituir processos manuais e demorados para alcançar decisões informadas em tempo real sobre mercados governamentais, concorrentes e relacionamentos com agências. O candidato ideal é um analista prático com experiência em grandes conjuntos de dados. Você também deve possuir fortes habilidades interpessoais para trabalhar de forma multifuncional entre equipes internas e com Especialistas no Assunto (SMEs) da plataforma Air.

Acreditamos firmemente que o desempenho passado é o melhor indicador de desempenho futuro. Se você prospera ao construir soluções para problemas complexos, é proativo e é apaixonado por causar um impacto na segurança global, estamos ansiosos para ouvir você.

Você apoiará o Gerente de Análise de Conteúdo na supervisão de duas equipes offshore em turnos divididos, garantindo a entrega de validação e QA de alta qualidade e rápida. Esta função envolve auxiliar no gerenciamento diário da equipe, priorização de carga de trabalho e suporte de desempenho, mantendo alta confiança na precisão de cada ponto de dados. Você será responsável pelos ciclos de feedback e melhorias de processos — aproveitando habilidades técnicas para reduzir retrabalho, melhorar a escalabilidade e fortalecer a execução geral — enquanto relata progresso, riscos e resultados diretamente ao Gerente de Análise de Conteúdo.

O membro Sênior da Equipe que você gerenciará e fornecerá liderança para duas equipes offshore, supervisionando o fluxo de trabalho diário, atribuições, priorização, produtividade e entrega de SLA. Isso inclui coaching consistente (calibrações, feedback, 1:1s/check-ins de liderança) para manter o moral e a responsabilidade entre diferentes culturas e horários, bem como escalar riscos, lacunas de recursos e preocupações de desempenho para o Gerente de Análise de Conteúdo.

A função também envolve a supervisão de QA e validação manuais, especialmente para verificações de alto volume com retorno rápido. As principais responsabilidades incluem triagem de solicitações, priorização de cargas de trabalho, cumprimento de SLAs, estabelecimento de ciclos de feedback para reduzir erros e melhorar a precisão, e documentação de problemas e resoluções para aprimorar a execução futura. Atualizações diárias/semanais de status sobre volume, tendências e bloqueios são necessárias.

Responsabilidades adicionais incluem manter e melhorar SOPs, diretrizes de QA e padrões de validação; rastrear métricas de desempenho chave e riscos; liderar rotinas de calibração e revisão; e apoiar o coaching de desempenho e o desenvolvimento de habilidades.

Esta função é uma posição em tempo integral localizada em nosso escritório em Pittsburgh, PA.

Esta função pode exigir até 10% de viagens

A Air é um Empregador de Oportunidades Iguais. Todos os candidatos qualificados receberão consideração para emprego sem distinção de raça, cor, religião, sexo, origem nacional, orientação sexual, identidade de gênero, deficiência e status de veterano protegido ou qualquer outra característica protegida por lei.

Habilidades Necessárias

Habilidades Desejáveis