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Zaz Ventures
Support Informatique & Administrateur Systèmes
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À propos de Zaz Ventures
Zaz Ventures (ZV) est un cabinet de conseil boutique paneuropéen de premier plan, spécialisé dans l'obtention de financements publics et privés pour des startups deep tech de pointe. Au cours de la dernière décennie, ZV a aidé plus de 200 entreprises innovantes dans des secteurs tels que l'informatique quantique, les semi-conducteurs, l'IA, la robotique, les énergies renouvelables et les sciences de la vie à lever plus de EUR 2 milliards de financements. Nous sommes experts dans la navigation au sein de paysages de financement complexes, notamment via l'Accélérateur du Conseil européen de l'innovation. Notre cabinet fait partie d'un groupe plus large qui comprend un Family Office et Da Vinci Labs, un incubateur deep tech.
Nous recherchons un Support Informatique & Administrateur Systèmes pour devenir le responsable au quotidien du support informatique chez ZV et pour aider à la mise en œuvre d'améliorations planifiées dans la gestion des appareils, des identités et des accès. Il s'agit d'un poste permanent pour une personne souhaitant la continuité, de réelles responsabilités et des possibilités de développement, en étroite collaboration avec le Responsable Informatique.
Responsabilités
Support aux utilisateurs
- Enregistrer, prioriser et résoudre les tickets de support, en tenant les utilisateurs informés jusqu'à la clôture de chaque incident
- Fournir un support à distance et dépanner les appareils, applications, connectivité et accès Windows
- Escalader les problèmes complexes avec des notes claires sur ce qui a été vérifié
- Repérer les problèmes récurrents et proposer des solutions pratiques et durables
Utilisateurs et appareils
- Gérer l'intégration et le départ des employés : comptes, licences, accès et équipements
- Préparer, livrer, récupérer, reconfigurer et retirer en toute sécurité les appareils
- Tenir un inventaire précis des appareils, logiciels et équipements attribués
- Coordonner avec les fournisseurs externes et les prestataires de services si nécessaire
Gestion des points de terminaison
- Enregistrer et gérer les appareils Windows dans Microsoft Intune : profils de configuration, stratégies de conformité, déploiement et mises à jour d'applications
- Préparer les appareils de test, exécuter des scénarios de test et soutenir les pilotes avant un déploiement plus large
- Aider à l'intégration des appareils dans Microsoft Defender for Endpoint, vérifier l'état de la protection et trier les alertes selon les procédures convenues
- Soutenir les activités de chiffrement et de remédiation
Identité et applications
- Administrer les utilisateurs, groupes et accès dans Microsoft Entra ID et Google Workspace
- Dépanner l'authentification multifacteur (MFA) et l'authentification unique (SSO), et aider à tester les stratégies d'accès conditionnel
- Gérer l'accès aux applications métier, en maintenant les bonnes limites entre les entités
- Contribuer aux tests et à la documentation de fédération d'identité selon les directives
Évaluations et documentation
- Collecter des preuves et enregistrer les écarts de configuration pour les évaluations techniques et les audits
- Maintenir à jour la documentation technique, les procédures de support et les enregistrements de changements
- Rédiger des guides clairs pour les utilisateurs et des procédures reproductibles pour l'équipe
- Développer le scripting PowerShell au fil du temps pour automatiser les tâches routinières
Prérequis
- Expérience pratique en support informatique ou en administration système junior, idéalement autour de 2 à 4 ans
- Solides compétences en dépannage Windows et une approche claire et patiente du support aux utilisateurs
- Expérience pratique de Microsoft Intune : enregistrement, déploiement de stratégies et de profils, dépannage
- Maîtrise professionnelle de l'anglais, y compris le support utilisateur en direct, les réunions techniques et la documentation écrite
- Expérience pratique de l'administration des comptes utilisateurs et des accès cloud, dans Microsoft 365, Entra ID ou Google Workspace
- Connaissances pratiques des fondamentaux de la sécurité Entra ID et des points de terminaison, y compris MFA, SSO et le principe du moindre privilège
- Réseaux de base : dépannage TCP/IP, DNS, DHCP et VPN
- Organisé et fiable, avec un jugement sûr lors de l'utilisation des accès administratifs
Atouts
- Administration de Google Workspace au-delà de la gestion quotidienne des utilisateurs
- Microsoft Defender for Endpoint
- Windows Autopilot
- BitLocker, bases de référence de sécurité et accès conditionnel
- Packaging d'applications pour Intune
- Scripting PowerShell et Microsoft Graph
- Fédération d'identité, ou support de plus d'un locataire ou organisation
- Expérience dans une MSP ou dans un environnement de support international
- Certifications Microsoft pertinentes
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