Verkada

Ingénieur Support Technique Senior

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QUI SOMMES-NOUS

Verkada transforme la manière dont les organisations protègent leurs employés et leurs locaux grâce à une plateforme intégrée, respectueuse de la vie privée et basée sur l'IA, qui comprend des solutions de sécurité vidéo, de contrôle d'accès, de capteurs de qualité de l'air, d'alarmes, d'interphones et de gestion des visiteurs.

Nous avons une dynamique de marché sérieuse : plus de 30,000 clients (dont plus de 100 entreprises du Fortune 500), une valorisation de 5.8 milliards de dollars cnbc.com/2025/12/03/verkada-capitalg-valuation-security.html, plus de 1 milliard de dollars de réservations annualisées, et le soutien de CapitalG, Sequoia Capital, General Catalyst, Felicis Ventures, Next47 et d'autres.

L'IA physique est l'un des changements technologiques les plus importants de notre époque, et Verkada en est au centre.

Vous pouvez observer l'impact de notre plateforme dans le monde à travers toutes sortes de communautés. C'est le détaillant qui utilise notre IA agentive pour dissuader le vol avant qu'il ne se produise. L'entrepôt qui utilise des alertes basées sur l'IA pour s'assurer que son équipe est protégée sur le terrain avec un équipement de protection individuelle approprié. L'école qui est alertée d'une menace en temps réel et déclenche un confinement en quelques secondes, pas en quelques minutes.

Nous étendons rapidement cet impact : aujourd'hui, plus de 2 millions d'appareils Verkada sont déployés dans plus de 170 pays.

À PROPOS DU POSTE

Verkada recherche un Ingénieur Support Technique Senior pour rejoindre notre équipe d'ingénieurs d'élite au service de notre clientèle d'entreprise en pleine croissance.

Ce rôle à fort impact consiste à prendre en charge et à résoudre des problèmes complexes sur l'ensemble de la suite de produits Verkada, en agissant comme personne de référence de l'équipe pour les problèmes difficiles et en fournissant un support crucial.

CE QUE VOUS FEREZ

Vos responsabilités impliqueront une analyse approfondie des environnements clients complexes, le dépannage de systèmes complexes et l'éducation des clients et partenaires sur les meilleures pratiques d'installation et de configuration. Vous collaborerez étroitement avec les équipes d'Ingénierie et de Produit pour identifier et résoudre les bugs, en fournissant des retours essentiels pour améliorer le produit. Vous aiderez à développer l'équipe en travaillant avec d'autres ingénieurs sur des problèmes difficiles, des stratégies de communication efficaces et la maîtrise du portefeuille Verkada. Nous recherchons explicitement un candidat intéressé par l'utilisation de ce rôle pour évoluer vers un poste de direction d'équipe au fil du temps.

  1. Dépannage Full-stack de la plateforme Verkada entière, y compris les problèmes réseau, matériels, logiciels et électriques
  1. Fournir une expertise en matière de conception, d'installation et de configuration selon les meilleures pratiques aux clients d'entreprise
  1. Communiquer les aspects techniques aux clients et partenaires, oralement et par écrit
  1. Prendre en charge les problèmes et escalades clients de la création à la résolution, et aider les coéquipiers à faire de même
  1. Collaborer avec les équipes d'Ingénierie et de Produit pour tester de nouveaux produits et identifier les bugs
  1. Créer des outils et des processus qui évolueront avec notre équipe en pleine croissance

CE QUE VOUS APPORTEZ

Ce poste exige que vous soyez présent sur site 5 jours par semaine à notre siège social dynamique de San Mateo, en Californie, où la collaboration et l'innovation prospèrent.

  1. 2+ années d'expérience professionnelle dans un rôle d'Ingénieur Support Technique ou un rôle technique connexe
  1. Solide compréhension des fondamentaux réseau : HTTP/HTTPS, TLS, VLAN, TCP/IP, DNS, NAT, DHCP, 802.11, pare-feu, Ethernet/câblage, PoE, et systèmes logiciels
  1. Diplôme de licence ou de master dans une discipline technique connexe : Réseaux, Télécommunications, Administration de systèmes, Technologies de l'information, Informatique, Génie informatique, Génie électrique ou Cybersécurité d'une université accréditée
  1. Intérêt pour le développement d'une carrière en gestion d'équipe
  1. Capacité à communiquer des questions techniques complexes oralement et par écrit
  1. Excellentes compétences en service client
  1. Capacité à prioriser dans un environnement au rythme rapide et à bien travailler en équipe
  1. Compétences démontrées en résolution de problèmes et souci du détail
  1. Expérience avec les appareils électriques, Linux, APIs, Python, ou d'autres langages de programmation
  1. Les certifications professionnelles sont un plus : CCNP, CCNA, CCENT, CCDA, CWNP, CWNA, MCSE, CEH, Network+, Security+, A+

AVANTAGES POUR LES EMPLOYÉS

Verkada s'engage à favoriser un environnement de travail qui priorise la santé globale et le bien-être de nos employés et de leurs familles en offrant des avantages, des services et des ressources complets en matière de bien-être. Nos programmes d'avantages et de primes comprennent, sans s'y limiter :

  • Programmes de soins de santé qui peuvent être adaptés pour répondre aux besoins personnels de santé et de bien-être financier. Les primes sont couvertes à 100% pour l'employé dans au moins un plan et à 80% pour les primes familiales dans tous les plans.
  • Couverture médicale, de vision et dentaire à l'échelle nationale
  • Compte d'épargne santé (HSA) avec contributions annuelles de l'employeur et compte de dépenses flexibles (FSA) avec options d'épargne fiscale
  • Soutien élargi en santé mentale
  • Politique de congé parental payé et avantages pour la fertilité
  • Temps libre pour se détendre et se ressourcer grâce à nos jours fériés payés, jours fériés prolongés à l'échelle de l'entreprise, congés payés flexibles et jours de maladie personnels
  • Allocation pour le développement professionnel
  • Allocation pour la fertilité
  • Avantages bien-être/fitness
  • Déjeuners sains fournis quotidiennement
  • Avantages de transport

INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES

  1. Nous sponsorisons et prenons en charge le parrainage de visas de travail pour ce poste. Si nous vous faisons une offre, nous ferons tous les efforts raisonnables pour vous obtenir un visa.

Divulgation des salaires

Chez Verkada, nous voulons attirer et retenir les meilleurs employés, et les rémunérer d'une manière qui valorise de manière appropriée et équitable leur contribution individuelle à l'entreprise. Dans cette optique, nous examinons attentivement un certain nombre de facteurs pour déterminer le salaire de départ approprié pour un employé, y compris son lieu de travail principal et une évaluation des compétences et de l'expérience d'un candidat, ainsi que les demandes du marché et la parité interne. Cette estimation peut varier en fonction des facteurs décrits ci-dessus, de sorte que le salaire de base de départ réel peut être supérieur ou inférieur à cette fourchette. Le salaire de base n'est qu'une composante du package de rémunération totale de Verkada. Un employé de Verkada peut être éligible à des formes de rémunération supplémentaires, en fonction de son rôle, y compris des incitations à la vente, des primes discrétionnaires et/ou des actions de l'entreprise sous forme d'unités d'actions restreintes (RSU).

Fourchette de rémunération horaire estimée

$50—$60 USD

VERKADA EST UN EMPLOYEUR QUI SOUTIENT L'ÉGALITÉ DES CHANCES

En tant qu'employeur qui respecte l'égalité des chances, Verkada s'engage à offrir des opportunités d'emploi à tous les individus. Tous les candidats aux postes chez Verkada seront traités sans égard à la race, la couleur, l'origine ethnique, la religion, le sexe, le genre, l'identité et l'expression de genre, l'orientation sexuelle, l'origine nationale, le handicap, l'âge, le statut matrimonial, le statut d'ancien combattant, la grossesse ou toute autre base interdite par la loi applicable.

Votre candidature sera traitée conformément à notre Politique de confidentialité des candidats verkada.com/privacy/candidate-privacy-policy.

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