Ingénieur Collaboration Senior ITS

Ingénieur Collaboration Senior (ITS)

L'organisation Information Technology Services de l' University of Southern California recherche un Ingénieur Collaboration Senior pour prendre en charge les plateformes de collaboration d'entreprise qui connectent les communautés académiques et administratives de l'USC.

Il s'agit d'un rôle d'ingénieur système senior pratique au sein d'une petite équipe très collaborative qui travaille en partenariat avec les équipes informatiques locales, le personnel technique de l'ITS, la cybersécurité, les fournisseurs et les parties prenantes de l'USC. Le candidat idéal possède une solide expérience en administration de plateformes de collaboration, en particulier avec Microsoft 365, ainsi qu'un jugement technique solide, un état d'esprit axé sur le service client et la capacité à travailler de manière autonome dans un environnement d'équipe à distance et autodirigé.

À propos de l'équipe

L'équipe Collaboration Technologies prend en charge un large portefeuille d'outils et de services utilisés à travers l'USC, travaillant en étroite collaboration avec les écoles, les unités administratives, les équipes informatiques locales, le Service Desk, la cybersécurité et d'autres équipes de l'ITS pour résoudre les problèmes escaladés, améliorer les services et aider les départements à utiliser efficacement les outils de collaboration.

C'est une petite équipe où la responsabilité, la communication claire et le service client sont importants. Les membres de l'équipe doivent surveiller les files d'attente de services, prendre en charge le travail et contribuer à une culture d'équipe basée sur la confiance et le partage des connaissances.

Dans ce rôle, vous allez :

Les candidats les plus solides apporteront un mélange de profondeur technique, de service client, de communication et d'expérience pratique en administration de systèmes. Ce rôle convient mieux à une personne qui aime le travail opérationnel pratique, peut gérer des priorités concurrentes et est à l'aise pour travailler avec des parties prenantes techniques et non techniques.

Les candidats retenus seront autonomes, collaboratifs, axés sur les solutions et capables de travailler indépendamment tout en sachant quand demander de l'aide ou impliquer l'équipe élargie.

Qualifications minimales

De plus, le candidat retenu doit également démontrer, par ses idées, ses paroles et ses actions, un fort engagement envers les valeurs unificatrices de l'USC : intégrité, excellence, communauté, bien-être, communication ouverte et responsabilité.

Diplôme minimum : Diplôme de licence

Exigences supplémentaires en matière de diplôme Expérience/formation combinée en substitution du diplôme minimum

Expérience minimum : 5 années

Compétences minimales : Expérience approfondie dans la conception, la mise en œuvre et le dépannage de diverses applications logicielles de collaboration, y compris Office 365, Google Suite, Confluence, JIRA, Dropbox, Qualtrics et/ou d'autres outils similaires. Expérience avec Active Directory, LDAP, DNS, routage d'e-mails et/ou d'autres outils système similaires. Capacité démontrée à créer et maintenir de la documentation technique, à établir des normes de documentation et à influencer leur adoption, et à utiliser des outils d'automatisation (PowerShell, shell Unix, APIs, etc.). Excellentes compétences en communication écrite et orale, capables de traduire de grandes quantités d'informations complexes en résultats exploitables, et de présenter des idées et des solutions en termes non techniques et conviviaux pour les entreprises. Compétences interpersonnelles exemplaires, développement de relations de travail positives et d'un fort rapport avec une communauté diversifiée de membres d'équipe et de parties prenantes. Excellentes compétences organisationnelles, avec une capacité avérée à définir des priorités et à gérer plusieurs projets à la fois, en fonction de leur importance, de leur urgence et de leur alignement avec les objectifs stratégiques de l'université. Capacité à assurer l'alignement des activités avec les accords de niveau de service, les politiques, procédures, réglementations et autres exigences pertinents.

Diplôme préféré : Diplôme de licence Informatique OU Diplôme de licence Systèmes d'information informatique OU Diplôme de licence Technologie des systèmes d'instruction OU Diplôme de licence dans des domaines connexes

Expérience préférée : 8 années

Compétences préférées : Expérience dans l'informatique, l'enseignement supérieur ou des domaines connexes.

Organisation du travail

Ce poste est entièrement à distance. Une présence occasionnelle sur site peut être requise en fonction des besoins de l'entreprise. Le poste participe à une rotation de garde partagée après les heures de bureau avec l'équipe Collaboration Technologies.

Prêt à avoir un impact ?

Si vous êtes un professionnel des technologies de collaboration pratique qui aime résoudre des problèmes, soutenir les clients, améliorer les services et travailler avec une équipe collaborative, nous vous invitons à postuler et à aider l'USC à renforcer les outils et services qui maintiennent l'université connectée.

L'USC est un employeur garantissant l'égalité des chances. Tous les candidats qualifiés recevront une considération pour l'emploi sans distinction de race, de couleur, de religion, de sexe, d'orientation sexuelle, d'identité de genre, d'origine nationale, de statut de vétéran protégé, de handicap ou de toute autre caractéristique protégée par la loi ou la politique de l'USC. L'USC observe les obligations d'action positive conformément à la loi fédérale et étatique.

L'USC considérera pour l'emploi tous les candidats qualifiés ayant un casier judiciaire, conformément aux lois et réglementations applicables, y compris le Los Angeles County Fair Chance Ordinance for employers et le Fair Chance Initiative for Hiring Ordinance, et en tenant dûment compte de la sécurité des patients et des étudiants. Veuillez vous référer à l'Annexe D de la politique de vérification des antécédents policy.usc.edu/wp-content/uploads/2024/08/Background-Screening-Policy-Appendix-D-1.pdf [policy.usc.edu/wp-content/uploads/2024/08/Background-Screening-Policy-Appendix-D-1.pdf]for pour les implications spécifiques de la vérification d'emploi pour le poste pour lequel vous postulez.

Nous fournissons des aménagements raisonnables aux candidats et aux employés handicapés. Les candidats ayant des questions sur l'accès ou nécessitant un aménagement raisonnable pour toute partie du processus de candidature ou d'embauche doivent contacter les ressources humaines de l'USC par téléphone au (213) 821-8100, ou par e-mail à [email protected] [[email protected]]. Les demandes seront traitées de manière confidentielle dans la mesure permise par la loi.

Si vous êtes un employé actuel de l'USC, veuillez postuler à cette offre d'emploi de l'USC dans Workday en copiant et collant ce lien dans votre navigateur : wd5.myworkday.com/usc/d/inst/1$9925/9925$152046.htmld

Rémunération et avantages sociaux

Le salaire annuel de base pour ce poste peut atteindre 140 270,10 $. Lors de l'offre d'emploi, l'USC prend en compte divers facteurs, notamment la portée des responsabilités, l'expérience professionnelle du candidat, la formation, les compétences clés, l'équité interne entre pairs et les considérations du marché extérieur.

L'USC offre aux employés éligibles aux avantages sociaux une large gamme d'avantages et de primes pour les aider à protéger leur santé, leur patrimoine et leur avenir, ainsi que ceux de leurs dépendants. Ces avantages sont disponibles dans le cadre de la rémunération globale et du package de récompenses totales. Vous pouvez en savoir plus sur les avantages complets de l'USC ici employees.usc.edu/benefits-perks/.