États-Unis
The MITRE Corporation
TridentCare
Analyste d'Affaires Principal
États-Unis
United States
SQLGo
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À propos du poste
Analyste d'Affaires Principal
Ce rôle travaille en étroite collaboration avec diverses parties prenantes métier, des équipes interfonctionnelles, y compris les ventes, le service client, la finance, l'informatique et l'entrepôt pour soutenir les opérations quotidiennes, identifier les domaines d'amélioration et aider à mettre en œuvre des changements qui génèrent de la valeur commerciale. Il recueille les exigences métier, effectue des évaluations des besoins et développe des spécifications fonctionnelles pour garantir que les solutions technologiques développées soutiennent les objectifs commerciaux.
Responsabilités Générales
- Sert de liaison entre les équipes de développement et le client interne/externe ou l'utilisateur final.
- Suit un processus établi de collecte des exigences pour identifier les besoins.
- Communique les exigences aux équipes de développement par le biais de spécifications, de cahiers des charges, de plans de projet ou d'autres formes de documentation.
- Coordonne avec les développeurs, les équipes d'assurance qualité et les utilisateurs pour tester les processus et assurer la fonctionnalité et l'acceptation par l'utilisateur.
- Peut développer de la documentation utilisateur ou du matériel de formation.
- Crée des BRD, des FRD et d'autres documents d'analyse métier.
- Traduit les besoins métier en spécifications fonctionnelles pour les améliorations de système ou les changements de flux de travail.
- Documente les cartes de processus actuelles et futures, les flux de données et les interactions système.
- Développe et maintient la documentation pour les processus métier, les configurations système et le matériel de formation.
- Dépannage des problèmes utilisateurs et escalade si nécessaire aux analystes seniors ou aux équipes de développement.
- Assiste à la planification, à l'exécution et à la clôture des initiatives organisationnelles.
- Collabore avec des équipes interfonctionnelles pour assurer l'alignement et la mise en œuvre efficace des processus.
- Mène des analyses de données pour identifier les tendances, les modèles et les domaines d'amélioration des performances.
- Assure la conformité avec les réglementations pertinentes et les normes de l'industrie pour les processus, en particulier dans le secteur de la santé.
- Fournit un support pratique pour les systèmes métier, avec un accent sur le traitement des commandes et la satisfaction client.
- Assiste dans les mises à jour de configuration et les tâches opérationnelles associées.
- Analyse les flux de travail actuels et suggère des opportunités pour améliorer la précision, la rapidité et l'expérience client.
- Soutient les équipes métier pendant les phases de test et de validation des systèmes.
- Assiste à la création et à la maintenance de rapports opérationnels et de tableaux de bord.
- Analyse les données transactionnelles pour identifier les tendances ou les lacunes affectant les performances de O2C.
- Participe aux améliorations système, y compris la validation des exigences, le support UAT et la surveillance post-lancement.
- Travaille avec des fournisseurs tiers et des développeurs internes pour prendre en charge les intégrations avec d'autres systèmes.
- Crée des guides utilisateurs, de la documentation de processus et du matériel de formation.
- Aide à former les utilisateurs finaux sur les nouvelles fonctionnalités ou les mises à jour système.
Prérequis
Compétences et Qualifications
- Solide compréhension des processus Order-to-Cash, y compris la gestion des commandes, la facturation, les recouvrements et la reconnaissance des revenus.
- Connaissance des applications de santé, de SQL et des méthodologies de gestion de projet.
- Excellentes compétences en communication ; capable de travailler avec des équipes techniques et des utilisateurs métier.
- Souci du détail avec de solides compétences organisationnelles et la capacité de gérer plusieurs priorités.
- Capacité à analyser des problèmes complexes, à identifier les causes profondes et à développer des solutions efficaces.
- Solides compétences analytiques et de résolution de problèmes pour identifier les domaines d'amélioration et mettre en œuvre des changements.
- Capacité à travailler de manière autonome tout en collaborant dans un environnement d'équipe.
FORMATION ET EXPÉRIENCE
- + de 10-15 ans d'expérience en tant qu'analyste d'affaires, de préférence dans le secteur de la santé ou un secteur connexe.
- 10 ans d'expérience dans les processus et applications OTC dans le secteur de la santé.
- Diplôme de licence en commerce, systèmes d'information, MIS ou dans un domaine connexe.
- Expérience de travail dans des méthodologies de gestion de projet Agile.
- Expérience de travail dans ServiceNow Agile, Jira, Excel.
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