États-Unis
PwrQ Holdings LLC
Volvo Group
Principal Service Leader
États-Unis
Curitiba, Paraná, Brazil · Greensboro, North Carolina, United States
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Vos missions
Le transport est au cœur de la société moderne. Imaginez utiliser votre expertise pour façonner des solutions de transport et d'infrastructure durables pour l'avenir. Si vous cherchez à faire la différence à l'échelle mondiale, en travaillant avec des technologies de nouvelle génération et les équipes collaboratives les plus pointues, alors nous pourrions être faits pour nous entendre.
Au sein de Digital Technology & Operations, vous contribuerez à la transformation de notre entreprise, de l'industrie du transport et de la société dans son ensemble. Vous intégrerez l'équipe de l'unité Site Reliability Engineering, au sein de la fonction Digital Excellence and IT Operations & Quality. IT Operations & Quality fournit un environnement informatique sûr, sécurisé et rentable permettant à l'entreprise d'opérer, tout en garantissant la disponibilité industrielle et la gestion de la qualité.
Dans le département Site Reliability Engineering, nous visons à fournir des services rentables qui sont les meilleurs de leur catégorie en matière de développement d'applications, de maintenance d'applications, d'opérations d'applications et de posture de sécurité des applications. Nous sommes une équipe composée de Service Leaders, travaillant en étroite collaboration avec notre partenaire privilégié. Nous nous assurons que les services que nous gérons apportent les résultats attendus à notre organisation, aujourd'hui et demain, et nous veillons à ce que ces services soient compris, utilisés et consommés de manière appropriée.
En tant que Service Leader pour SRE Digital Production, Run & Build Services, vous serez sous la responsabilité du Head of SRE Engineering & Production. Dans ce rôle, vous évoluerez dans un contexte mondial, en interagissant avec de nombreuses parties prenantes, notamment les partenaires d'infrastructure de Volvo, les équipes d'application, les parties prenantes métier et d'autres fournisseurs stratégiques. Vous intégrerez une équipe nouvellement formée, ce qui vous donnera la possibilité d'influencer et d'orienter la direction du poste.
Votre future équipe
Vous travaillerez avec d'autres Service Leaders dédiés, responsables d'autres services fournis au Volvo Group depuis l'unité Site Reliability Engineering et au sein d'IT Operations & Quality.
Dans ce rôle, vous devrez :
- Agir en tant qu'interface principale entre le domaine de livraison assigné, le partenaire stratégique et les parties prenantes métier.
- Gérer la performance des services via des KPI, des rapports, des tableaux de bord, un suivi financier et des revues opérationnelles.
- Diriger le modèle opérationnel de gouvernance, en assurant l'alignement, la responsabilité et une prise de décision efficace entre les parties prenantes et les fournisseurs.
- Gérer la gouvernance opérationnelle et tactique des applications et services dans le périmètre, en assurant le respect des modèles de livraison et des cadres de gouvernance.
- Surveiller la santé des services, la performance de livraison, les risques et les problèmes, en favorisant une résolution rapide et une escalade si nécessaire.
- Mener des initiatives d'amélioration continue axées sur la stabilité, l'efficacité, la qualité, la sécurité, la conformité et l'excellence opérationnelle.
- Coordonner la modernisation des applications, la réduction de la dette technique et les activités de déclassement conformément aux objectifs stratégiques.
- Gérer les escalades et recueillir les besoins et sujets pour les améliorations de service.
- Gérer les suivis financiers dans le périmètre, l'approbation et le reporting pour tout effort de service supplémentaire au-delà de l'accord de service.
- Soutenir les équipes d'application pour atteindre la maturité sur les KPI et initiatives de priorité du groupe « 0 » dans les domaines de la qualité, de la sécurité et de la conformité.
- Résoudre les arbitrages entre stabilité, petites améliorations et capacité.
- Escalader les exceptions nécessitant une gouvernance ou une prise de décision métier.
- Assurer le respect du modèle de livraison.
- Assurer le suivi opérationnel et servir de point d'escalade.
- Gérer et prioriser les demandes.
- Contribuer aux initiatives de développement de services.
Qui êtes-vous ?
Vous avez de grandes ambitions ? Nous aussi, et nous sommes impatients de grandir ensemble. Pour ce poste, vous apporterez :
- Une solide compréhension des principes SRE, de l'ingénierie de fiabilité, de l'automatisation et des opérations de service modernes.
- Une expérience dans la livraison d'applications et les opérations d'applications au sein d'environnements d'entreprise complexes.
- Une connaissance approfondie du paysage applicatif et des processus pour l'ingénierie numérique et la production numérique.
- Une connaissance et une expérience d'ITIL et de SIAM.
- Un diplôme universitaire/master ou équivalent dans un domaine pertinent.
- Un état d'esprit orienté service.
- Un leader qui équilibre gouvernance et responsabilité.
- Un agent de changement qui s'épanouit dans la conduite de la modernisation, de la transformation et de l'amélioration continue.
- Une solide compréhension de la gouvernance SDLC et des pratiques de livraison.
- Le développement et les pratiques Agile.
- Une expérience en gouvernance et gestion des services informatiques : direction, planification et suivi de services basés sur les résultats.
- D'excellentes compétences en gestion des fournisseurs et des parties prenantes.
- Une expérience de la gestion fonctionnelle dans un contexte mondial.
- Une expérience dans le pilotage de projets et de programmes.
- D'excellentes compétences en communication et en présentation.
- D'excellentes capacités de priorisation et la capacité à éliminer les obstacles.
- Une maîtrise complète de l'anglais.
Qu'avons-nous à vous offrir ?
Nous proposons un ensemble solide de rémunération et d'avantages sociaux, et vous profiterez également de :
Cette section à puces doit répondre aux questions suivantes. Vous pouvez demander aux membres de l'équipe ce qu'ils apprécient.
- Décrivez comment vous prenez soin des personnes et valorisez leur bien-être.
- Parlez de l'atmosphère au sein de l'équipe, ainsi que des modalités flexibles et de l'équilibre vie professionnelle/vie privée que vous proposez.
- Mettez en avant les opportunités de développement, de construction de carrière et de travail à l'échelle mondiale ou interfonctionnelle.
- Faites référence au lieu, à l'environnement de travail physique et aux services sur site lorsqu'ils constituent des arguments de vente.
Au sein du Volvo Group, nous visons une approche de rémunération claire, transparente et directe, vous motivant à contribuer à la croissance de l'entreprise. Pour ce poste, le salaire de base est fixé entre $96,000.00 et $118,500.00 par an, avec une éligibilité au bonus le cas échéant. La fourchette pour ce rôle, ainsi que le salaire final proposé, sont déterminés par plusieurs facteurs, notamment, mais sans s'y limiter, la situation géographique, les connaissances liées au travail, les certifications, les compétences, l'éducation et l'expérience. En plus de ces facteurs, nous croyons en l'importance de l'équité salariale et prenons en compte l'équité interne de nos membres d'équipe actuels dans le cadre de toute offre finale.
En plus d'un ensemble solide de rémunération et d'avantages sociaux, vous profiterez de :
- Une assurance médicale, dentaire et vision compétitive.
- Des congés payés généreux.
- Des plans d'épargne retraite avec abondement compétitif.
- Un environnement de travail où votre sécurité, votre santé et votre bien-être sont prioritaires.
- Un accent mis sur le développement professionnel et personnel via la Volvo Group University.
- Des programmes qui facilitent la réalité actuelle difficile consistant à concilier travail et vie personnelle.
Tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour un emploi sans distinction de race, de couleur, de religion, de sexe, d'orientation sexuelle, d'origine nationale, de handicap ou de statut d'ancien combattant protégé.
Nous accordons de l'importance à la confidentialité de vos données et n'acceptons donc pas les candidatures par courrier.
Volvo Group Digital Technology & Operations (DTO) est une nouvelle division. L'organisation est structurée autour de domaines et de produits numériques, avec des fonctions dédiées à l'excellence numérique pour offrir une expérience client exceptionnelle.
Rejoindre la nouvelle division DTO signifie faire partie d'une organisation agile orientée produit numérique, où les équipes sont véritablement propriétaires de ce qu'elles construisent, de l'idée à la livraison. Au sein de DTO, nous travaillons dans des équipes agiles et interfonctionnelles, en maîtrisant les dernières technologies et en créant des expériences numériques exceptionnelles qui font une réelle différence pour nos collègues et les clients de Volvo Group dans le monde entier. Nous donnons la priorité aux personnes et fondons notre culture sur la confiance, la passion, la réussite client, le changement et la performance. Si vous souhaitez évoluer, collaborer entre les fonctions et les entités, et contribuer à façonner l'avenir des produits numériques au sein de Volvo Group, DTO est l'endroit idéal.
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