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Support Paie (Solutions Domínio) - Campinas
Brésil
Campinas, São Paulo, Brazil · São Paulo, São Paulo, Brazil
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À propos du poste
Agent Technique Support Paie (domaine Support)
Vous cherchez à développer votre carrière dans le domaine de la Comptabilité et de la Fiscalité au sein d'une entreprise leader dans le secteur de la Technologie ? Rejoignez-nous !
Thomson Reuters combine intelligence, technologie et expertise humaine pour fournir des réponses fiables qui aident les professionnels à prendre des décisions éclairées et à mieux gérer leurs activités. Nous les aidons à réinventer la façon dont les professionnels travaillent, notre équipe d'experts rassemble informations, innovation et perspicacité pour démêler des situations complexes dans les marchés de la Fiscalité, du Commerce Extérieur, de la Comptabilité et du Droit, soutenant nos clients dans leur prise de décision.
Dans cette opportunité, vous serez responsable d'offrir un service technique d'excellence aux clients qui utilisent les modules de Paie du système Domínio. Vos principales responsabilités incluent : *
À propos de vous *
Pour ce poste, nous recherchons des professionnels avec les Compétences & Expérience : *
- Fournir un support fonctionnel par téléphone, en garantissant un service clair, empathique et efficace. *
- Clarifier les doutes et orienter les clients avec assertivité, en promouvant une expérience positive. *
- Agir avec un focus sur la résolution de problèmes et l'amélioration continue du service fourni. *
- Comprendre le parcours client et le diriger selon ses besoins spécifiques. *
- Intermédiar les demandes d'ajustements et de corrections auprès des équipes Produit. *
- Promouvoir les valeurs et comportements de Thomson Reuters au quotidien. *
- Se tenir constamment à jour sur les solutions offertes et la législation en vigueur dans le domaine de la Paie.
Prérequis
- Résider impérativement à Campinas ou ses environs, avec disponibilité pour une activité en modèle hybride. *
- Diplôme universitaire complet ou en cours en Sciences Comptables, Ressources Humaines, Administration ou domaines connexes. Les candidats sans diplôme sont également les bienvenus — s'ils sont approuvés dans le processus de sélection, ils seront embauchés comme Techniciens. *
- Expérience avec le Service Client. *
- Facilité à travailler avec des objectifs et un focus sur les résultats. *
- Adaptabilité aux processus structurés et aux routines organisées. *
- Bonne communication, empathie et capacité à travailler en équipe.
Souhaitables : *
- Expérience préalable dans le domaine de la Paie. *
- Expérience préalable avec la Solution Domínio.
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thomsonreuters.com/en/careers/our-commitment-to-candidates
Découvrez comment vous protéger des offres d'emploi frauduleuses ici thomsonreuters.com/en/careers/protect-yourself-from-fraudulent-job-postings.
Pour plus d'informations sur Thomson Reuters, visitez notre site web à l'adresse thomsonreuters.com thomsonreuters.com/en/careers
Ce que nous vous offrirons ? *
- Modèle de Travail Hybride : Nous adoptons un environnement de travail hybride et flexible pour nos postes basés au bureau, offrant une expérience intégrée et cohérente tant au niveau numérique que physique. *
- Flexibilité et Équilibre Travail-Vie Personnelle : ""Flex My Way"" consiste en un ensemble de politiques conçues pour faciliter la gestion des responsabilités personnelles et professionnelles, que ce soit pour s'occuper de la famille, participer à des activités communautaires ou consacrer du temps au repos et au renouvellement personnel. Ces politiques sont basées sur notre approche flexible du travail, permettant aux employés de travailler de n'importe où pendant un maximum de 8 semaines par an, favorisant ainsi un équilibre idéal entre leurs engagements professionnels et personnels. *
- Développement et Croissance Professionnelle : Nous promouvons une culture d'apprentissage continu et de développement des compétences, préparant nos talents à relever les défis de l'avenir et à offrir des solutions réelles. Notre programme ""Grow My Way"" et notre approche axée sur les compétences garantissent que vous disposez des outils et des connaissances nécessaires pour grandir, diriger et prospérer dans un avenir habilité par l'intelligence artificielle. *
- Avantages Compétitifs du Secteur : Nous offrons des plans d'avantages complets qui incluent une assurance médicale et dentaire, deux jours de congé d'entreprise pour la santé mentale, des programmes d'incitation à la performance et des ressources pour le bien-être mental, physique et financier. *
- Culture : Reconnue mondialement pour l'inclusion et l'appartenance, la flexibilité, l'équilibre travail-vie personnelle. Nous vivons nos valeurs : obsession pour nos clients, compétition pour gagner, remettre en question notre pensée, agir vite et apprendre vite, et ensemble nous sommes plus forts. *
- Impact Social : Générez un impact dans votre communauté avec notre Institut d'Impact Social. Nous offrons à tous les collaborateurs deux jours de bénévolat rémunérés par an et des opportunités de s'impliquer dans des projets de conseil pro bono et des initiatives Environnementales, Sociales et de Gouvernance (ESG). *
- Faire un Impact Réel sur le Monde : Nous sommes l'une des rares entreprises mondiales à aider ses clients dans la quête de justice, de vérité et de transparence. En travaillant en collaboration avec les professionnels et les institutions que nous servons, nous contribuons à soutenir l'état de droit, à favoriser le commerce, à détecter les fraudeurs, à rapporter les faits et à fournir des informations fiables et impartiales aux personnes du monde entier.
Qui sommes-nous
Thomson Reuters indique la voie à suivre en rassemblant le contenu fiable et la technologie dont les personnes et les organisations ont besoin pour prendre les bonnes décisions. Nous servons les professionnels des secteurs juridique, fiscal, comptable, de la conformité, gouvernemental et des médias. Nos produits combinent des logiciels hautement spécialisés et des informations pour donner aux professionnels les données, l'intelligence et les solutions nécessaires pour prendre des décisions éclairées et aider les institutions dans leur quête de justice, de vérité et de transparence. L'agence de presse Reuters, faisant partie de Thomson Reuters, est un leader mondial dans le domaine du journalisme et des nouvelles fiables.
Nous comptons sur le talent de 26.000 collaborateurs dans plus de 70 pays, où chacun a l'opportunité de contribuer et de grandir professionnellement dans des environnements de travail flexibles. À une époque où l'objectivité, la précision, l'équité et la transparence sont attaquées, nous nous engageons à les rechercher. Intéressé(e) ? Rejoignez notre équipe et contribuez à façonner les industries qui stimulent le progrès de la société.
En tant qu'entreprise mondiale, nous nous appuyons sur les connaissances uniques, les perspectives et les expériences de tous nos collaborateurs pour atteindre nos objectifs commerciaux. Pour garantir que nous puissions y parvenir, nous recherchons des collaborateurs talentueux et qualifiés dans toutes nos opérations à travers le monde, indépendamment de la race, de la couleur, du sexe/genre, y compris les femmes enceintes, de l'identité et de l'expression de genre, de l'origine nationale, de la religion, de l'orientation sexuelle, du handicap, de l'âge, de l'état civil, du statut de citoyenneté, ou de toute autre classification protégée par la loi applicable.
De plus, nous offrons l'accessibilité aux personnes handicapées et à celles ayant des convictions religieuses sincères, conformément à la législation en vigueur. Vous pouvez trouver plus d'informations sur la manière de demander un aménagement ici.
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