États-Unis
Nominal
Together AI
Coordinateur des opérations de centre de données
États-Unis
San Francisco, California, United States
Traduction automatique. Consultez l’original.
À PROPOS DU POSTE
Nous recherchons un professionnel des opérations de centre de données soucieux du détail pour gérer et suivre toutes les activités de dépannage (break/fix) sur plusieurs sites de centres de données.
Ce rôle agit comme le point central de coordination pour les incidents matériels, les interventions de prestataires, la gestion des tickets, le suivi des actifs et le reporting opérationnel afin de garantir une disponibilité maximale et une résolution rapide des problèmes.
RESPONSABILITÉS
- Suivre et gérer tous les incidents de type break/fix sur plusieurs centres de données
- Surveiller les files d'attente de tickets et assurer le respect des SLA pour la réponse aux incidents et leur résolution
- Coordonner les techniciens sur site, les équipes d'intervention à distance (remote hands), les prestataires et les groupes d'ingénierie
- Tenir des registres précis du matériel défectueux, des remplacements, des RMA et de l'état des réparations
- Escalader les pannes critiques et les problèmes d'infrastructure récurrents auprès de la direction et des équipes d'ingénierie
- Planifier et superviser les fenêtres de maintenance et les activités de réparation d'urgence
- Fournir des rapports d'état opérationnel quotidiens/hebdomadaires et des résumés d'incidents
- Veiller à ce que tout le travail respecte les procédures opérationnelles du centre de données et les politiques de gestion des changements
- Identifier les tendances dans les pannes matérielles et recommander des améliorations de processus
EXIGENCES
- Expérience de travail dans les opérations de centre de données, l'infrastructure informatique ou le support matériel
- Solide compréhension du matériel de serveurs, de stockage et de réseau
- Expérience avec des systèmes de billetterie tels que ServiceNow, Jira, ou Remedy
- Capacité à gérer plusieurs priorités sur plusieurs sites simultanément
- Excellentes compétences en communication et en organisation
- Familiarité avec la gestion des SLA et les processus d'escalade d'incidents
- Maîtrise de Excel, des tableaux de bord de reporting et des outils de suivi des stocks
QUALIFICATIONS SOUHAITÉES
- Expérience dans le support de centres de données d'entreprise ou hyperscale
- Connaissance des opérations de remote hands et de la gestion des prestataires
- Compréhension des processus ITIL et de la gestion des changements
- Certifications CompTIA Server+, Network+, ou équivalentes
À PROPOS DE TOGETHER AI
Together AI, le cloud natif pour l'IA, est conçu spécifiquement pour les ingénieurs en IA. Les développeurs d'applications d'IA bénéficient d'une inférence haute performance qui évolue de manière fiable, de capacités de fine-tuning et d'apprentissage par renforcement pour créer des modèles spécialisés de pointe, ainsi que d'un pré-entraînement à grande échelle pour une intelligence entièrement personnalisée, le tout autour d'une place de marché de modèles open source de premier plan que les équipes peuvent exécuter, adapter et s'approprier.
Bénéficiant de la confiance de Cursor, Decagon, ElevenLabs, Salesforce et Zoom, Together traite 400+ billions de jetons par mois.
RÉMUNÉRATION
Nous offrons une rémunération compétitive, des parts de capital (equity) en startup, une assurance santé et d'autres avantages compétitifs. La fourchette de salaire de base aux États-Unis pour ce poste à temps plein est :
$150,000-200,000 + equity + avantages.
Nos fourchettes salariales sont déterminées par le lieu, le niveau et le rôle. La rémunération individuelle sera déterminée en fonction de l'expérience, des compétences et des connaissances liées au poste.
ÉGALITÉ DES CHANCES
Together AI est un employeur garantissant l'égalité des chances et est fier d'offrir des opportunités d'emploi égales à tous, sans distinction de race, couleur, ascendance, religion, sexe, origine nationale, orientation sexuelle, âge, citoyenneté, état civil, handicap, identité de genre, statut d'ancien combattant, et plus encore.
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