Brésil
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VTEX
Ingénieur Logiciel Associé sur le Terrain
Brésil
São Paulo, São Paulo, Brazil
ReactGo
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À propos du poste
La plupart des ingénieurs support attendent le ticket. Vous, non.
En tant qu'Ingénieur Logiciel sur le Terrain chez VTEX, vous êtes le visage technique de la plateforme pour un portefeuille de marques et de détaillants d'entreprise. Vous travaillez au sein d'une cellule — une petite équipe dédiée qui vous associe à notre équipe commerciale — afin de connaître les activités de vos clients, leurs architectures et leurs feuilles de route avant même que les problèmes n'atteignent une file d'attente.
Votre mission est de débloquer. Lorsqu'un client rencontre un obstacle technique — une intégration complexe, un goulot d'étranglement de performance, un conflit entre ce qu'il a construit et ce qu'attend la plateforme — vous intervenez, diagnostiquez et menez la résolution. Parfois, cela signifie écrire du code. Parfois, cela signifie réunir les bonnes personnes. Toujours, cela signifie que le client progresse.
C'est un rôle pour les ingénieurs qui aiment sincèrement travailler avec les gens. Une connaissance technique approfondie de VTEX est le sésame ; une véritable vocation pour le service est ce qui vous rend excellent dans ce domaine.
Il s'agit d'un poste en présentiel basé dans le bureau VTEX local.
*Pour ce poste, vous êtes tenu de vous rendre au bureau 4 jours par semaine (du lundi au jeudi), et de travailler à distance le vendredi.
Ce que vous ferez
- Débloquez les clients de manière proactive : anticipez les conflits techniques, identifiez les risques dans les implémentations clients et résolvez-les avant qu'ils ne deviennent des escalades — ne vous contentez pas de réagir aux tickets.
- Travaillez intégré dans une cellule avec notre équipe commerciale, en partenariat quotidien avec les ventes et le succès sur votre portefeuille partagé et en apportant la perspective technique aux renouvellements, expansions et conversations stratégiques.
- Prenez en charge des cas techniques complexes de bout en bout : déboguez, reproduisez et résolvez les problèmes d'implémentation sur la plateforme VTEX — storefront, APIs, intégrations, checkout, et au-delà — en collaborant avec les équipes clientes et partenaires si nécessaire.
- Soyez le conseiller technique de confiance du client : guidez-le vers de meilleures décisions architecturales, les meilleures pratiques et les capacités de la plateforme qu'il ignorait posséder.
- Faites remonter ce que vous apprenez à VTEX en transformant les problèmes récurrents en documentation, retours produits et playbooks.
Qui vous êtes
- Une expérience pratique de la construction ou de l'implémentation sur la plateforme VTEX est indispensable — vous connaissez VTEX IO / FastStore, Master Data, les APIs de base, et comment une boutique VTEX fonctionne réellement en production.
- Connaissance des APIs REST et GraphQL, et familiarité avec les outils de débogage tels que Chrome DevTools et Postman.
- Une véritable vocation pour le service — vous trouvez satisfaction à résoudre le problème de quelqu'un d'autre, et les clients le ressentent.
- Solides compétences en communication : vous pouvez expliquer une cause racine technique à un développeur et à un partie prenante commerciale lors de la même réunion.
- Un état d'esprit autodidacte et proactif — vous posez des questions précises, validez les hypothèses et allez chercher la réponse.
Atouts supplémentaires
- Anglais (maîtrise professionnelle)
- Expérience en commerce numérique au-delà de VTEX
- Connaissance de l'optimisation SEO et des performances front-end
- Diplôme en ingénierie, informatique ou domaine connexe
À propos de VTEX
VTEX (NYSE : VTEX) est la plateforme de commerce composable et complète qui offre plus d'efficacité et moins de maintenance aux organisations cherchant à réaliser des investissements informatiques plus judicieux et à moderniser leur pile technologique. Grâce à notre approche pragmatique de la composabilité, nous donnons aux marques, distributeurs et détaillants une flexibilité inégalée et des solutions complètes, leur permettant d'investir uniquement dans ce qui offre un avantage commercial clair et augmente la rentabilité. VTEX est la solution de confiance de 2.400 clients mondiaux B2C et B2B, y compris Carrefour, Colgate, Motorola, Sony, Stanley Black & Decker et Whirlpool, avec 3.400 boutiques en ligne actives dans 43 pays (au cours de l'exercice clos le 31 décembre 2024).
Fondée en 2000, VTEX a une histoire d'invincibilité. Complètement contre toute attente, VTEX est à la tête d'une industrie de haute technologie et se positionne au-dessus des géants du marché. Nous construisons un avenir extraordinaire avec plus de 1,300 employés répartis dans 25 sites dans 16 pays d'Amérique latine, d'Amérique du Nord, d'Europe et d'Asie. Pour plus d'informations, visitez vtex.com.
Chez VTEX, vous travaillerez dans un environnement axé sur les défis et collaborerez avec des pairs exceptionnels. Si vous êtes puissant individuellement, rejoignez-nous, et nous serons inarrêtables ensemble.
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