Brésil
Pentera
Vagas Internas
Poste Interne – Tech CS (Technical Customer Success) (Projet : StackSpot)
Brésil
São Paulo, São Paulo, Brazil
Traduction automatique. Consultez l’original.
ÉTAPES DU PROCESSUS DE SÉLECTION INTERNE (PSI)
POSTE INTERNE – CONSTRUISEZ VOTRE AVENIR CHEZ ZUP !
1. VALIDATION DE LA CANDIDATURE
L'équipe Talent effectue l'analyse initiale, en tenant compte des critères suivants :
- Être Zupper depuis au moins 3 mois ;
- Ne pas avoir participé à un autre PSI au cours des 3 derniers mois ;
- Être dans le projet actuel depuis au moins 3 mois ;
- Poste disponible pour les zuppers de niveau de carrière Z6 ou Z7.
2. ENTRETIEN AVEC TALENT
Moment pour discuter de :
- Votre motivation et vos attentes concernant la mobilité ;
- Votre situation actuelle dans le projet et d'éventuelles questions sur le PSI ;
- Orientations sur la communication avec votre leadership direct.
Après l'entretien, l'équipe Talent communique formellement au leadership, informe du début du processus et, en cas d'approbation, gère la négociation de la libération.
3. ENTRETIEN ET ÉVALUATION TECHNIQUE
- Pour la progression de carrière : évaluation technique menée par le BPM du domaine ;
- Pour les mobilités latérales : alignement des attentes et validation des défis du nouveau rôle ;
- Pour les domaines Produit (StackSpot) : réalisation de Live Coding sur les postes Tech.
4. RÉSULTAT FINAL ET TRANSITION
- Communication des résultats à toutes les personnes participantes ;
- Transition du Zupper approuvé vers le nouveau projet sous 30 jours.
Que se passe-t-il après ma candidature au poste interne ?
Une fois votre candidature confirmée et après analyse que votre profil correspond au poste choisi, nous communiquerons par e-mail à votre leadership et à votre BP immédiats votre candidature à une sélection interne.
Pour en savoir plus sur les détails, consultez la page Vagas Internas sites.google.com/zup.com.br/zup/vagas-internas sur Zupnet.
#LI-DNI #LI-DNP
À PROPOS DU DÉFI DU PROJET
Chez Zup, nous croyons que l'avenir est construit par des personnes qui défient le présent. Notre objectif est de créer des technologies qui transforment le marché et améliorent l'expérience de nos clients.
Nous valorisons la croissance continue des Zuppers, en encourageant chaque personne à suivre des chemins qui favorisent son évolution professionnelle.
Grâce au Processus de Sélection Interne (PSI), vous pouvez explorer de nouvelles technologies, projets et opportunités de carrière, dans un processus transparent, accessible et aligné sur vos objectifs.
Nous recherchons une personne pour agir en tant que Tech CS (Technical Customer Success) chez StackSpot, contribuant à l'excellence technique, à l'engagement des clients et à l'expansion de l'adoption de la plateforme d'ingénierie d'agents.
Cette personne sera responsable de mener des parcours d'intégration technique, des formations et des démonstrations de cas d'utilisation, en connectant les capacités de la plateforme aux besoins des clients et en accélérant la génération de valeur. Elle agira également de manière stratégique dans l'évolution du parcours de succès technique, en structurant des processus, des métriques et des matériaux qui favorisent une adoption évolutive, sûre et durable.
Le défi exige une combinaison de connaissances techniques, de communication claire, d'empathie et de capacité à traduire les besoins métier en solutions technologiques, en agissant comme un pont entre les clients, le Produit et l'Ingénierie.
CE QUE VOUS FEREZ ICI
- Mener les intégrations techniques et les configurations de StackSpot, en garantissant des environnements prêts à l'emploi.
- Réaliser des découvertes techniques avec les clients pour identifier les défis du cycle de développement et prioriser les cas d'utilisation.
- Planifier et dispenser des formations et des ateliers techniques, en adaptant la communication à différents publics.
- Démontrer des cas d'utilisation qui mettent en évidence le potentiel de la plateforme et la valeur générée pour les clients.
- Soutenir l'expansion de l'adoption par le biais de présentations techniques et de démonstrations de nouvelles possibilités d'utilisation.
- Promouvoir l'engagement et la confiance des clients, en offrant des parcours d'intégration et de suivi productifs.
- Réduire le Time to Value (TTV), en accélérant le premier moment de perception de valeur (Aha Moment) et en mettant en évidence des résultats tangibles dans les premiers 30 jours.
- Définir et suivre les métriques d'adoption technique, en utilisant les données pour orienter les décisions et identifier les opportunités d'amélioration.
- Agir comme un pont entre les clients, le Produit et l'Ingénierie, en transformant les retours techniques en opportunités d'évolution de la plateforme.
- Créer et améliorer des playbooks techniques de configuration, de résolution de problèmes (troubleshooting) et de bonnes pratiques d'utilisation de StackSpot.
- Développer et étendre la base de connaissances techniques, y compris des manuels, des FAQ, des tutoriels et des vidéos pour différents profils d'utilisateurs.
- Tester, évaluer et améliorer les processus techniques dans des scénarios de haute ambiguïté, en mettant l'accent sur l'apprentissage et l'amélioration continue.
CE QUE NOUS ESPÉRONS QUE VOUS SACHIEZ
- Expérience pratique dans la configuration technique de plateformes d'entreprise et dans l'automatisation des intégrations.
- Connaissance appliquée des outils d'IA générative et des agents axés sur le développement logiciel.
- Capacité à analyser des logs, à instrumenter des métriques et à interpréter des données d'utilisation pour soutenir les décisions et les stratégies de Customer Success.
- Aptitude à faciliter des formations techniques et des ateliers, en adaptant l'approche à différents publics.
- Maîtrise de la conduite de démonstrations techniques et de présentations exécutives, en connectant les solutions technologiques aux besoins métier.
CE QUI SERAIT UN PLUS SI VOUS SAVIEZ
- Connaissance des pratiques de DevOps, CI/CD et des plateformes d'ingénierie logicielle, en comprenant les étapes ultérieures à la génération de code, telles que la validation, l'automatisation, la livraison, l'observabilité et la gouvernance.
Plus d’opportunités avec un seul profil
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