Brésil
Bunge
Vagas Internas
Technical Customer Success
Brésil
São Paulo, São Paulo, Brazil
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ÉTAPES DU PROCESSUS DE SÉLECTION INTERNE (PSI)
OFFRE INTERNE – CONSTRUISEZ VOTRE AVENIR CHEZ ZUP !
1. VALIDATION DE LA CANDIDATURE
L'équipe Talent effectue l'analyse initiale en tenant compte des critères suivants :
- Être Zupper depuis au moins 3 mois ;
- Ne pas avoir participé à un autre PSI au cours des 3 derniers mois ;
- Être depuis au moins 3 mois sur le projet actuel ;
- Processus disponible pour les Zuppers au niveau de carrière Z6 ou Z7.
2. ÉCHANGE AVEC TALENT
Un moment pour discuter de :
- Votre motivation et vos attentes concernant ce changement ;
- Votre situation actuelle sur le projet et vos éventuelles questions sur le PSI ;
- Des conseils sur la communication avec votre hiérarchie directe.
Après l'échange, l'équipe Talent communique formellement à la hiérarchie le début du processus et, en cas d'approbation, mène la négociation de libération.
3. ENTRETIEN ET ÉVALUATION TECHNIQUE
- Pour une progression de séniorité : évaluation technique menée par le BPM du domaine ;
- Pour les mouvements latéraux : alignement des attentes et validation des défis de la nouvelle fonction ;
- Pour les domaines Produits (StackSpot) : réalisation d'un Live Coding pour les postes techniques.
4. RÉSULTAT FINAL ET TRANSITION
- Communication des résultats à toutes les personnes participantes ;
- Transition du Zupper approuvé vers le nouveau projet sous 30 jours.
Que se passe-t-il après ma candidature à l'offre interne ?
Une fois votre candidature confirmée et après analyse de la pertinence de votre profil pour le poste choisi, nous communiquerons par e-mail à votre hiérarchie et à votre BP votre candidature à la sélection interne.
Vous souhaitez en savoir plus sur les détails, accédez à la page des Vagas Internas sites.google.com/zup.com.br/zup/vagas-internas sur Zupnet.
#LI-DNI #LI-DNP
À PROPOS DU DÉFI DU PROJET
Chez Zup, nous croyons que l'avenir est construit par des personnes qui défient le présent. Notre objectif est de créer des technologies qui transforment le marché et améliorent l'expérience de nos clients.
Nous valorisons la croissance continue des Zuppers, en encourageant chaque personne à suivre des parcours qui stimulent son évolution professionnelle.
Grâce au Processus de Sélection Interne (PSI), vous pouvez explorer de nouvelles technologies, des projets et des opportunités de carrière, dans un processus transparent, accessible et aligné sur vos objectifs.
Nous recherchons une personne pour occuper le poste de Tech CS (Technical Customer Success) chez StackSpot, en contribuant à l'excellence technique, à l'engagement des clients et à l'expansion de l'adoption de la plateforme d'ingénierie agentique.
Cette personne sera responsable de mener des parcours d'onboarding technique, des formations et des démonstrations de cas d'usage, en connectant les capacités de la plateforme aux besoins des clients et en accélérant la génération de valeur. Elle agira également de manière stratégique dans l'évolution du parcours technique de succès, en structurant des processus, des métriques et des supports qui favorisent une adoption évolutive, sécurisée et durable.
Le défi exige une combinaison de connaissances techniques, de communication claire, d'empathie et de capacité à traduire les besoins métier en solutions technologiques, en agissant comme un pont entre les clients, le Produit et l'Ingénierie.
VOS MISSIONS
- Mener des onboardings techniques et des configurations de StackSpot, en garantissant des environnements prêts à l'emploi.
- Réaliser des découvertes techniques avec les clients pour identifier les défis du cycle de développement et prioriser les cas d'usage.
- Planifier et animer des formations et des ateliers techniques, en adaptant la communication aux différents publics.
- Démontrer des cas d'usage qui mettent en évidence le potentiel de la plateforme et la valeur générée pour les clients.
- Soutenir l'expansion de l'adoption par le biais de présentations techniques et de démonstrations de nouvelles possibilités d'utilisation.
- Promouvoir l'engagement et la confiance des clients, en offrant des parcours d'onboarding et un suivi productifs.
- Réduire le Time to Value (TTV), en accélérant le premier moment de perception de valeur (Aha Moment) et en mettant en évidence des résultats tangibles dans les premiers 30 jours.
- Définir et suivre des métriques d'adoption technique, en utilisant les données pour orienter les décisions et identifier les opportunités d'amélioration.
- Agir comme un pont entre les clients, le Produit et l'Ingénierie, en transformant les retours techniques en opportunités d'évolution de la plateforme.
- Créer et améliorer des playbooks techniques de configuration, de résolution de problèmes (troubleshooting) et de bonnes pratiques d'utilisation de StackSpot.
- Développer et étendre la base de connaissances techniques, y compris des manuels, des FAQ, des tutoriels et des vidéos pour différents profils d'utilisateurs.
- Tester, évaluer et améliorer les processus techniques dans des scénarios de haute ambiguïté, avec un accent sur l'apprentissage et l'amélioration continue.
CE QUE NOUS ATTENDONS DE VOUS
- Expérience pratique dans la configuration technique de plateformes d'entreprise et dans l'automatisation des intégrations.
- Connaissance appliquée des outils d'IA générative et des agents orientés vers le développement de logiciels.
- Capacité à analyser les logs, à instrumenter les métriques et à interpréter les données d'utilisation pour soutenir les décisions et les stratégies de Customer Success.
- Capacité à faciliter des formations techniques et des ateliers, en adaptant l'approche aux différents publics.
- Maîtrise de la conduite de démonstrations techniques et de présentations exécutives, en connectant les solutions technologiques aux besoins de l'entreprise.
CE QUI SERAIT UN PLUS
- Connaissance des pratiques de DevOps, CI/CD et des plateformes d'ingénierie logicielle, en comprenant les étapes postérieures à la génération de code, telles que la validation, l'automatisation, la livraison, l'observabilité et la gouvernance.
Plus d’opportunités avec un seul profil
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