Nominal
Vodafone
VodafoneThree - Ingénieur Spécialiste - Centre d'Opérations Réseau
À propos du poste
Lieu : Glasgow + Hybride
Salaire : Excellent salaire de base plus bonus et avantages Vodafone
Horaires de travail : Temps plein 37.5 heures par semaine - Lundi - Vendredi + Astreintes (1 sur 4)
Hybride
Nous croyons qu'en collaborant et en nous connectant avec nos collègues, nous pouvons accomplir de grandes choses. Notre approche de travail hybride permet à nos employés de travailler à la fois au bureau et à la maison, offrant la flexibilité et les ressources dont vous avez besoin pour réussir dans votre rôle. Nous ne vous demandons pas d'être présent certains jours spécifiques ; au lieu de cela, nous demandons aux employés de venir au bureau 2-3 jours par semaine, pendant au moins 8 jours par mois. Vous devez travailler avec votre responsable pour comprendre ses attentes à votre égard, pour votre rôle spécifique et pour votre équipe.
À savoir
Nous sommes réglementés par la Financial Conduct Authority et toutes les offres d'emploi pour ce poste sont soumises à des vérifications d'antécédents, y compris des vérifications criminelles (DBS) et financières pour répondre aux normes des régulateurs.
Si vous avez besoin d'ajustements raisonnables ou si vous avez une demande d'accessibilité dans le cadre de votre parcours de recrutement, par exemple, un temps prolongé ou des pauses entre les évaluations en ligne, un interprète en langue des signes ou une technologie d'assistance, veuillez vous référer à la section Accessibilité de notre site Carrières (careers.vodafone.com/uk/reasonable-adjustments/) pour obtenir des conseils.
Nous utilisons l'IA dans différentes parties de notre entreprise pour stimuler l'innovation, améliorer l'efficacité et créer de nouvelles opportunités. Nous savons que de nombreux candidats utilisent l'IA pour affiner leur CV ou se préparer aux entretiens, mais ce qui nous importe vraiment, ce sont vos expériences et réalisations uniques.
Pendant l'entretien, nous voulons que vous vous appuyiez sur vos propres connaissances et compétences pour nous montrer qui vous êtes vraiment – votre personnalité, votre créativité et vos capacités. Par-dessus tout, nous recherchons l'authenticité et avons hâte de connaître la vraie vous.
#VodafoneThree #LI-Hybrid
Qui nous sommes
Nous sommes là pour construire un réseau sur lequel le Royaume-Uni peut compter – un réseau qui connecte les personnes, les lieux et le potentiel. Parce que peu importe où vous vivez, d'où vous venez, ou comment vous vous connectez en ligne – nous pensons que tout le monde mérite la même chance de rester connecté, et avec VodafoneThree, cet avenir se construit – aujourd'hui.
Nous créons plus que le meilleur réseau du Royaume-Uni. Nous contribuons à réduire la fracture numérique, à autonomiser les communautés et à stimuler un progrès significatif.
Nous pensons que chacun devrait se sentir à sa place. Qui que vous soyez et quelle que soit votre histoire, il y a de la place pour vous ici. Nous construisons un lieu de travail où les perspectives différentes sont les bienvenues, les voix sont entendues, et chacun se sent en sécurité pour être soi-même.
Vous rejoindrez une équipe qui se soucie réellement – les uns des autres, de nos clients et de l'avenir que nous construisons. Dès le premier jour, vous serez accueilli, valorisé et encouragé à apporter toute votre personnalité au travail.
Pourquoi VodafoneThree
Rejoignez-nous et vous serez au cœur du changement. Cela signifie construire de manière responsable, investir durablement et créer des opportunités durables.
Nous n'étendons pas seulement la connectivité ; nous réinventons ce à quoi ressemble une nation connectée. Avec 11 milliards de livres sterling investis dans la 5G et l'infrastructure numérique, votre travail alimentera directement les entreprises, les services et les communautés à travers le pays.
Vous travaillerez sur des défis réels, avec un impact réel, dans tous les coins du pays. Où que vous nous rejoigniez, quel que soit votre rôle, vous contribuerez à construire un avenir qui fonctionne mieux pour tous.
Nous avançons rapidement, car ce que nous construisons est important – et nous apprenons au fur et à mesure. Nous sommes fiers des progrès que nous avons réalisés, mais nous ne faisons que commencer.
Rejoignez notre équipe UK Networks, où nous construisons et améliorons continuellement notre réseau, connectant des millions de personnes et d'entreprises à travers le pays. Faites partie de l'équipe qui rend tout cela possible – en simplifiant, en automatisant et en apportant une connectivité meilleure que jamais, avec une vitesse gigabit, à nos clients.
Ce que vous ferez
Travaillant au Centre d'Opérations Réseau de la Technologie des Opérations sur une gamme de technologies (y compris SDH, PDH, Ethernet, Optical, MSPP, CNMS, Call Manager, Cisco TAC, Prime, etc.) ; le rôle sera spécialisé dans SDH et PDH mais devra travailler sur toutes les technologies. L'individu travaillera en tant qu'ingénieur de quart, assurant la surveillance du réseau, le diagnostic initial et la résolution des problèmes. Des diagnostics approfondis et la résolution de problèmes intermittents peuvent également être nécessaires dans le cadre du rôle (selon les besoins).
- Représenter professionnellement les Opérations en Temps Réel dans toutes les opérations quotidiennes.
- Surveiller proactivement les réseaux des clients pour identifier les occurrences de défauts.
- Accuser réception, vérifier et répondre aux rapports de défauts des clients.
- Effectuer des diagnostics initiaux rapides et précis, en assurant la résolution des défauts dans la mesure du possible.
- Assurer la saisie et la mise à jour précises des détails des tickets pour tous les rapports de défauts.
- Garantir la disponibilité d'informations pertinentes et précises pour aider au diagnostic et à la résolution des défauts.
- Surveiller les tickets de défauts, prioriser et suivre les progrès comme il convient.
- Assurer l'escalade technique et managériale effectuée dans les délais définis.
- Tester et communiquer avec les clients et d'autres agences internes ou externes et des tiers.
- Assurer le respect global des procédures de qualité et des processus de travail.
- Assurer la connaissance des accords SLA et effectuer toutes les actions sur les tickets dans les délais impartis pour soutenir le succès des SLA.
- Fournir des contributions aux rapports clients et managériaux.
- Identifier et convenir d'une couverture dans la mesure du possible pour les absences planifiées.
- Identifier proactivement les besoins de développement personnel.
- Soutenir activement les membres de l'équipe dans les opérations quotidiennes.
Prérequis
Qui vous êtes
- Expérience significative dans les télécommunications, y compris une expérience en gestion de réseau dans un environnement de centre d'opérations.
- Capacité à travailler et à comprendre les technologies SDH, PDH et optiques (Ericsson, Nortel, Ciena).
- Expérience avérée en gestion et dépannage de réseau, y compris la capacité à produire des rapports d'incidents réseau en relation avec les événements réseau.
- Expérience de travail avec plusieurs fournisseurs de réseaux et fabricants d'équipements tiers.
- Capacité à communiquer aux niveaux appropriés du public cible sur des activités techniques et non techniques (y compris les processus).
Vous craignez de ne pas correspondre exactement à tous les critères souhaités ?
Nous savons que chacun est unique, avec de multiples facettes à son identité et des expériences diverses. Nous sommes passionnés par l'Inclusion pour Tous et la création d'un lieu de travail où chacun peut s'épanouir, quels que soient son parcours personnel ou professionnel. Si ce rôle vous enthousiasme mais que votre expérience ne correspond pas exactement à chaque partie de la description du poste, nous vous encourageons à postuler car vous pourriez être le bon candidat pour ce poste ou un autre, et notre équipe de recrutement pourra vous aider à voir comment vos compétences s'intègrent.
Ce que nous offrons
Nous nous soucions du succès de nos employés en offrant une excellente rémunération, des primes, jusqu'à 28 jours de congé plus les jours fériés, et du temps rémunéré pour le travail caritatif. Vous pouvez personnaliser nos avantages pour vous et votre famille, comme des réductions, des bons, un plan de retraite et bien plus encore. Nous vous aidons dans votre carrière grâce à nos outils d'apprentissage exceptionnels et à nos politiques de congé parental de premier ordre.
