États-Unis
Esri
WPM Real Estate Management
Responsable des opérations informatiques
États-Unis
Owings Mills, Maryland, United States
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À propos du poste
Responsable des opérations informatiques
Pourquoi rejoindre WPM ?
Chez WPM, nous croyons en la fourniture de "Performance qui ajoute de la valeur™" pour nos résidents, nos clients et nos membres d'équipe. Vous aurez l'opportunité de diriger des opérations technologiques critiques, d'influencer des initiatives stratégiques et d'avoir un impact significatif au sein d'une organisation en croissance.
WPM Real Estate Management recherche un Responsable des opérations informatiques, très opérationnel, pour diriger les opérations informatiques, l'infrastructure, la prestation de services, la gestion des fournisseurs et le support aux utilisateurs finaux dans plusieurs entités commerciales. Ce rôle relève directement du DSI et jouera un rôle clé dans la mise à l'échelle des opérations technologiques et le soutien à la croissance de l'entreprise.
WPM Real Estate Management, AMO® Owings Mills, MD
Responsabilités clés
- Diriger les opérations quotidiennes de l'infrastructure informatique, des systèmes et de la prestation de services.
- Gérer les équipes du service d'assistance, du centre de services et du support applicatif sur plusieurs lignes d'activité.
- Établir et améliorer les processus pour les demandes de support utilisateur, le suivi des tickets et les performances de niveau de service.
- Superviser les relations avec les fournisseurs de services gérés et les fournisseurs de technologie, en assurant la responsabilité et l'excellence du service.
- Maintenir les inventaires technologiques, les licences et les calendriers de renouvellement.
- Développer des rapports opérationnels et des indicateurs de performance pour la direction générale.
- Collaborer avec la direction informatique et les équipes de cybersécurité sur les opérations de sécurité, le support en cas d'incident et la mise en œuvre des initiatives de cybersécurité.
- Diriger les activités de gestion du changement, de publication et de déploiement pour les initiatives technologiques d'entreprise.
- Créer et maintenir une documentation pour améliorer le partage des connaissances et réduire le risque opérationnel.
- Soutenir la planification technologique stratégique et les initiatives de croissance de l'entreprise.
Qualifications
- Diplôme de licence requis, de préférence en technologie de l'information ou dans un domaine connexe.
- Minimum 5 ans d'expérience en opérations informatiques, en infrastructure ou en services technologiques.
- Expérience de leadership dans la gestion des opérations informatiques et des équipes de support.
- Expérience dans la supervision des centres de services et le support des sites distribués.
- Expérience dans la gestion des relations avec les fournisseurs et les fournisseurs de services gérés.
- Solides compétences en gestion de projet, en communication et en résolution de problèmes.
- Style de leadership collaboratif avec un engagement envers le service client et l'expérience employé.
- Capacité à travailler efficacement avec les parties prenantes à tous les niveaux de l'organisation.
- Les certifications Microsoft (Azure, Microsoft 365, Azure Solutions) sont un plus.
Ce que nous offrons
- Salaire compétitif : 130 000 $-160 000 $
- Objectif de bonus annuel de 10 %
- Téléphone portable d'entreprise
- Programme complet d'avantages sociaux
- Opportunités de croissance au sein d'une organisation dynamique
Lieu : Owings Mills, MD (principalement sur site ; une flexibilité hybride peut être disponible après l'intégration).
Postulez dès aujourd'hui et contribuez à l'avenir de la technologie chez WPM.
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