University Hospital, Newark NJ

27 oct. 2026

Directeur de l'informatique utilisateur (End User Computing)

États-Unis

Newark, New Jersey, United States

Traduction automatique. Consultez l’original.

Présentation

À propos du poste : Le directeur de l'informatique utilisateur (End User Computing) assurera le leadership, la supervision stratégique et la direction de plusieurs équipes informatiques dédiées à l'amélioration de l'expérience utilisateur et de l'efficacité opérationnelle. Ce poste englobe la gestion des équipes Desktop, Engineering et Service Desk, responsables de fournir un support complet en matière de matériel, de logiciels et d'assistance aux utilisateurs sur tous les sites du centre hospitalier universitaire. Le directeur de l'informatique utilisateur jouera un rôle clé dans la définition de l'avenir des services de support informatique, en veillant à ce que les utilisateurs finaux aient accès à la technologie, aux outils et aux ressources dont ils ont besoin pour travailler efficacement et réussir.

Responsabilités

Vos missions

Diriger les équipes Desktop, Service Desk et Engineering dans la fourniture d'un support technique de haute qualité, en veillant à ce que tous les besoins des utilisateurs soient satisfaits de manière efficace et efficiente.

Assurer la prestation efficace de l'infrastructure matérielle et des services informatiques par les équipes Desktop et Engineering, en partenariat avec la direction opérationnelle, commerciale et clinique pour atteindre les objectifs organisationnels et garantir le suivi des initiatives.

Collaborer avec la direction des départements pour aligner les objectifs de l'équipe sur les objectifs stratégiques plus larges de l'organisation, en pilotant des initiatives qui améliorent la prestation de services informatiques.

Développer et mettre en œuvre des stratégies de gestion des ressources qui optimisent l'utilisation du personnel, de la technologie et du budget, en assurant le bon fonctionnement des opérations informatiques sur tous les sites.

Participer à l'élaboration et à la supervision du budget départemental, en se concentrant sur des initiatives informatiques spécifiques et en veillant à ce que les ressources financières soient allouées efficacement pour répondre aux besoins opérationnels.

Piloter le lancement et l'optimisation continue de nouveaux sites, en veillant à ce que le support technique soit facilement disponible et intégré efficacement aux opérations existantes.

Collaborer avec la haute direction et la direction exécutive, ainsi qu'avec les équipes de gouvernance commerciale et clinique, pour garantir des stratégies informatiques cohérentes qui soutiennent les objectifs organisationnels du centre hospitalier universitaire.

Maintenir l'intégrité opérationnelle de l'infrastructure matérielle front-end sur et hors campus, en mettant en œuvre les meilleures pratiques pour garantir la fiabilité et la performance.

Entretenir des relations avec des partenaires commerciaux clés, des dirigeants et des contacts du secteur afin de tirer parti des meilleures pratiques et d'évaluer les technologies émergentes.

Travailler avec les parties prenantes clés, y compris les cadres et les dirigeants, pour identifier, superviser et fournir des solutions techniques efficaces alignées sur les initiatives stratégiques.

Gérer les plans de déploiement des systèmes d'exploitation, les stratégies de déploiement et la maintenance continue.

Superviser le déploiement des correctifs (patchs) sur les postes de travail pour garantir que les terminaux sont régulièrement mis à jour.

Agir en tant que directeur technique pour l'intégration de nouveaux sites, gérer le déploiement des normes et conceptions informatiques, et veiller au respect des directives HIPAA pour sécuriser les sites nouveaux et existants.

Superviser la sélection, l'acquisition, l'installation et la gestion de l'équipement informatique front-end.

Gérer la sélection, le déploiement et le support de tout l'équipement audiovisuel au sein de l'organisation.

Gérer les attentes des clients concernant le succès des stratégies et des projets informatiques.

Diriger et participer activement à l'optimisation des processus pour améliorer la prestation de services, accroître la valeur et renforcer la satisfaction des clients.

Diriger et superviser la conformité aux politiques et procédures relatives au matériel front-end au sein du centre hospitalier universitaire.

Assurer des opérations fiables des terminaux 24/7 en partenariat avec d'autres équipes informatiques et des fournisseurs de services gérés.

Développer et faire respecter les normes, les politiques de sécurité et les procédures.

Faire respecter les exigences réglementaires et la conformité HIPAA.

Qualifications

Profil recherché

Qualifications

Licence (Bachelor) en informatique, gestion ou domaine connexe requise.

Minimum de sept (7) ans d'expérience dans la gestion de systèmes d'information hospitaliers, incluant au moins trois (3) ans d'expérience en gestion d'équipe requis ; cinq (5) ans d'expérience en gestion d'équipe souhaités.

Excellentes compétences en communication, suivi et support client. Flexibilité et adaptabilité pour répondre à l'évolution des besoins des utilisateurs finaux, des exigences technologiques et des priorités organisationnelles.

Solides compétences en pensée critique et en analyse, avec une approche ouverte d'esprit et la capacité d'évaluer les problèmes et les idées sous plusieurs angles.

Initiative démontrée et approche proactive pour identifier les besoins, résoudre les problèmes et mener à bien les missions.

Solides compétences en résolution de problèmes et en analyse des causes profondes, avec la capacité d'évaluer les informations provenant de sources multiples, d'identifier les problèmes sous-jacents, de développer des solutions efficaces et de mettre en œuvre des mesures pour éviter toute récurrence.

Maîtrise avancée de Window OS, Mac OS et MS Office.

Expérience approfondie d'Ivanti (LANDesk), ManageEngine Endpoint Central, Microsoft Configuration Manager (SCCM) pour le déploiement de systèmes d'exploitation.

Expérience approfondie dans le support et la gestion de stations de travail clients complets et légers.

Ce que nous offrons

Couverture médicale et médicaments sur ordonnance

Assurance dentaire et vision

Compte d'épargne santé (HSA) et compte de dépenses flexible (FSA)

Assurance invalidité à court et à long terme

Régime de retraite

Assurance pour animaux de compagnie

Programme d'aide aux employés (PAE)

Développement professionnel

Rémunération

Conformément à la loi sur la transparence salariale du New Jersey, la fourchette salariale pour ce poste est MS/39S : Min $ 154,086 - Moyen $ 204,507 - Max $ 254,927 par an. University Hospital prend en compte de multiples facteurs lors de la détermination de la rémunération, notamment (mais sans s'y limiter) la portée et les responsabilités du poste, l'expérience professionnelle pertinente du candidat, sa formation, ses compétences clés, l'équité interne, les données du marché et les besoins de l'organisation. La fourchette salariale prévue pour ce poste est conforme à la loi sur la transparence salariale du New Jersey ; la rémunération finale sera proportionnelle à l'expérience et aux qualifications.

Postulez dès aujourd'hui

Nous encourageons les candidats de tous horizons à postuler. Si vous souhaitez faire évoluer votre carrière dans le secteur de la santé tout en servant une communauté dynamique, nous serions ravis de vous rencontrer.

À propos de nous

University Hospital est l'un des principaux centres médicaux universitaires du pays. En tant que principal affilié d'enseignement de la Rutgers New Jersey Medical School et seul centre de traumatologie de niveau 1 certifié par l'État dans le nord du New Jersey, University Hospital forme la prochaine génération de médecins et fait progresser la science vers la découverte tout en prenant soin des patients de manière exceptionnelle, quelle que soit leur situation financière.

Langues

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