États-Unis
Temple Health
Tripoint Solutions LLC
Spécialiste support SAP
États-Unis
United States
AWS
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À propos du poste
À propos de l'entreprise :
Tripoint Solutions est un employeur garantissant l'égalité des chances / vétérans / personnes handicapées
Lieu : À distance. Le candidat sélectionné doit être actuellement situé dans l'un des États pris en charge par les bureaux de Tripoint Solutions, ou être prêt à y déménager : AL, CO, DC, DE, FL, GA, IL, IN, KS, LA, MD, MN, MS, NC, NJ, OH, PA, SC, TN, TX ou VA. (Aucune aide au déménagement n'est fournie.)
À propos de Tripoint Solutions
Nous sommes des innovateurs technologiques, partenaires de fournisseurs de pointe tels que AWS, ServiceNow et UiPath, pour favoriser la transformation numérique dans le secteur fédéral. Les équipes de TPS intègrent l'automatisation et la science des données dans des domaines gouvernementaux en demande de technologies modernes, ayant un impact positif sur des dizaines de milliers d'utilisateurs, d'innombrables citoyens et les six branches de l'armée chaque jour. Nos équipes Agile sont chargées de concevoir, lancer et exploiter les systèmes de données massifs et les plateformes d'analyse utilisés pour gérer 14.5 milliards de dollars en marchés publics et 200 milliards de dollars en actifs immobiliers militaires à l'échelle mondiale. Chez TPS, nous appliquons la puissance des technologies cloud pour aider le gouvernement à penser plus intelligemment et à mieux fonctionner, pour tout le monde.
À propos du poste
Nous recherchons un spécialiste support SAP débutant, soucieux du détail et axé sur le client, pour rejoindre notre équipe de support informatique. Ce rôle fournit une assistance de premier niveau aux utilisateurs finaux de SAP et des applications d'entreprise associées, garantissant une résolution rapide des problèmes et un service client exceptionnel. Les candidats doivent posséder de solides compétences en communication, une expérience des systèmes informatiques ou des opérations commerciales, et une maîtrise des applications Microsoft Office. Une habilitation de sécurité Secret active est requise pour ce poste.
Valeurs de l'entreprise TPS
- Nous valorisons et respectons le travail dévoué et les contributions uniques de chaque employé, car ils ont un impact direct sur qui nous sommes et ce que nous faisons.
- Votre talent et votre réflexion innovante apportent des solutions de pointe à nos clients.
- Notre succès est porté par le dévouement de nos employés.
- Les solutions générées par les employés ont soutenu notre succès continu et la satisfaction de nos clients.
Offres d'avantages sociaux
Tripoint Solutions intègre de la flexibilité dans les choix de régimes d'assurance santé, couvre la majeure partie des primes mensuelles et aide les employés à bâtir une carrière marquante grâce à notre généreux programme de développement professionnel.
Nous offrons à tous les employés à temps plein :
- Avantages médicaux, dentaires et optiques avec un réseau national de prestataires
- Comptes de dépenses flexibles et comptes d'épargne santé (FSA & HSA)
- Assurance vie et invalidité payée par l'entreprise, incluant l'invalidité de courte durée, de longue durée et les accidents
- Assurance complémentaire
- Congés payés (PTO)
- 11 jours fériés payés
- Plan de retraite 401(k)
- Programme de remboursement pour le développement professionnel afin de poursuivre des études de premier cycle, des cycles supérieurs, des formations et des certifications
- Remboursement mensuel des frais de transport, de stationnement et de service de téléphonie mobile
Exigences d'habilitation
- Habilitation de sécurité Secret active
- Les candidats sélectionnés peuvent être soumis à une enquête de sécurité gouvernementale.
- La citoyenneté américaine est requise.
Qualifications minimales
- Licence en informatique, sciences de l'informatique, administration des affaires ou domaine connexe.
- Expérience avérée dans le support des systèmes ERP SAP dans un environnement professionnel.
- Solide compréhension des concepts ERP et des fonctionnalités des modules SAP.
- Excellentes compétences en résolution de problèmes et capacité à dépanner des problèmes système complexes.
- Compétences en communication efficaces pour interagir avec les équipes techniques et les utilisateurs professionnels.
Responsabilités
- Fournir un support technique quotidien et un dépannage pour les modules ERP SAP, en traitant les problèmes des utilisateurs rapidement et efficacement.
- Soutenir les activités de gestion des utilisateurs SAP (SAP UM), y compris l'accès des utilisateurs, la gestion de base des rôles et l'assistance à la navigation.
- Collaborer avec les parties prenantes commerciales pour comprendre les exigences et les traduire en configurations système ou en améliorations.
- Surveiller les performances du système et effectuer des activités de maintenance régulières pour garantir un fonctionnement optimal et la conformité aux meilleures pratiques.
- Documenter les activités de support, les changements système et les guides utilisateur pour maintenir des ressources de connaissances claires et accessibles.
- Participer aux tests et au déploiement des mises à jour, correctifs et nouvelles fonctionnalités de SAP pour assurer une intégration transparente et une perturbation minimale.
Qualifications souhaitées
- Certification SAP dans les modules pertinents (par exemple, SAP FI, SAP MM, SAP SD).
- Expérience avec des projets de migration ou d'implémentation SAP S/4HANA.
- Familiarité avec la gestion de bases de données et les technologies d'intégration liées à SAP.
- Connaissance des processus ITIL et des cadres de gestion des services.
- Expérience préalable dans le secteur des services professionnels, scientifiques et techniques.
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