États-Unis
Anduril Industries
University of Tennessee
Technicien informatique 2 - Technologie étudiante
États-Unis
Memphis, Alabama, United States
Traduction automatique. Consultez l’original.
À propos du poste
Fourchette de marché : 07
Salaire d'embauche : $20.65/heure
RÉSUMÉ DU POSTE / MISSIONS PRINCIPALES
Le technicien informatique 2 fournit un service client de qualité aux étudiants, au corps enseignant et au personnel de UT Health Sciences ayant besoin d'une assistance technique. Ce poste consiste à réparer le matériel informatique de UT Health Sciences par téléphone, via un portail web ou en accueil physique au centre d'appels du Service Desk. Ce poste est 100% sur site et ne permet pas de télétravail ou d'horaire hybride.
RESPONSABILITÉS
- Fournit un support technique de résolution de problèmes de niveau 1 et 2 par téléphone, e-mail ou en accueil physique à tous les étudiants, au corps enseignant et au personnel de UT Health Sciences.
- Utilise des logiciels d'accès à distance pour résoudre les incidents, installer des logiciels et mettre à jour les postes de travail des utilisateurs sur tous les sites, y compris à l'international ainsi qu'à domicile sur du matériel personnel.
- Documente tous les problèmes techniques et assigne le flux de travail de niveau 3 dans le système de billetterie.
- Configure les appareils informatiques et installe les logiciels apportés au Service Desk.
- Répare et entretient les bornes d'impression étudiantes situées dans divers bâtiments sur tout le campus de UT Health Sciences.
- Exécute des remédiations informatiques et le nettoyage de logiciels malveillants à la demande du département de cybersécurité.
- Teste et évalue les applications logicielles ainsi que le nouveau matériel avant leur mise en production.
- Compile des informations et soumet des demandes de service pour les tâches de gestion de compte, l'accès aux services basés sur le cloud, ainsi que les déplacements et installations de matériel au sein de UT Health Sciences.
- Effectue d'autres tâches connexes selon les besoins.
QUALIFICATIONS
EXIGENCES MINIMALES
FORMATION : Diplôme d'Associate’s Degree. (RELEVÉ DE NOTES REQUIS)
EXPÉRIENCE : Une (1) année d'expérience ; OU un Bachelor’s Degree en remplacement d'une année d'expérience ; OU une combinaison de formation et d'expérience équivalant à trois (3) années. (Un Associate’s Degree en informatique et une (1) année d'expérience professionnelle pertinente ou des certificats professionnels pertinents sont acceptables/souhaités).
CONNAISSANCES, COMPÉTENCES ET APTITUDES
- Connaissance des systèmes d'exploitation Microsoft, des produits Microsoft Office et des systèmes d'exploitation Macintosh.
- Excellentes compétences organisationnelles et de communication pour expliquer les solutions à une variété de problèmes informatiques.
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