États-Unis
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Toshiba Global Commerce Solutions - External
Chef de Programme Technique Senior
États-Unis
Cincinnati, Ohio, United States
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À propos du poste
Toshiba Global Commerce Solutions recherche un Chef de Programme Technique (TPgM) pour la Livraison de Solutions Clients. Le TPgM est responsable de la supervision de la livraison de bout en bout de solutions de vente au détail complexes, en assurant l'alignement entre les exigences commerciales, la stratégie produit et l'exécution technique. Ce rôle favorise la coordination interfonctionnelle, atténue les risques et garantit que les projets restent dans le périmètre, le budget et le calendrier tout en maintenant des normes de haute qualité à travers toutes les phases de développement. Le rôle nécessite une interaction client approfondie et jusqu'à 10% de déplacements.
Ce rôle est essentiel pour piloter des projets clients réussis qui nécessitent un équilibre entre expertise technique, gestion des relations clients et leadership de programme. Le TPgM sera un acteur clé dans la livraison de solutions évolutives et de haute qualité, tout en s'assurant que les besoins des clients sont satisfaits et dépassés.
Compétences et Expérience Requises
Note : Toshiba Global Commerce Solutions ne fournira pas de parrainage de visa pour ce poste, ni maintenant ni à l'avenir. Par conséquent, pour être considéré pour ce poste, vous devez avoir la capacité de travailler aux États-Unis sans avoir besoin d'un parrainage de visa actuel ou futur.
- Diplôme de licence dans un domaine technique ou combinaison équivalente d'éducation et d'expérience.
- 12+ années d'expérience en gestion de programme et de projet, dont au moins 7 années d'expérience dans la gestion de solutions techniques destinées aux clients.
- Expérience avérée dans la technologie de vente au détail, les systèmes de point de vente (POS) ou la livraison de logiciels personnalisés.
- Expertise technique en architecture système, pratiques de développement logiciel et compréhension des systèmes embarqués, de l'IA ou d'autres technologies pertinentes.
- Certifications PMP, SAFe, Scrum, ou similaires, ou plan démontré pour en obtenir une ou plusieurs.
- Maîtrise de Jira, Confluence, MS Project, Smartsheet et d'autres outils de gestion de projet.
- Expertise dans la gestion de projets complexes impliquant plusieurs équipes, avec un accent sur l'exécution technique et la satisfaction client.
- Solides compétences interpersonnelles avec la capacité de favoriser la collaboration et de parvenir à un consensus entre les équipes interfonctionnelles.
- Expérience face au client avec une capacité avérée à traduire les exigences du client en plans exécutables.
- Axé sur les résultats, avec un accent sur la livraison de solutions de haute qualité dans le respect du périmètre, des délais et du budget.
Responsabilités
Livraison et Exécution du Programme
- Diriger l'exécution de bout en bout des projets clients, en s'assurant qu'ils respectent les exigences de périmètre, de calendrier et de budget.
- Gérer les risques, les dépendances, les jalons et les livrables à travers les projets.
- Superviser la livraison des solutions techniques destinées aux clients, en s'assurant qu'elles sont alignées sur les objectifs commerciaux et les besoins des clients.
Alignement et Collaboration Interfonctionnelle
- Aligner les exigences produit et l'architecture technique dans des plans de projet intégrés, en assurant une collaboration fluide entre les équipes d'ingénierie, produit et commerciales.
- Faciliter la communication entre les équipes techniques et les parties prenantes du client, en assurant la clarté et une compréhension partagée des objectifs, des calendriers et des livrables du projet.
- Promouvoir une culture de propriété, de responsabilité et de collaboration au sein de toutes les équipes impliquées dans le programme.
Supervision et Leadership Technique
- Fournir un leadership aux chefs de projet techniques et aux équipes interfonctionnelles, en pilotant les résultats du programme et en assurant l'excellence technique.
- Maintenir la supervision des normes de qualité, en assurant le respect des processus SDLC, des meilleures pratiques d'ingénierie et des points de contrôle qualité.
- Mener l'analyse des causes profondes des défauts et diriger les actions correctives pour prévenir les problèmes futurs.
Engagement et Satisfaction Client
- S'engager directement avec les clients pour définir le périmètre du projet, recueillir les exigences et fixer les attentes.
- Assurer une communication régulière et transparente avec les clients concernant l'avancement, les risques et les résultats du projet.
- Répondre de manière proactive aux préoccupations des clients et livrer des solutions qui dépassent les attentes des clients.
Amélioration des Processus et Outils
- Affiner continuellement les processus, outils et méthodologies de gestion de projet pour améliorer l'efficacité et la performance.
- Assurer une utilisation cohérente des outils de gestion de projet pour suivre l'avancement, gérer les risques et maintenir la qualité tout au long du cycle de vie du projet.
Stratégie et Reporting du Programme
- Définir et suivre les indicateurs clés de performance (KPI) pour mesurer le succès des programmes.
- Fournir des mises à jour de statut au niveau exécutif, en soulignant les progrès, les risques et les stratégies d'atténuation.
- Mener des revues rétrospectives et promouvoir une culture d'amélioration continue au sein des équipes.
Indicateurs de Succès
- Livraison efficace du programme, avec respect des jalons clés et satisfaction client.
- Atteinte des KPI liés au succès du programme, y compris les délais de livraison, le respect du budget et les résultats de qualité.
- Amélioration continue des processus d'équipe, conduisant à une efficacité accrue, moins de défauts et des délais de livraison plus rapides.
EEO
Toshiba Global Commerce Solutions est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité des chances et de l'action positive, et qui évalue les candidats qualifiés sans distinction d'âge, d'ascendance, de couleur, de credo religieux, de handicap, de statut matrimonial, de condition médicale, d'informations génétiques, de statut militaire ou d'ancien combattant, d'origine nationale, de race, de sexe, de genre, d'identité de genre, d'expression de genre et d'orientation sexuelle ou de tout autre facteur protégé. Nous considérons également les candidats qualifiés indépendamment de leurs antécédents judiciaires, conformément aux exigences légales. Les personnes ayant besoin d'un aménagement raisonnable en raison d'un handicap pour toute partie du processus d'embauche doivent envoyer un courriel à [email protected] pour demander un aménagement.
DIVERSITÉ, ÉQUITÉ & INCLUSION
Chez Toshiba Global Commerce Solutions, nous croyons fermement que nos employés sont une partie intégrante du succès de nos clients. De plus, nous nous engageons en faveur de la Diversité, de l'Équité et de l'Inclusion pour tous nos employés, comme le soulignent nos 5 Principes Fondamentaux (Créer des Opportunités de Sensibilisation, Favoriser l'Appartenance, Libérer le Potentiel, Engagement Culturel Diversifié et Culture de Transparence). Nous sommes passionnés par nos clients dans l'industrie du commerce de détail et par le fait de devenir une entreprise plus responsable tout en contribuant à un avenir plus radieux.
EMPLOYEUR GARANTISSANT L'ÉGALITÉ DES CHANCES / VÉTÉRANS PROTÉGÉS / PERSONNES HANDICAPÉES
L'entrepreneur ne licenciera ni ne discriminera d'aucune autre manière les employés ou les candidats en raison de leur demande, discussion ou divulgation de leur propre rémunération ou de celle d'un autre employé ou candidat. Cependant, les employés qui ont accès aux informations de rémunération d'autres employés ou candidats dans le cadre de leurs fonctions essentielles ne peuvent pas divulguer la rémunération d'autres employés ou candidats à des personnes qui n'ont pas autrement accès aux informations de rémunération, sauf si la divulgation est (a) en réponse à une plainte ou une accusation formelle, (b) dans le cadre d'une enquête, d'une procédure, d'une audience ou d'une action, y compris une enquête menée par l'employeur, ou (c) conforme à l'obligation légale de l'entrepreneur de fournir des informations. 41 CFR 60-1.35(c)
À PROPOS DE L'ENTREPRISE
Toshiba Global Commerce Solutions est une entreprise mondiale dynamique de plusieurs milliards de dollars basée à Research Triangle Park, NC, fournissant des solutions de magasins de détail à vos marques préférées. Vous êtes-vous déjà trouvé pressé et avez utilisé la caisse automatique chez Lowe’s Foods, gagné des points de fidélité carburant chez Kroger, ou simplement payé des achats chez des détaillants tels que Walmart, Michaels, Carrefour, The Gap, Calvin Klein, Boots, Cencosud, BJ’s, ou Costco ? Ce ne sont là que quelques exemples de nos solutions en magasin et de notre impressionnante clientèle qui ont fait de nous le leader mondial en part de marché installée.
La nature du commerce de détail évolue rapidement, alors si vous partagez notre vision 'Together Commerce' d'une expérience d'achat participative, bidirectionnelle et transparente, mettons-nous ensemble pour stimuler la nouvelle économie.
Toshiba Global Commerce Solutions, Inc. offre un salaire compétitif et un généreux ensemble d'avantages sociaux, y compris les suivants :
- Couverture santé collective (médicale, dentaire et vision)
- Programmes d'aide aux employés
- Comptes de dépenses avant impôt
- Plan 401(k) (avec abondement de l'entreprise)
- Assurance vie fournie par l'entreprise
- Assurance animaux de compagnie
- Réductions pour employés
- Calendrier généreux de jours fériés payés, congés payés et jours de maladie/personnels
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