Mexique
Concesionaria Vuela Compañía de Aviación S.A.P.I
Xideral
Technicien Support Technique Bilingue L1 - 2894
Mexique
Municipio de Chihuahua, Chihuahua, Mexico
Traduction automatique. Consultez l’original.
À propos du poste
Technicien Support Technique Bilingue L1 -
Nous recherchons un Technicien Support Technique Bilingue avec une expérience en support technique de premier niveau, assistance aux utilisateurs finaux et maintenance de l'infrastructure physique. Vous rejoindrez une équipe informatique sur un projet à long terme, résolvant des incidents et travaillant avec des technologies telles que Microsoft 365, Active Directory, le réseau et le diagnostic sur des équipements Fortinet.
Chihuahua Hybride - Complejo Industrial Chihuahua
Horaire : 9h00 - 18h00
Si vous avez une passion pour l'innovation technologique et souhaitez faire partie d'une équipe dynamique, nous voulons vous rencontrer ! Pour plus d'informations, consultez la description complète du poste et postulez ici.
Responsabilités principales
- Fournir un support technique de premier niveau aux utilisateurs finaux pour résoudre les problèmes de connectivité, d'équipement informatique et de périphériques.
- Fournir un support physique sur site pour les serveurs et les équipements réseau, en agissant comme support direct pour les équipes d'ingénierie à distance.
- Enregistrer, catégoriser et escalader les incidents à l'aide des systèmes de gestion des tickets.
- Exécuter les processus d'intégration et de départ des utilisateurs, en gérant la configuration et la récupération du matériel.
Exigences essentielles
- Niveau d'anglais avancé, essentiel pour fournir le support et rédiger les tickets de service.
- 4 années d'expérience vérifiable en support technique ou en Help Desk informatique.
- Expérience solide en matériel, logiciel, systèmes d'exploitation Windows et support Microsoft 365.
- Gestion des comptes utilisateurs via Active Directory ou Microsoft Entra ID.
- Connaissance du réseau (TCP/IP, LAN, Wi-Fi, VPN) et diagnostics de base sur les équipements Fortinet.
- Compétences générales : profil proactif, approche orientée équipe et grande capacité de résolution de problèmes.
Nous offrons un projet à durée indéterminée, un modèle de travail hybride avec 3 jours sur site et 2 jours à distance, sous un régime de paie 100%.
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