États-Unis
Siemens
Woodforest National Bank
Analyste de support applicatif II
États-Unis
The Woodlands, Texas, United States
Traduction automatique. Consultez l’original.
Statut de travail : ·
Faites le prochain pas vers votre nouvelle carrière dès aujourd'hui !
- Temps plein.
Responsabilité de supervision : ·
- Aucune.
Déplacements : ·
- 0%25 - Quantité négligeable de déplacements prévue.
Conditions de travail : ·
- Les conditions impliquent de soulever au maximum dix livres, de rester assis la plupart du temps, mais peuvent impliquer de marcher, de se déplacer ou de rester debout pendant de brèves périodes, et occasionnellement de soulever et de transporter des articles tels que des dossiers, des registres, des chemises, etc.
Avis de non-responsabilité
Cette description de poste n'est pas conçue pour couvrir ou contenir une liste exhaustive des activités, devoirs ou responsabilités requis de l'employé. Rien dans ce document ne restreint le droit de la direction d'assigner ou de réassigner des devoirs et des responsabilités à ce poste à tout moment.
Woodforest est un employeur garantissant l'égalité des chances, y compris pour les personnes handicapées et les anciens combattants.
Rejoignez une équipe diversifiée et inclusive au sein de notre banque primée, reconnue à l'échelle nationale comme l'une des plus solides du pays. Woodforest National Bank est une entreprise privée, et notre plan d'actionnariat salarié (Employee Stock Ownership Plan) en est le principal actionnaire. Nous nous concentrons sur le développement de relations et la découverte d'opportunités pour mieux servir nos communautés et comprendre les besoins financiers de chaque client. Chez Woodforest, nous nous soucions des autres et nous le prouvons en faisant du bénévolat auprès d'associations caritatives et de banques alimentaires locales pour redonner aux communautés que nous servons. En rejoignant Woodforest, vous intégrerez l'une des plus grandes banques détenues par ses employés dans le pays !
L'analyste de support applicatif II est responsable de maximiser la fonctionnalité et l'efficacité opérationnelle des systèmes et solutions logiciels en fournissant un support technique et administratif pour les applications, systèmes et serveurs désignés.
Responsabilités clés : ·
- Rechercher, diagnostiquer et résoudre les problèmes système signalés ; escalader les problèmes si nécessaire. ·
- Effectuer la maintenance du système, telle que le déploiement de correctifs, de mises à jour et de mises à niveau ; surveiller les performances du système et prendre des mesures pour maintenir l'intégrité des données. ·
- Recommander des améliorations ou des modifications aux conceptions techniques et fonctionnelles, le cas échéant. ·
- Effectuer la validation technique et les tests pour garantir que les exigences sont satisfaites et n'ont pas d'impact négatif. ·
- Développer ou améliorer les procédures/processus de support applicatif, la documentation de déploiement, les notes de version et la documentation de formation pertinente pour le transfert de connaissances, selon les besoins.
Compétences requises : ·
- Excellentes compétences techniques avec les systèmes d'exploitation réseau et PC Microsoft, incluant une connaissance pratique des protocoles et normes matériels réseau actuels, de la maintenance de bases de données, de l'administration de serveurs Windows et du support d'applications de bureau. ·
- Solide connaissance pratique de la conception et de la mise en œuvre de flux de travail. ·
- Connaissance pratique des technologies et outils de développement Agile et ITIL, ainsi que des concepts, méthodologies et styles architecturaux de génie logiciel. ·
- Compétences exceptionnelles en communication verbale et en rédaction technique, avec une capacité à interagir efficacement et à transmettre des informations à des personnes possédant des niveaux de compréhension variés sur les sujets concernés. ·
- Solides compétences analytiques avec une grande attention aux détails et un souci de l'exactitude des données. ·
- Solides compétences en organisation, en gestion de processus et de projets, avec la capacité de prioriser la charge de travail, de gérer plusieurs tâches simultanément et de respecter les délais dans un environnement dynamique. ·
- Excellentes compétences en service client et en résolution de problèmes, avec la capacité de travailler de manière autonome tout en soutenant un environnement d'équipe. ·
- Capacité à travailler à partir d'une directive avec peu ou pas de supervision ; travail de reprise minimal requis de la part du superviseur.
Qualifications/Expérience minimales : ·
- 3 - 5 ans d'expérience en service de support informatique requis. ·
- 1 an d'expérience en Agile et/ou ITIL requis. ·
Formation et certification : ·
- Une expérience dans le secteur des services financiers ou bancaires est souhaitée.
- Diplôme d'associé (Associate’s Degree) en systèmes d'information, informatique ou domaine connexe souhaité.
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