États-Unis
Siemens
WarrCloud
(Interne uniquement) Responsable de l'automatisation des Warranty Bots
À distanceÉtats-Unis
United States
Traduction automatique. Consultez l’original.
À propos du poste
REMARQUE : CE POSTE EST RÉSERVÉ AUX CANDIDATS INTERNES UNIQUEMENT. LES CANDIDATURES EXTERNES NE SERONT PAS PRISES EN COMPTE.
Informations complémentaires
Les candidats qui avanceront dans le processus de sélection seront invités à remplir l'enquête Culture Index dans le cadre de notre évaluation. La réalisation de cette étape est requise pour toute considération ultérieure.
Résumé du poste
Le candidat idéal devra justifier d'une expérience avérée dans le traitement des demandes de garantie des concessionnaires franchisés, la conception de processus efficaces et la collaboration avec des équipes transversales pour organiser des ensembles de données. En tirant parti de votre vaste expérience dans l'industrie automobile et le traitement des garanties des concessionnaires, vous améliorerez la précision et l'efficacité de nos processus d'automatisation.
Vos missions
- Organiser des ensembles de données complexes pour les constructeurs automobiles et les départements des opérations fixes, incluant les catalogues de services de réparation automobile, les calendriers de maintenance, les pièces, ainsi que les opérations et temps de main-d'œuvre.
- Gérer une base de données ou une bibliothèque de contenu organisée pour un accès facile par les équipes internes.
- Utiliser des applications personnalisées - WarrBots et WarrInsights - pour organiser et catégoriser le contenu. Examiner régulièrement les échecs et mettre à jour le contenu existant pour supprimer les obstacles à l'automatisation.
- Surveiller les tendances des OEM en matière de garantie et du secteur ainsi que les sujets émergents pour anticiper les besoins en contenu.
- Dériver et utiliser des informations et des recommandations pour l'amélioration et l'optimisation du contenu afin d'accroître l'automatisation pour les équipes OEM et leurs clients.
- Collaborer étroitement avec la gestion de produit pour développer des outils de gestion de données de premier ordre répondant aux normes de l'industrie et aux exigences des clients.
- Mener des recherches et des analyses approfondies pour les intégrations de données et la mise en œuvre de nouvelles fonctionnalités afin d'améliorer l'efficacité de notre processus de curation de catalogue.
Prérequis
Profil recherché
- Compréhension approfondie des exigences en matière de données pour une ou plusieurs soumissions de garantie OEM automobile pour tous les types de réclamations, y compris les campagnes/rappels du constructeur, les services de maintenance, les inspections pré-livraison, les options de production limitée, les flottes, la sous-traitance et les locations.
- Expérience avérée dans la curation d'ensembles de données complexes pour les codes d'opération de main-d'œuvre pour les constructeurs automobiles ou les départements des opérations fixes des concessionnaires.
- Capacité à référencer les catalogues de main-d'œuvre OEM et tiers et à comprendre les exigences légales par État aux États-Unis.
- Solides compétences en collaboration, avec une expérience de travail étroit avec les équipes de prestation de services, de gestion de produit et d'ingénierie pour développer des solutions de gestion de données.
- Travailler en coopération avec les équipes de prestation de services et de réussite client pour vérifier l'exactitude de la curation et prendre en compte les écarts de processus des concessionnaires ou des spécialistes de la garantie.
Les plus
- Expérience de travail au sein d'une startup en phase de croissance
- Familiarité avec la création et la mise en œuvre d'expressions régulières (Regex)
- Expérience dans l'application de bots semi-automatisés et l'examen de bots entièrement automatisés pour le traitement des réclamations
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