États-Unis
Temple Health
Urban Peak Denver
Spécialiste du support Salesforce
États-Unis
Denver, Colorado, United States
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Qui sommes-nous
Sous la supervision du responsable des systèmes de données, le spécialiste du support Salesforce sera chargé de soutenir la gestion continue, la configuration et l'amélioration de notre plateforme Salesforce. Ce rôle consistera à aider au maintien de la santé du système, à accompagner les utilisateurs et à garantir l'exactitude des données, tout en contribuant à l'amélioration continue des processus Salesforce en phase avec les objectifs de l'organisation. Ce poste joue également un rôle clé dans la garantie de la cohérence des données entre Salesforce et les systèmes intégrés tels que le HMIS (Homeless Management Information System). Les responsabilités incluent l'administration de Salesforce et la supervision de la qualité des données. Ce poste veillera à ce que les interactions, les interventions et les environnements chez Urban Peak soient fondés sur une approche tenant compte des traumatismes et mettent l'accent sur la sécurité physique et émotionnelle des jeunes et du personnel.
Fondée en 1988, Urban Peak est la seule organisation à but non lucratif à Denver qui offre une convergence complète de services pour les jeunes âgés de 15 à 24 ans en situation d'itinérance ou risquant de le devenir. Notre objectif est d'aller à la rencontre des jeunes là où ils se trouvent et de leur fournir l'assistance et le soutien dont ils ont besoin pour devenir autonomes ou obtenir les services nécessaires pour sortir de la vie dans la rue.
Urban Peak propose de nombreux programmes et services fondés sur les principes des soins tenant compte des traumatismes et du développement positif des jeunes pour aider ces derniers à atteindre leur potentiel et à mener une vie réussie hors de la rue. Les services incluent le travail de rue, un refuge de 40 lits pour les jeunes âgés de 15 à 20 ans, un centre d'accueil de jour, des logements supervisés, des services d'éducation et d'emploi, la gestion de cas, des cours de compétences de vie, des évaluations de santé comportementale, des repas et plus encore. Les jeunes accueillis au refuge viennent d'horizons variés, et nous nous efforçons d'être une communauté sûre pour tous les jeunes, indépendamment de leur race, ethnicité, origine nationale, religion, classe sociale, parcours éducatif, orientation sexuelle, identité de genre ou statut de handicap.
Urban Peak à Denver valorise la diversité et examine toutes les candidatures qualifiées ayant un intérêt pour le secteur à but non lucratif. Nous interdisons toute forme de discrimination et de harcèlement, sans égard à la race, la couleur, la religion, l'âge, le sexe, l'origine nationale, le statut de handicap, le statut VIH/SIDA, la génétique, le statut de vétéran protégé, l'orientation sexuelle, l'identité ou l'expression de genre, ou toute autre caractéristique protégée par les lois fédérales, étatiques ou locales. Nous encourageons tous les candidats à postuler.
Profil recherché
- Licence en systèmes d'information, gestion ou domaine connexe (ou expérience équivalente)
- 2 ans d'expérience avec Salesforce ou un autre système CRM, souhaité
- Certification d'administrateur Salesforce, souhaitée
- Expérience dans le support de systèmes intégrés ou de processus de synchronisation de données
- Compréhension de base des rapports, des tableaux de bord, de la gestion des données et des intégrations système
- Solides compétences analytiques et de résolution de problèmes, en particulier pour le rapprochement de données
- Connaissance des environnements de données dans les secteurs à but non lucratif, du logement ou des services sociaux
- Esprit d'équipe et approche proactive de la résolution de problèmes
- Une expérience vécue reflétant celle des jeunes que nous servons est encouragée mais non requise
- Maîtrise de l'informatique et expérience de la suite Microsoft Office (ex. Outlook, Word, PowerPoint et Excel)
- Compréhension et engagement envers les soins tenant compte des traumatismes et le développement positif des jeunes
- Doit être assurable en tant que conducteur dans le cadre de la police d'assurance responsabilité civile automobile d'Urban Peak afin de mener des activités au nom de l'agence ou de transporter des jeunes en utilisant un véhicule Urban Peak et/ou un véhicule personnel approuvé
- La capacité à utiliser une seconde langue à l'écrit et à l'oral est souhaitée mais n'est pas une exigence (langues les plus courantes dans la région métropolitaine de Denver)
- Doit réussir les vérifications des antécédents fédéraux et étatiques
- Doit réussir l'examen médical préalable à l'embauche
- Doit réussir le dépistage de la tuberculose (TB) préalable à l'embauche
- Capacité à fournir une preuve d'éducation (diplôme d'études secondaires OU relevés de notes officiels)
Vos missions
Les tâches de ce poste sont effectuées personnellement, en coopération avec votre superviseur et/ou en coordination avec d'autres membres du personnel. Des fonctions et tâches supplémentaires peuvent être assignées.
Administration de Salesforce
- Fournir un support administratif quotidien pour Salesforce, incluant la création de comptes utilisateurs, la gestion des permissions et l'accès au système
- Aider à la création et à la maintenance de rapports et de tableaux de bord
- Soutenir les tâches de configuration telles que les objets personnalisés, les champs, les mises en page, les règles de validation et les automatisations de base (Flows)
- Dépanner et résoudre les problèmes des utilisateurs, en escaladant les problèmes complexes si nécessaire
- Aider à documenter les processus système, les flux de travail, les intégrations et les procédures de rapprochement de données
Qualité des données
- Maintenir la qualité des données par des audits réguliers, la déduplication et les importations/mises à jour de données
- Surveiller de près la saisie des données dans tout le bâtiment, identifier les lacunes de performance et collaborer avec les responsables de programme pour tenir le personnel responsable des attentes en matière de données
- Rapprocher les données entre Salesforce et le système HMIS intégré pour garantir l'exactitude, la cohérence et l'exhaustivité sur toutes les plateformes
- Enquêter et résoudre les écarts de données entre les systèmes en collaboration avec l'équipe de supervision des programmes
Ce que nous offrons
- Salaire : $31.56
- Horaires : du lundi au vendredi de 9h à 17h
- Exigence de jours fériés : 3 jours fériés par an
- Exigence d'astreinte : 3 périodes d'astreinte par an
- Plans médicaux et dentaires payés à 100% par l'employeur avec des options de surclassement disponibles
- Plan de vision
- Plan de dépenses flexibles – Santé et soins aux personnes à charge
- Couverture accident | Plan auxiliaire de soins critiques et d'hospitalisation
- Assurance vie de base et assurance décès et invalidité accidentels (AD&D) payées par l'employeur
- Assurance vie volontaire pour les employés
- Assurance invalidité de courte et longue durée payée par l'employeur
- Plan privé de congé familial payé du Colorado – Répartition employé/employeur à 50%
- Plan de retraite 403(b) avec une contribution de l'agence de 2%
- Pass RTD Eco payé par l'employeur
- 10 jours fériés payés
- 48 heures de congés maladie payés
- 120 heures de congés payés pour commencer sur une base de cumul
- Programme d'aide aux employés robuste
- Différentiel de salaire pour seconde langue après avoir réussi l'examen de langue
- Soutien au personnel pour une croissance latérale grâce à la formation et au mentorat
Date limite de candidature : 30 novembre 2026
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