Estados Unidos
Launch Legends
Active Security Consulting LLC
Técnico de Manutenção em Segurança Eletrônica
Estados Unidos
Loudoun Valley Estates, Virginia, United States
Tradução automática. Consulte o original.
Descrição
Sobre Nós
A Active Security projeta, desenvolve, implementa e mantém soluções avançadas de C5ISR e segurança para aprimorar capacidades de defesa e missão, abordando ameaças em segurança física, eletrônica, cibernética e de comunicações para clientes comerciais e do Governo dos EUA. Nossos Técnicos em Eletrônica são essenciais na instalação, programação, manutenção e reparo desses sistemas complexos em ambientes de alta segurança, garantindo a conformidade com códigos, especificações do cliente e normas internas. Com um plano de carreira estruturado, os técnicos têm oportunidades contínuas de desenvolvimento de habilidades, avançando desde a experiência técnica fundamental até cargos de liderança.
Resumo da Vaga
O Técnico de Manutenção é responsável por operações avançadas de serviço, solução de problemas em sistemas e suporte contínuo de manutenção em diversos ambientes de clientes. Esta função atua como um recurso sênior de serviço de campo e é responsável por manter a prontidão operacional dos sistemas de segurança implantados, garantindo uma resposta rápida a solicitações de serviço e falhas no sistema.
O Técnico de Manutenção III atua com alto grau de independência e serve como um recurso técnico de confiança para contas-chave de clientes. Esta função inclui horas de serviço programadas no local, responsabilidade pelos ambientes designados dos clientes e participação em um rodízio de plantão 24/7/365 para atender aos requisitos de resposta de serviço, incluindo possíveis janelas de resposta de 4 horas para problemas críticos do sistema.
Requisitos
Responsabilidades
- Manutenção de Sistemas e Suporte de Serviço: Realizar diagnósticos avançados, reparos e manutenção preventiva em sistemas de segurança integrados, incluindo controle de acesso, vigilância por vídeo, detecção de intrusão e infraestrutura de suporte para garantir o desempenho confiável do sistema.
- Responsabilidade pelo Local do Cliente: Atuar como o técnico de serviço principal para locais designados de clientes, mantendo horas de serviço programadas regularmente no local e garantindo que os sistemas permaneçam operacionais, em conformidade e devidamente mantidos.
- Suporte a Clientes com Múltiplas Unidades: Fornecer cobertura de serviço para clientes designados com várias localizações, gerenciando chamados de serviço, coordenando reparos e mantendo padrões consistentes de prestação de serviço em várias instalações.
- Suporte de Plantão e Resposta Rápida: Participar de um rodízio de plantão 24/7 para atender a solicitações de serviço urgentes e falhas no sistema. Responder a chamados de serviço críticos dentro de janelas de resposta definidas, incluindo possíveis requisitos de resposta de 4 horas.
- Solução de Problemas Avançada e Restauração de Sistemas: Diagnosticar de forma independente problemas complexos do sistema, realizar substituições de componentes e coordenar com equipes de engenharia quando necessário para restaurar a capacidade operacional total dos sistemas.
- Comunicação com o Cliente: Atuar como um elo técnico com os clientes, fornecendo atualizações sobre chamados de serviço, status do sistema e reparos ou melhorias recomendadas para manter a confiabilidade do sistema.
- Documentação e Conformidade: Preencher relatórios de serviço, manter documentação precisa de reparos e atividades de manutenção e garantir que o trabalho atenda aos padrões internos e aos requisitos de conformidade do setor, como ISO-9001, CMMI II e DCAA.
- Melhoria Contínua: Identificar problemas recorrentes no sistema e recomendar soluções de longo prazo, atualizações ou melhorias de processo para aprimorar o desempenho do sistema e reduzir interrupções no serviço.
Requisitos mínimos
Qualificações
- Educação e Habilidades: Ensino médio completo ou equivalente; capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe; conclusão de pelo menos quatro certificações do setor relacionadas a sistemas de segurança eletrônica, redes ou integração de sistemas.
- Experiência: Mínimo de 5 anos de experiência em sistemas de segurança eletrônica, incluindo solução de problemas de serviço, manutenção de sistemas e integração de sistemas de controle de acesso, vigilância por vídeo e detecção de intrusão.
- Experiência Técnica: Fortes habilidades de diagnóstico e solução de problemas com a capacidade de resolver de forma independente problemas complexos do sistema em campo.
- Desenvolvimento Profissional: Compromisso com a educação contínua relacionada a tecnologias de sistemas, melhores práticas de serviço, requisitos de conformidade e soluções de segurança emergentes.
- Viagens e Disponibilidade: Capacidade de viajar para locais de clientes e responder a chamados de serviço conforme necessário, incluindo viagens com pernoite quando exigido. Deve ser capaz de participar de um rodízio de plantão 24/7 e responder a solicitações de serviço urgentes dentro das janelas de resposta definidas.
Demandas Físicas e Ambiente de Trabalho
A função exige um alto nível de profissionalismo, adaptabilidade e habilidades organizacionais. Os técnicos devem ser capazes de realizar trabalhos técnicos prolongados, levantar até 50 libras, trabalhar em altura e operar em diversos ambientes internos e externos. O trabalho pode envolver exposição a condições climáticas variáveis e exige a adesão a protocolos de segurança. A posição também exige a manutenção de ferramentas, veículos e equipamentos fornecidos pela empresa.
Requisitos Gerais para Todos os Níveis
- Comunicação: Fortes habilidades orais e escritas para interagir com colegas, supervisores e clientes.
- Habilidades Analíticas: Orientado a detalhes, capaz de diagnosticar e resolver problemas.
- Requisitos de Triagem: Os candidatos devem passar por uma verificação de antecedentes, possuir carteira de motorista válida e ser elegíveis para a Autorização de Segurança do Governo dos EUA.
Requisito para Cargos Governamentais
Esta posição exige a capacidade de obter e manter acesso sem escolta à base e um Cartão de Acesso Comum (CAC). Os critérios de elegibilidade do governo excluem indivíduos com condenações por crimes graves ou condenações por contravenções envolvendo violência doméstica ou colocar crianças em risco.
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