Canadá
Global Relay
Air Canada
Gerente de Produto, Tecnologia de Marketing e Experiência
Canadá
Toronto, Ontario, Canada
Tradução automática. Consulte o original.
Sobre a oportunidade
Fazer parte da Air Canada é integrar um símbolo canadense icônico, recentemente classificado como a melhor companhia aérea da América do Norte. Deixe sua carreira decolar ao se juntar à nossa equipe diversa e vibrante, que está na vanguarda da aviação de passageiros.
A Air Canada está em busca de um Gerente de Produto para construir as ferramentas que nossas equipes de marketing utilizam e as experiências que nossos clientes visualizam.
Você trabalhará em ambos os lados do marketing. Parte do que você construirá é para os profissionais de marketing: as ferramentas e fluxos de trabalho que as equipes usam para planejar, criar, segmentar, lançar e medir seu trabalho. Outra parte é para os clientes: as experiências personalizadas que essas equipes entregam em nossos canais digitais.
Esta função atua em todo o ecossistema de marketing, em vez de ficar restrita a uma única plataforma. Procuramos um gerente de produto que se sinta confortável no espaço entre a estratégia e a entrega. Alguém que consiga definir a direção com stakeholders seniores, traduzi-la em um roadmap e, em seguida, construir uma versão funcional para comprová-la.
Responsabilidades
- Definir e conduzir a estratégia de produto e o roadmap para ferramentas de marketing e experiências de marketing voltadas ao cliente.
- Compreender como os profissionais de marketing realmente trabalham. Identificar onde o fluxo de trabalho é lento, manual ou apresenta falhas, e corrigi-lo.
- Liderar o desenvolvimento de novas capacidades em ambos os lados: fluxos de trabalho assistidos por IA para equipes de marketing e experiências personalizadas para clientes em canais digitais.
- Construir protótipos e provas de conceito funcionais, e apresentá-los a usuários reais antes de se comprometer com o investimento total.
- Projetar e aplicar fluxos de trabalho de IA para o trabalho de marketing, incluindo geração de conteúdo, avaliação de qualidade e ferramentas internas.
- Colaborar com equipes de plataforma, dados, desenvolvimento e marketing para levar capacidades comprovadas à produção.
- Mensurar o que você entrega. Adoção e tempo economizado para ferramentas internas. Engajamento e conversão para o trabalho voltado ao cliente.
- Traduzir objetivos de negócio em iniciativas de produto estruturadas com resultados mensuráveis.
- Construir casos de negócio e apresentar recomendações para a liderança de marketing e tecnologia.
- Defender padrões de qualidade, consistência, consentimento e mensuração em tudo o que o marketing entrega.
- Manter-se atualizado com os desenvolvimentos em tecnologia de marketing, personalização e IA aplicada.
Requisitos mínimos
- Bacharelado em negócios, ciência da computação, desenvolvimento ou experiência equivalente em uma área relacionada.
- 5+ anos em gestão de produtos, tecnologia de marketing ou product ownership técnico.
- Experiência na construção de ferramentas internas e produtos voltados ao cliente.
- Familiaridade com ferramentas de plataforma de marketing, como Adobe Experience Platform, e compreensão prática de como dados de clientes, personalização e plataformas de jornada ou e-mail se integram.
- Experiência prática no design e avaliação de fluxos de trabalho assistidos por IA para um caso de uso real.
- Conforto em trabalhar de forma prática com APIs, ferramentas de automação e ambientes de prototipagem de IA. Você não precisa ser um desenvolvedor, mas deve ser capaz de progredir sem precisar esperar por um.
- Experiência liderando iniciativas multifuncionais entre produto, design, desenvolvimento e marketing.
- Fortes habilidades de gestão de stakeholders e comunicação.
- Experiência com métodos de avaliação para conteúdo gerado por IA.
- Experiência na entrega de experiências ao cliente habilitadas por IA.
- Experiência em companhias aéreas, viagens, programas de fidelidade ou produtos digitais de consumo em larga escala.
Condições de Emprego
Os candidatos devem estar elegíveis para trabalhar no país de interesse no momento em que qualquer oferta de emprego for feita e são responsáveis por obter quaisquer autorizações de trabalho, vistos ou outras autorizações necessárias para o emprego. Antes da data de início, os candidatos também precisarão fornecer prova de sua elegibilidade para trabalhar no país de interesse.
Requisitos Linguísticos
Com base em qualificações iguais, será dada preferência a candidatos bilíngues.
Diversidade e Inclusão
A Air Canada está fortemente comprometida com a Diversidade e Inclusão e visa criar um ambiente de trabalho saudável, acessível e gratificante que destaque as contribuições únicas dos funcionários para o sucesso da nossa empresa.
Como um empregador que oferece oportunidades iguais, recebemos candidaturas de todos para nos ajudar a construir uma força de trabalho diversa que reflita a diversidade de nossos clientes e das comunidades em que vivemos e servimos.
A Air Canada agradece a todos os candidatos pelo interesse; no entanto, apenas aqueles selecionados para continuar no processo serão contatados.
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