Estados Unidos
Siemens
6 Degrees Health
Engenheiro Sênior de EUC
Estados Unidos
Amarillo, Texas, United States
Tradução automática. Consulte o original.
Descrição
Visão Geral
6 Degrees Health é uma empresa de contenção de custos de saúde dedicada a alcançar resultados superiores, priorizando uma experiência de cliente e membro de primeira classe. Aproveitamos tanto a expertise clínica quanto a tecnologia inovadora para entregar reembolsos justos e aprimorar a precisão dos pagamentos. Com mudanças positivas vem o crescimento, por isso estamos atualmente em busca de um Engenheiro Sênior de EUC para nossa Equipe de Computação de Usuário Final (EUC) para se juntar à nossa equipe divertida e dinâmica.
Resumo da Função
Este líder técnico prático administra e aprimora as principais tecnologias de usuário final, resolve problemas complexos e fortalece a experiência tecnológica do funcionário. A função serve como um recurso sênior de escalonamento e lidera através de expertise técnica, colaboração, mentoria e exemplo; não possui responsabilidades diretas de gestão de pessoas. O sucesso é medido pela confiabilidade e desempenho do sistema, melhorias tecnológicas eficazes, menos problemas recorrentes e uma forte experiência do usuário de EUC.
Na 6 Degrees Health, entendemos que uma equipe excepcional é o bloco de construção de qualquer organização. Com uma base sólida, alcançar nossos objetivos se torna realidade. Dedicamo-nos a criar um ambiente seguro e inclusivo para nossos funcionários e para as comunidades em que atuamos, e acreditamos que nossa comunidade é mais forte quando todos são incluídos e valorizados. Estamos comprometidos em aprender, ouvir e melhorar, ao mesmo tempo em que celebramos a diversidade e a humanidade de todas as pessoas. Estamos comprometidos em fornecer oportunidades de engajamento na tomada de decisões e garantir transparência segura para expressar e desafiar ideias.
6 Degrees Health, Inc. oferece igualdade de oportunidades de emprego a todos os indivíduos, independentemente de sua raça, cor, credo, religião, gênero, idade, orientação sexual, origem nacional, deficiência, status de veterano ou qualquer outra característica protegida pela lei estadual, federal ou local.
Responsabilidades Essenciais da Função
Liderança Técnica, Gerenciamento de Problemas e Mentoria
- Atuar como o recurso sênior de escalonamento para problemas complexos de endpoint, identidade, colaboração, aplicativos e produtividade, incluindo incidentes graves e interrupções de serviço.
- Liderar a solução de problemas interfuncionais usando logs, diagnósticos, telemetria, análise de endpoint, monitoramento e recursos de fornecedores; identificar causas raiz e implementar ações corretivas que previnam a recorrência.
- Contribuir para o planejamento de tecnologia de EUC, melhorias de serviço, implementações e modelos de suporte.
- Orientar engenheiros de suporte e administradores através de orientação técnica, treinamento, compartilhamento de conhecimento e melhores práticas de atendimento ao cliente.
- Criar e manter padrões técnicos, procedimentos operacionais e documentação da base de conhecimento.
Administração de Endpoint, Identidade, Segurança e Microsoft 365
- Administrar e otimizar o Microsoft Intune. Desenvolver e manter padrões de endpoint, linhas de base de segurança, perfis de configuração e políticas de conformidade; solucionar problemas avançados de Windows, aplicativos, autenticação, desempenho e gerenciamento de dispositivos.
- Administrar o Microsoft Entra ID, métodos de autenticação, Acesso Condicional e processos de ciclo de vida do usuário.
- Administrar e dar suporte aos serviços do Microsoft 365, incluindo Exchange Online, Microsoft Teams, SharePoint Online, Microsoft Defender e Microsoft Purview.
- Apoiar a remediação de vulnerabilidades, revisões de segurança, auditorias, avaliações de risco, governança e iniciativas de proteção de dados, ao mesmo tempo em que equilibra segurança, usabilidade e produtividade.
Aplicativos Corporativos e Liderança de Projetos
- Administrar DocuSign CLM e 8x8 UCaaS, incluindo usuários, permissões, integrações, roteamento de chamadas e suporte operacional.
- Administrar aplicativos corporativos adicionais, soluções conforme necessário e atuar como o especialista no assunto.
- Fornecer solução de problemas avançada e coordenação com fornecedores para aplicativos de negócios críticos; avaliar o desempenho e recomendar melhorias na confiabilidade e experiência do usuário.
- Liderar ou contribuir para planos de implementação, documentação técnica, procedimentos de suporte e padrões operacionais para soluções novas ou atualizadas.
- Coordenar com equipes internas, fornecedores e partes interessadas do negócio para garantir que as soluções atendam aos requisitos de segurança, usabilidade, confiabilidade, suporte e negócios.
Requisitos
Requisitos Mínimos da Função
- 5+ anos de experiência progressiva em suporte e administração de ambientes de EUC corporativos, incluindo pelo menos 2 anos como engenheiro sênior, líder técnico ou recurso de escalonamento.
- Experiência prática com Microsoft Intune, Entra ID, Defender, Purview, Microsoft 365, Windows, gerenciamento de endpoint, implantação de aplicativos e gerenciamento do ciclo de vida do dispositivo.
- Sucesso comprovado na solução de problemas complexos, realização de análise de causa raiz, liderança de investigações de incidentes graves e implementação de ações corretivas de longo prazo usando diagnósticos, telemetria, monitoramento e recursos de fornecedores.
- Experiência na criação de documentação técnica, padrões operacionais, procedimentos de suporte e recursos de compartilhamento de conhecimento.
- Experiência em orientar pessoal técnico e fortalecer a solução de problemas e a resolução de problemas.
- Fortes habilidades de comunicação, colaboração, priorização e atendimento ao cliente em equipes técnicas, partes interessadas do negócio e parceiros externos.
Os candidatos devem ter autorização para trabalhar para QUALQUER empregador nos EUA. Não podemos patrocinar ou assumir o patrocínio de um visto de emprego.
Qualificações Preferenciais
- Experiência em suporte a ambientes de saúde, orientados por conformidade ou altamente regulamentados.
- Experiência em liderar iniciativas de EUC, implementações do Microsoft 365 ou resposta a incidentes graves.
- Scripting em PowerShell, automação e Microsoft Copilot Studio.
- Experiência em administrar Jira, Confluence, DocuSign CLM ou 8x8 UCaaS.
Benefícios Organizacionais
- Remuneração competitiva
- Benefícios Médicos, Odontológicos, de Visão e Outros Benefícios Acessórios Excepcionais
- Oportunidades de Treinamento e Desenvolvimento
- Programa 401k
- Tempo Livre Remunerado
A faixa salarial base para esta posição é entre US$ 92,000 e US$ 107,000, mais benefícios. Observe que a faixa salarial base é uma diretriz, e que a remuneração individual variará com base em fatores como qualificações gerais, conjuntos de habilidades, competências e local de trabalho.
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