Brésil
Bunge
Tractian
Analyste Terrain
Brésil
São Paulo, São Paulo, Brazil
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CLIENT CHEZ TRACTIAN
L'équipe Client est le principal moteur de la valeur à long terme, de la rétention et de l'expansion chez Tractian. Notre objectif est de croître au sein de notre clientèle existante, de vendre des produits différents en ventes croisées et de renforcer les relations avec les comptes actuels. Nos clients Entreprise comprennent des sociétés du Fortune 500 telles que Hyundai, Bosch, Unilever, Suzano et PepsiCo, entre autres. Chaque membre de notre équipe a un impact direct sur les résultats de nos clients. En tant que membre de cette équipe, vous travaillerez en étroite collaboration avec les clients pour comprendre leurs besoins et aider à créer des solutions qui améliorent leurs processus de maintenance.
VOTRE MISSION
En tant qu'Analyste Terrain, vous serez le représentant de l'entreprise sur les sites clients, responsable de l'installation de nos produits et de la fourniture d'un support sur site. Ce rôle exige une combinaison d'expertise technique et de compétences en service client pour assurer des installations réussies, une maintenance continue et un dépannage efficace de nos solutions, tout en établissant des relations clients positives et en garantissant la fiabilité technique.
RESPONSABILITÉS
- Effectuer l'installation et la configuration sur site de nos solutions logicielles et matérielles ;
- Former les clients à l'utilisation et à la maintenance appropriées des produits installés ;
- Fournir un support technique sur site et effectuer le dépannage si nécessaire ;
- Coordonner avec les équipes de production pour assurer la livraison et l'installation des matériaux dans les délais ;
- Documenter les processus d'installation et les interactions clients dans HubSpot CRM ;
- Retourner sur les sites clients pour des inspections de maintenance de routine et des suivis ;
- Assurer la conformité avec les réglementations de sécurité et les normes d'installation de l'entreprise.
PROFIL RECHERCHÉ
- Expérience solide des installations sur site et du support technique en personne dans des environnements axés sur la technologie ;
- Connaissance des systèmes mécaniques et électriques pertinents pour nos produits ;
- Solides compétences organisationnelles et de gestion du temps ;
- Capacité à travailler de manière autonome et à gérer efficacement les responsabilités sur site ;
- Excellentes compétences interpersonnelles et aptitude à former les clients ;
- Maîtrise de la documentation technique et des logiciels CRM.
ATOUTS SUPPLÉMENTAIRES
- Certifications en électricité, mécanique ou domaines connexes ;
- Disponibilité pour des déplacements fréquents pour les installations et le support sur site ;
- Maîtrise de l'anglais.
RÉMUNÉRATION ET AVANTAGES
- Rémunération compétitive
- 30 jours de congés payés annuels
- Allocation pour la formation et les cours
- Gagnez un voyage n'importe où dans le monde tous les 4 ans
- R$1.035/mois pour les indemnités de repas
- Plan de santé avec couverture nationale et sans participation
- Assurance dentaire : nous vous aidons pour les traitements dentaires pour une meilleure qualité de vie.
- Adhésion Wellhub : Accès à un large éventail de salles de sport et de programmes d'entraînement.
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