États-Unis
Astera Labs
Transwest Inc
Spécialiste des systèmes informatiques
États-Unis
Denver, Colorado, United States
SQL
Traduction automatique. Consultez l’original.
Description
Le Spécialiste des systèmes informatiques est la ressource informatique dédiée sur site de Trans Lease. Relevant de l'informatique de Transwest, avec une planification quotidienne coordonnée avec le Directeur de la technologie de Trans Lease, ce rôle prend en charge l'infrastructure et les utilisateurs finaux de Trans Lease selon les normes informatiques de Transwest. Il maintient également les applications métier sur site de Trans Lease : LeaseComplete (gestion des contrats de location), Dynamics GP (comptabilité) et DocStar (gestion documentaire). Trans Lease étant une société de financement d'équipement, le rôle travaille quotidiennement avec les systèmes de gestion des contrats de location et les données financières sensibles des clients.
Devoirs et responsabilités essentiels
Support d'infrastructure et utilisateurs finaux
- Support de bureau : Fournir un support de niveau 1 et 2 pour les PC, ordinateurs portables, appareils mobiles, imprimantes et périphériques, ainsi que le système téléphonique 3CX et les caméras Verkada.
- Intégration/départ : Configurer AD, Google Workspace, OneLogin, MFA, Bitwarden, appareils, téléphones, Wi-Fi et badges d'accès avant le premier jour de chaque nouvel employé. Configurer et expédier les appareils aux employés distants. Récupérer le matériel et les accès lors du départ.
- Serveurs : Appliquer les correctifs, surveiller, effectuer des revues d'espace/journaux et vérifier les sauvegardes pour les hôtes d'applications, web et SQL Server de Trans Lease, y compris les licences VM, pendant les fenêtres de maintenance planifiées après les heures normales.
- Certificats : Suivre, renouveler et déployer les certificats SSL/TLS, et maintenir un calendrier de renouvellement pour qu'aucun ne périme sans être remarqué.
- Réseau et partages de fichiers : Assister le LAN/WAN, le Wi-Fi, le VPN et l'accès à distance Zero Trust sous la direction de l'informatique de Transwest. Gérer les réorganisations, migrations et permissions des dossiers F-Drive et S-Drive.
- Tickets : Traiter les tickets ClickUp de Trans Lease (intégration, planification de maintenance, demandes d'applications) et le système de ticketing informatique de Transwest. Escalader les problèmes d'infrastructure complexes à l'informatique de Transwest.
- Sécurité et actifs : Maintenir la protection des points d'extrémité, la politique AD et les revues d'accès, et tenir à jour l'inventaire du matériel et des licences.
Applications métier sur site
- Administration : Administrer et maintenir LeaseComplete, Dynamics GP et DocStar, y compris les comptes utilisateurs, les permissions, les mises à jour, les mises à niveau et les déploiements de versions après les heures normales.
- Opérations LeaseComplete : Exécuter les opérations récurrentes de LeaseComplete, y compris la clôture de fin de mois et les mises à jour annuelles du calendrier.
- Maintenance des données : Gérer les ajustements GP, les matrices de commissions et d'utilisateurs, et surveiller les flux de travail automatisés de facturation pour détecter et corriger les erreurs.
- Support fournisseur : Servir d'expert et de contact de support auprès des fournisseurs d'applications (par exemple, Dominion pour LeaseComplete), en ouvrant et en gérant les cas de support jusqu'à leur résolution.
Documentation et continuité
- Documentation des serveurs : Documenter chaque serveur utilisé par Trans Lease, y compris son objectif, ses dépendances et ses procédures de maintenance, en utilisant le modèle de documentation des serveurs de production de Transwest IT, et le maintenir à jour.
- Runbooks et continuité : Maintenir des runbooks pour les procédures récurrentes, en commençant par la clôture de fin de mois de LeaseComplete. Soutenir la planification de la sauvegarde, de la reprise après sinistre et de la continuité des activités, et former les pairs de manière transversale.
- Hors périmètre : Les applications métier cloud (Salesforce, Power BI, SAP Concur, DocuSign, eOriginal, Nintex, Tamarack), le développement ETL, d'intégration et de reporting, le reporting du bureau de crédit Paynet, et les contrats fournisseurs restent sous la responsabilité de l'équipe Systèmes Trans Lease.
Exigences
Qualifications requises
- 2 à 5 ans d'expérience en support informatique ou en administration système.
- Connaissance pratique de Windows, Windows Server et Active Directory (y compris les permissions de fichiers et de dossiers), ainsi que de l'administration Google Workspace et des outils SSO/MFA tels que OneLogin.
- Aisance avec SQL Server Management Studio : sauvegardes, restaurations et exécution de scripts T-SQL.
- Expérience pratique du matériel, des imprimantes, des correctifs et des sauvegardes, ainsi que des bases de réseau (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN).
- Compétences claires en communication et en service client, y compris guider les utilisateurs non techniques à travers les solutions.
- Une approche organisée, indépendante et orientée « résultats », avec une disponibilité pour une maintenance occasionnelle après les heures normales.
Environnement de travail et aptitudes physiques
- Nécessite de rester assis fréquemment pendant de longues périodes dans un bureau.
- Nécessite une coordination œil-main et une dextérité manuelle suffisantes pour utiliser un clavier, un photocopieur, un téléphone, une calculatrice et d'autres équipements de bureau.
- Capacité à communiquer en fournissant un retour verbal de manière professionnelle.
- Capacité à recevoir et analyser des données et à les saisir dans l'ordinateur.
- Capacité à soulever jusqu'à 30 livres.
- Audition et vision dans la plage normale.
Qualifications préférées
- Expérience avec Dominion LeaseComplete, Microsoft Dynamics GP ou DocStar, ou avec des systèmes comparables de comptabilité de location, ERP ou de gestion documentaire.
- Certification CompTIA A+, Network+, Server+ ou Security+, ou une certification d'administrateur Google Workspace.
- Expérience avec les certificats SSL/TLS, Zero Trust ou les outils Cloudflare, les plateformes de ticketing (par exemple, ClickUp, ServiceNow), JSON/XML de base, et les environnements de location d'équipement ou de services financiers.
Détails du poste
Type : Salaire
Fourchette de rémunération : 80 000 $ - 90 000 $
Rend compte à : Directeur informatique
Date de clôture : Ouvert jusqu'à pourvoir #TL
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