Mexique
HEXAWARE
World Wildlife Fund, Inc.
Microsoft 365 Productivité et Ingénieur Cloud - R4319
Mexique
Ciudad de México, Mexico
Traduction automatique. Consultez l’original.
Description de l'entreprise
Fondé en 1961, le WWF œuvre pour aider l'homme et la nature à prospérer. En tant qu'organisation mondiale de conservation, le WWF opère dans plus de 100 pays, en partenariat avec les communautés, les entreprises et les gouvernements pour protéger la faune, conserver les habitats vitaux et promouvoir des solutions durables. Fondé sur la science et animé par la collaboration, le WWF travaille pour aider la nature en conservant la biodiversité, en soutenant les communautés résilientes et en luttant contre le changement climatique. Près de 1 million de personnes aux États-Unis et plus de 5 millions dans le monde sont membres du WWF.
Description du poste
L'Ingénieur Productivité et Cloud Microsoft est responsable du support, de l'optimisation et de l'évolution des services de productivité et de cloud Microsoft 365 pour le WWF-US et ses Bureaux Pays. Ce poste combine une expertise technique approfondie avec une forte aisance culturelle et linguistique, fournissant un support aligné sur les régions tout en contribuant aux standards mondiaux, à la gouvernance et à l'amélioration continue.
Microsoft 365 Productivité et Collaboration
- Support et optimisation de l'administration des services de productivité Microsoft 365, incluant :
- Microsoft Teams et le Centre d'administration Teams
- OneDrive, SharePoint, et leurs Centres d'administration respectifs
- Contribuer à fournir ou concevoir des solutions pour les flux de travail du personnel ou des programmes en utilisant des outils Microsoft avancés tels que Power Apps et Power Automate.
- Collaborer avec les équipes régionales pour améliorer l'adoption et l'utilisation efficace des outils de collaboration
- Fournir des conseils et un support localisés en anglais et en espagnol
Gestion des comptes utilisateurs et de l'identité
- Travailler avec les attributions de rôles et les permissions d'accès conformément aux principes du moindre privilège, ainsi qu'avec les intégrations et permissions avancées des utilisateurs, des principaux utilisateurs, et des applications Entra / applications d'entreprise.
- Support des politiques d'accès conditionnel continues et nouvelles, et de la gestion des identités à privilèges (PIM) conformément aux principes du moindre privilège.
- Gérer les groupes M365, de sécurité, dynamiques et de distribution (idéalement via l'interface Web et PowerShell / MS Graph)
- Supporter les processus d'intégration, de départ et de changement de rôle pour le personnel, les contractuels et les partenaires
- Coordonner avec les équipes informatiques américaines pour assurer une gestion du cycle de vie de l'identité rapide et précise
- Assister dans les revues d'accès, les audits et les activités de remédiation
Support Régional et Collaboration Mondiale
- Servir de partenaire technique de confiance pour la direction et le personnel des Bureaux Pays
- Fournir un support aligné sur les fuseaux horaires aux utilisateurs régionaux, améliorant la réactivité et la qualité du service
- Collaborer étroitement avec les équipes informatiques basées aux États-Unis pour assurer la cohérence avec l'architecture et les standards de l'entreprise
- Escalader les problèmes systémiques et contribuer avec des perspectives régionales aux efforts d'amélioration mondiaux
Opérations, Résilience et Amélioration Continue
- Surveiller la santé des services et identifier proactivement les risques ou dégradations
- Participer à la réponse aux incidents et à la planification de la continuité des activités, en contribuant aux modèles de support « follow-the-sun »
- Une familiarité avec Microsoft Fabric est un plus
Un diplôme en informatique ou dans un domaine connexe est FORTEMENT préféré.
- Expérience de travail dans une organisation mondiale ou multi-pays fortement préférée
Qualifications
Compétences Clés
- Agilité Technique et Opérationnelle : Démontre une forte agilité technique et opérationnelle, naviguant efficacement dans des environnements commerciaux et cloud complexes pour fournir un support personnalisé et de haute qualité sur les plateformes Azure et multi-cloud du WWF.
- Communication et Engagement des Parties Prenantes : Communicateur clair et influent qui gère les projets de bout en bout, assurant l'alignement, la transparence et l'engagement actif des parties prenantes, qu'elles soient techniques ou non.
- Évaluation Stratégique des Technologies : Possède une expertise à grande échelle d'entreprise couvrant l'infrastructure, l'architecture cloud Azure, la gestion des identités et des accès avec Entra ID, et les technologies émergentes d'automatisation basées sur l'IA — permettant l'évaluation et la recommandation d'opportunités de modernisation, d'améliorations de sécurité et de remplacements technologiques stratégiques.
- Apprentissage Continu et État d'Esprit de Croissance : Démontre un fort état d'esprit de croissance, élargissant continuellement son expertise dans les technologies cloud, d'automatisation et de sécurité en évolution et appliquant de nouvelles connaissances pour renforcer les capacités techniques du WWF.
Compétences et Expérience Requises
Maîtrise orale et écrite de l'anglais et de l'espagnol requise.
Minimum de 8 années d'expérience pertinente dans le support des services de productivité Microsoft 365 dans un environnement d'entreprise :
- Administration de Microsoft Teams dans un tenant M365 de production, incluant
- Gestion de la création d'équipes, des politiques de nommage et des contrôles de cycle de vie
- Configuration des paramètres Teams pour l'accès externe et invité
- Administration des sites SharePoint Online (sites d'équipe, sites de communication)
- Gestion des permissions à l'aide de groupes et d'accès basés sur les rôles
- Support de la création de sites, de la propriété et de la gestion du cycle de vie
- Dépannage des problèmes d'accès, d'héritage et de permissions
- Travail au sein d'une architecture de site hub moderne et plate ou multi-sites
- Bibliothèques de documents, listes et métadonnées
- Gestion des versions, enregistrement/désenregistrement et organisation du contenu
- Flux de collaboration entre SharePoint, Teams et OneDrive
- Compréhension de base de l'architecture de l'information et de l'utilisabilité des sites
- Support des équipes métier sans sur-personnaliser la plateforme
- Expérience pratique de la gestion des utilisateurs et de l'identité, incluant :
- Provisionnement et déprovisionnement des utilisateurs, comptes de service et comptes invités dans Microsoft Active Directory et Entra ID (Azure AD)
- Support de l'intégration, du départ et des attributions de rôles
- Dépannage des problèmes d'authentification et d'accès
- Coordination du travail lié à l'identité avec les équipes informatiques et de sécurité américaines
- Réalisation des revues d'accès et remédiation des accès inappropriés
- Capacité démontrée à supporter des utilisateurs de différentes cultures, régions et niveaux de maturité technique
- Capacité à communiquer clairement des concepts techniques à des utilisateurs non techniques
- Solides compétences en communication écrite et orale, y compris la création de documentation et de supports de formation
- État d'esprit axé sur la mission avec une sensibilité aux environnements culturels et opérationnels divers
- Forte orientation service client et style de travail collaboratif
- Capacité à équilibrer les standards mondiaux avec les besoins locaux
- À l'aise pour travailler de manière autonome tout en contribuant à des équipes mondiales distribuées.
- Engagé à construire et renforcer une culture d'inclusion au sein et entre les équipes.
S'identifie et s'aligne sur les valeurs fondamentales du WWF :
- COURAGE – Nous faisons preuve de courage par nos actions, nous travaillons au changement là où il est nécessaire, et nous inspirons les personnes et les institutions à relever les plus grandes menaces pour la nature et l'avenir de la planète, qui est notre foyer.
- INTÉGRITÉ – Nous vivons selon les principes que nous appelons les autres à respecter. Nous agissons avec intégrité, responsabilité et transparence, et nous nous appuyons sur les faits et la science pour nous guider et pour nous assurer que nous apprenons et évoluons.
- RESPECT – Nous honorons les voix et les connaissances des personnes et des communautés que nous servons, et nous travaillons à garantir leurs droits à un avenir durable.
- COLLABORATION – Nous obtenons un impact à l'échelle des défis auxquels nous sommes confrontés grâce à la puissance de l'action collective et de l'innovation.
Informations Supplémentaires
Veuillez noter : Les candidats doivent être actuellement basés et autorisés à travailler dans l'un des pays suivants pour être éligibles à ce poste : Bolivie, Chili, Équateur, Guatemala, Belize, Honduras, Mexique, Paraguay, Pérou, Suriname ou Guyane.
Rémunération : Le salaire et les avantages pour ce poste seront payés en monnaie locale.
Instructions de candidature : Pour être pris en compte, votre CV et votre lettre de motivation doivent être soumis en anglais.
Veuillez noter : Les candidats doivent être légalement autorisés à travailler dans le pays du poste. Le poste n'est pas éligible au parrainage de visa d'emploi.
Le World Wildlife Fund (WWF) promeut l'égalité des chances en matière d'emploi pour toutes les personnes qualifiées, indépendamment de leur âge, race, couleur, sexe, religion, origine nationale, handicap ou toute autre caractéristique protégée par la loi applicable.
Payé Déménagement : Aucun
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