Support applicatif IT

Mexique

Monterrey, Chiapas, Mexico · San Pedro Garza García, Nuevo León, Mexico

Traduction automatique. Consultez l’original.

Help Desk

Fournir un support approfondi et piloter les efforts de résolution de problèmes et de mise en œuvre pour des produits technologiques ou des applications spécifiques.

Collaborer avec les appelants et les autres spécialistes du help desk pour résoudre les problèmes courants et inhabituels liés aux systèmes d'information.

Évaluer l'efficacité des nouveaux outils et utilitaires utilisés pour les services de help desk.

Surveiller et catégoriser les appels entrants, analyser les questions fréquemment posées et définir les procédures.

Participer à l'analyse des problèmes ou questions identifiés par les clients, pouvant nécessiter des modifications des procédures, des normes ou des systèmes.

Les collaborateurs de SGPS sont fiers de notre réputation et, pour continuer à la renforcer, nous attendons de nos employés qu'ils soient :

Prérequis

Orientés client - Connaître les valeurs et les pratiques qui placent les besoins et la satisfaction du client au cœur de toutes les décisions commerciales, et être capable d'exploiter ces informations pour créer des solutions client personnalisées.

Gestion des risques - Évaluer et gérer efficacement tous les risques associés à leurs objectifs et activités professionnels afin de garantir leur conformité et leur soutien au cadre de gestion des risques d'entreprise de SGPS.

Description du poste

Transnetwork est un employeur garantissant l'égalité des chances. Nous célébrons la diversité et nous nous engageons à créer un environnement inclusif pour tous les employés.

Langues

Support applicatif IT

Help Desk

Prérequis

Description du poste

Ton prochain jobest déjà à ta recherche.

Plus d’opportunités avec un seul profil

Continuer à explorer

Senior Engineering Manager – Core Product (Calendrier et Planification) Hybride

Ingénieur système L2/L3 (Expérience en MSP requise)

Développeur Full Stack | Télétravail | LATAM uniquement | 90007