Brésil
Bunge
Toyota
Coordinateur des opérations informatiques Latam
Brésil
Sorocaba, São Paulo, Brazil
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Intitulé du poste
TOYOTA recrute un(e) Coordinateur des opérations informatiques Latam
À propos de nous
Toyota exerce ses activités en Amérique latine et dans les Caraïbes depuis 1953, s'étant forgé une solide réputation en matière de qualité, de fiabilité et de durabilité de ses produits dans la région.
L'entreprise est présente dans 40 pays via 320 concessionnaires et 650 points de vente, proposant 48 modèles de véhicules de tourisme et utilitaires sur différents segments.
Les modèles régionaux Corolla, Corolla Cross, Yaris, Hilux et SW4/Fortuner sont produits dans ses usines de Sorocaba et Indaiatuba, au Brésil, et de Zárate, en Argentine. De plus, elle possède également une usine de moteurs à Porto Feliz, au Brésil. Les usines de Toyota dans la région ont une capacité de production totale de 438.000 unités par an.
L'entreprise s'implique également activement dans le soutien aux communautés locales par le biais de diverses initiatives sociales et environnementales, telles que le Défi environnemental Toyota 2050, et un engagement fort à atteindre la neutralité carbone dans la région grâce à un portefeuille diversifié de produits électrifiés dotés de différentes technologies de propulsion qui s'adaptent aux différentes matrices et infrastructures énergétiques.
Nous recherchons un Coordinateur des opérations informatiques Latam compétent et motivé pour rejoindre notre équipe TLAC Operation & User Experience.
Qui recherchons-nous ?
Nous recherchons des talents aux profils variés, issus de tous secteurs et de toutes les villes du pays, désireux de collaborer à notre parcours de transformation, en percevant les défis comme des opportunités de développement et d'apprentissage. Nous valorisons la diversité afin de continuer à apprendre et à innover à partir de perspectives différentes.
Responsabilités principales
Qualifications minimales
- Licence en informatique, en génie informatique, en ingénierie ou dans un domaine connexe.
- Au moins 10 ans d'expérience dans les opérations informatiques, l'infrastructure, la gestion des services ou des domaines connexes, dont 5 ans à la tête d'équipes techniques.
- Expertise avancée en infrastructure, gestion des services et opérations de support.
- Gestion avérée de fournisseurs, de prestataires de services, d'indicateurs de performance (KPI) et de la performance opérationnelle.
Compétences comportementales
Leadership et gestion d'équipe
- Dirige, encadre et développe des équipes performantes, interfonctionnelles et multiculturelles.
- Prend des décisions, résout des problèmes complexes et renforce la responsabilisation par la collaboration et l'apprentissage continu.
Culture et amélioration continue
- Favorise l'amélioration continue en éliminant le gaspillage et en améliorant l'efficacité, la qualité et la valeur client.
- Prévient les problèmes récurrents grâce à une analyse structurée des causes profondes et à des méthodes telles que les 5 Pourquoi, le PDCA, A3 et les cadres de résolution de problèmes.
Communication et gestion des parties prenantes
- Communique clairement avec les parties prenantes techniques, commerciales, de gestion et exécutives par le biais de présentations et de rapports concis.
- Établit des relations de confiance et promeut l'excellence du service axée sur le client.
Compétences comportementales
- Sens des responsabilités, redevabilité, adaptabilité et résilience dans des environnements en évolution rapide.
- Pensée stratégique combinée à une solide exécution opérationnelle et à des décisions fondées sur les données.
- Collaboration, travail d'équipe et respect des personnes.
Compétences techniques
Gestion des opérations informatiques
- Connaissance avancée des opérations informatiques, de l'ITSM et des processus de support dans les domaines du centre de services, de l'infrastructure, des opérations réseau et de l'informatique des utilisateurs finaux.
- Maîtrise solide de la gestion des incidents, des problèmes, des changements, des actifs et des demandes de service.
- Expérience dans la définition et le suivi des KPI, des SLA, des OLA et de la performance opérationnelle.
- Communication orale et écrite efficace en anglais et en espagnol.
Gestion des services et gouvernance
- Applique les pratiques ITIL et la gouvernance des services, y compris les exigences en matière de risque et de conformité.
- Gère les services externalisés et les prestataires tiers, et améliore les procédures et normes opérationnelles.
Analyse technique et amélioration continue
- Dépannage avancé, analyse des causes profondes, cartographie des processus et optimisation opérationnelle.
- Solides compétences en analyse de données et en reporting, avec une familiarité avec l'automatisation, les scripts et les outils d'efficacité.
Requisitos
Qualifications souhaitées
- Certification ITIL Foundation ou supérieure ; expérience dans les environnements manufacturiers, automobiles ou industriels.
- Connaissance du Lean Management et des principes du Toyota Way.
- Expérience dans la conduite d'initiatives de transformation numérique et d'automatisation.
Qualificações Preferenciais
ADAPTAGILITY (4), CHALLENGE (4), CUSTOMER (4), DELIVER (4), Anglais, LEAD (4), TEACH & GROW (4), Diplôme universitaire TLAC
Indicateurs clés de succès
- Disponibilité et fiabilité des services, respect des SLA et résolution efficace des problèmes.
- Réduction des incidents récurrents et amélioration continue durable.
- Satisfaction client, engagement et développement des équipes, et optimisation des coûts opérationnels.
Poste sur site au début. 2 jours de télétravail par semaine négociables.
Si vous êtes à la hauteur de ce défi, postulez dès maintenant !
Ce que nous offrons
- Rémunération et avantages sociaux conformes au marché ;
- Horaires de travail flexibles pour les fonctions administratives ;
- Opportunité de découvrir et d'apprendre le "Toyota Way" au quotidien ;
- Liberté de construire votre propre parcours professionnel ;
- Environnement inclusif, multiculturel et en constante évolution.
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