États-Unis
Siemens
World Travel Inc.
Lead-Developer Mid Office Team
États-Unis
Exton, Pennsylvania, United States
SQL
Traduction automatique. Consultez l’original.
RÉSUMÉ DU POSTE
LEAD-DEVELOPER MID OFFICE TEAM
Le Lead-Developer Mid Office Team joue un rôle de leadership essentiel au sein de l'organisation Travel Technology, agissant comme trait d'union entre le travail quotidien de l'équipe de développement Mid-Office et la direction du département. Ce poste assure une orientation technique, du mentorat et un suivi opérationnel tout en contribuant activement aux efforts de développement.
Le Team Lead collabore avec les équipes Business Solutions, Information Technology et Operations pour concevoir, développer et prendre en charge des solutions de mid-office qui améliorent la productivité des consultants en voyages, réduisent les erreurs opérationnelles et favorisent l'efficacité organisationnelle. Ce rôle exige une solide combinaison d'expertise technique, de compétences en analyse métier, de capacités de leadership et de connaissances du secteur du voyage.
INFORMATIONS SUR LE POSTE
Intitulé du poste : Lead-Developer Mid Office Team
Département : Enterprise Technology – Travel Technology
Lieu : À distance / Sur site
Statut FLSA : Exempt
CONDITIONS DE TRAVAIL
HORAIRES
- Temps plein, salarié
- Du lundi au vendredi
- 8h30 à 17h00, heure de l'Est
EXIGENCES PHYSIQUES ET ENVIRONNEMENTALES
- Capacité à rester assis et à travailler sur un ordinateur pendant de longues périodes.
- Disponibilité pour assurer un support d'astreinte si nécessaire.
- Des déplacements occasionnels peuvent être requis.
AVERTISSEMENT
Cette description de poste est destinée à décrire la nature générale et le niveau de travail effectué par les personnes affectées à ce poste. Elle n'est pas destinée à être une liste exhaustive de toutes les tâches, responsabilités et qualifications. La direction se réserve le droit de modifier, d'ajouter ou d'attribuer des tâches selon les besoins de l'entreprise.
Si vous avez besoin d'un aménagement, veuillez contacter le département People Operations.
MISSIONS ET RESPONSABILITÉS
LEADERSHIP D'ÉQUIPE
- Diriger, encadrer et fournir des conseils au quotidien à l'équipe de développement Mid-Office.
- Organiser des réunions d'équipe régulières et des points d'avancement pour identifier les obstacles, communiquer les priorités et définir les attentes.
- Passer en revue les livrables de l'équipe et fournir des retours constructifs pour garantir la qualité et la cohérence.
- Promouvoir la collaboration, la responsabilité et l'amélioration continue au sein de l'équipe.
ANALYSE MÉTIER ET CONCEPTION DE SOLUTIONS
- Collaborer avec les parties prenantes internes pour recueillir, clarifier et documenter les besoins métier.
- Définir le périmètre des demandes clients pour la programmation du contrôle qualité et développer des solutions techniques efficaces.
- Analyser les processus et systèmes existants pour identifier des opportunités d'optimisation et d'automatisation.
- Recommander des améliorations qui augmentent l'efficacité opérationnelle et l'expérience client globale.
DÉVELOPPEMENT ET SUPPORT TECHNIQUE
- Concevoir, développer, tester, documenter et maintenir des solutions et routines de programmation mid-office.
- Créer et améliorer des scripts de contrôle qualité et des processus automatisés évolutifs, efficaces et fiables.
- S'assurer que tout le code est minutieusement testé et intégré dans les environnements existants.
- Fournir un support technique aux clients internes et externes dans un environnement dynamique axé sur le service.
- Participer au dépannage, à la résolution de problèmes et aux améliorations continues du système.
AMÉLIORATION DES PROCESSUS
- Auditer les processus métier et les flux de travail actuels pour garantir leur précision, leur conformité et leur efficacité.
- Identifier les opportunités de rationalisation des opérations grâce à la technologie et à l'automatisation.
- Soutenir les initiatives d'amélioration continue au sein des équipes Travel Technology et Operations.
QUALIFICATIONS
CONNAISSANCES, COMPÉTENCES ET APTITUDES REQUISES
- Solides compétences en leadership, coaching et développement d'équipe.
- Excellentes capacités d'analyse, de résolution de problèmes et de dépannage.
- Solides compétences en communication écrite et orale.
- Capacité à gérer des priorités multiples dans un environnement dynamique.
- Expérience dans la traduction des besoins métier en solutions techniques.
- Capacité à travailler efficacement avec des équipes transversales et des parties prenantes.
FORMATION ET EXPÉRIENCE
REQUIS
- Licence en informatique, ingénierie, systèmes d'information ou combinaison équivalente d'études et d'expérience.
- Expérience significative avec GDSX COMPLEAT ou une plateforme de contrôle qualité mid-office comparable dans l'industrie du voyage.
- Expérience de travail avec plusieurs systèmes de distribution mondiale (GDS).
- Deux ans ou plus d'expérience dans un environnement de développement Microsoft .NET.
- Deux ans ou plus d'expérience avec Microsoft SQL Server, de préférence SQL Server 2012 ou version ultérieure.
- Deux ans ou plus d'expérience avec Microsoft Access.
- Maîtrise des applications Microsoft Office, y compris Word, Excel et PowerPoint.
SOUHAITÉ
- Trois ans ou plus d'expérience dans les opérations commerciales ou les technologies de l'information au sein de l'industrie hôtelière ou du voyage.
- Expérience en gestion de voyages d'affaires ou en agence de voyages.
- Expérience en tant que chef de projet.
- Expérience avec SAP BusinessObjects.
- Expérience en tant qu'agent de réservation ou agent de voyages.
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