Royaume-Uni
JFrog
Xerox
Responsable de Compte Technique
Royaume-Uni
Bristol, England, United Kingdom
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DESCRIPTION & EXIGENCES
À propos de Xerox Holdings Corporation
Depuis plus de 100 ans, Xerox redéfinit continuellement l'expérience au travail. En exploitant notre position de leader dans la technologie d'impression de bureau et de production, nous nous sommes étendus aux logiciels et aux services pour alimenter durablement le lieu de travail hybride d'aujourd'hui et de demain. Aujourd'hui, Xerox poursuit son héritage d'innovation pour fournir des solutions technologiques axées sur le client et axées sur le numérique, et pour répondre aux besoins de la main-d'œuvre mondiale et distribuée d'aujourd'hui. Du bureau aux environnements industriels, nos offres commerciales et technologiques différenciées et nos services financiers sont des solutions technologiques essentielles pour le lieu de travail qui favorisent le succès de nos clients. Chez Xerox, nous faisons en sorte que le travail fonctionne. Apprenez-en davantage sur nous sur xerox.com.
Aperçu
Xerox IT Services recherche un Responsable de Compte Technique pour rejoindre son équipe axée sur le client, basée au bureau de Whitchurch à Bristol. Ce rôle fournit un support technique avancé pour l'infrastructure et les plateformes critiques, sert de point d'escalade clé et aide à maintenir des services fiables pour les clients. Le Responsable de Compte Technique collaborera avec les spécialistes de l'infrastructure, les analystes sur le terrain et les équipes de gestion des services tout en contribuant à l'amélioration des services, à la gouvernance technique et au développement des connaissances.
Pourquoi rejoindre cette équipe
- Contribuer à une organisation de services informatiques britannique en pleine croissance qui soutient un large portefeuille de services technologiques gérés.
- Travailler avec des spécialistes techniques expérimentés dans l'infrastructure, le cloud, la virtualisation, la gestion des services et l'informatique utilisateur final.
- Aider à façonner les pratiques de prestation de services, les normes techniques et les futures améliorations de l'infrastructure.
- Soutenir les clients grâce à la résolution collaborative de problèmes et à l'amélioration proactive des services.
Comment nous vous préparons au succès
- Collaboration avec les spécialistes de l'infrastructure, les analystes techniques sur le terrain, les équipes du service d'assistance et les professionnels de la gestion des services.
- Opportunités de contribuer aux stratégies de formation, au mentorat, au partage des connaissances et aux meilleures pratiques techniques.
- Exposition aux technologies d'infrastructure, cloud, virtualisation, réseau, sécurité et gestion des services.
- Participation à l'amélioration des services à long terme et aux activités de feuille de route technologique.
Ce que vous ferez
- Fournir un support technique avancé pour les incidents critiques, les problèmes d'infrastructure et les demandes de service escaladées.
- Effectuer le dépannage, l'analyse des causes profondes, la gestion des problèmes et la documentation technique.
- Maintenir, surveiller, patcher et améliorer les systèmes d'infrastructure pour soutenir la disponibilité, la résilience, la sécurité et les performances.
- Préparer les demandes de changement, participer aux activités du comité consultatif des changements et soutenir les processus de gestion des services.
- Développer des articles de base de connaissances, des manuels d'exploitation, des normes techniques et du matériel de formation pour les équipes internes.
Prérequis
Ce qu'il vous faut pour réussir
- Au moins sept ans d'expérience dans un environnement de support informatique orienté client.
- Solide connaissance de l'infrastructure informatique, des réseaux, des postes de travail, des serveurs, des imprimantes et du matériel réseau.
- Expérience dans le support de Windows Server, Active Directory, DNS, DHCP, Microsoft Exchange, Microsoft 365, Microsoft Azure, Bureau à distance, VMware ESXi, clusters de serveurs et environnements SAN de Microsoft.
- Solides compétences analytiques, de dépannage, de communication, d'organisation et de relation client.
INFORMATIONS GÉNÉRALES
Ville Bristol
État/Province Bristol
Pays Royaume-Uni
Date Mardi 4 août 2026
Temps de travail Temps plein
Réf. 20040343
Niveau du poste Contributeur individuel
Type de poste Expérimenté
Niveau de séniorité Associé
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