Técnico de Service Desk I

Você é apaixonado por tecnologia e por ajudar clientes a resolver problemas? A AbeTech está em busca de um Técnico de Service Desk I para integrar nossa equipe de Serviços Gerenciados e atuar como o primeiro ponto de contato para as necessidades de suporte técnico de nossos clientes.

Nesta função, você fornecerá suporte técnico de linha de frente, solucionará problemas de hardware e software e ajudará a manter as operações de nossos clientes funcionando sem interrupções. Você gerenciará chamados de suporte desde a abertura até a resolução, auxiliará no suporte a dispositivos e impressoras, fornecerá assistência com softwares, manterá documentação precisa e oferecerá um atendimento ao cliente excepcional durante todo o processo de suporte.

Como Técnico de Service Desk I, você desempenhará um papel fundamental na manutenção dos ambientes de produção dos clientes, resolvendo problemas técnicos rotineiros, coletando e documentando informações críticas, comunicando-se de forma eficaz com os clientes e escalando problemas mais complexos quando necessário. O sucesso nesta função exige fortes habilidades de resolução de problemas, atenção aos detalhes e um compromisso em fornecer um suporte ágil e profissional que atenda às expectativas de nível de serviço.

Oferecer Suporte Excepcional ao Cliente

Gerenciar e Priorizar Solicitações de Suporte

Apoiar Implantações e Avaliações de Dispositivos

Contribuir para o Sucesso da Equipe

Habilidades Necessárias

Qualificações Desejáveis

Como é o Sucesso nesta Função

Nesta função, você irá:

Benefícios

A AbeTech oferece um pacote de benefícios, que inclui seguro saúde e odontológico que podem ser adquiridos para você e seus dependentes. Também oferecemos seguro de invalidez de longo prazo, pagamento de feriados, folgas remuneradas, seguro de vida (em grupo e voluntário), conta de gastos flexíveis para saúde e cuidados com dependentes, contas de poupança saúde e um plano 401k tradicional ou Roth com contrapartida da empresa.