États-Unis
The MITRE Corporation
The AME Group
Technicien(ne) de services TI
États-Unis
Muncie, Indiana, United States
Traduction automatique. Consultez l’original.
Description
Bienvenue chez The AME Group – Là où les gens font progresser.
Chez The AME Group, chaque employé contribue à définir qui nous sommes. Depuis plus de 40 ans, nous avons bâti une culture florissante axée sur les personnes, ancrée dans l'innovation, la collaboration et la finalité. En tant que l'un des principaux fournisseurs de services TI gérés du pays, nous donnons aux entreprises les moyens d'agir grâce à la technologie tout en investissant dans la croissance et le bien-être de notre équipe. Avec un engagement envers le succès partagé et l'apprentissage continu, nous ne nous contentons pas de nous adapter au changement – nous le pilotons. Rejoignez une entreprise où votre voix compte, votre travail a un impact et votre avenir est un voyage partagé.
Résumé du poste
Le technicien TI est responsable du diagnostic, du dépannage et de la résolution des problèmes matériels, logiciels et réseau pour les ordinateurs et serveurs basés sur Windows. Ce rôle est sur site chez le client. Fournit une assistance et une formation aux utilisateurs si nécessaire pour s'assurer qu'ils peuvent utiliser le système efficacement. Est d'astreinte au besoin pour aider avec les problèmes, les interruptions et autres éléments. Assiste aux réunions du personnel, prend des notes sur les problèmes liés aux TI et travaille avec AME ou assure le suivi des éléments.
Ce que nous offrons
- Forfait de salaire et d'avantages sociaux compétitif.
- Opportunités de croissance et de développement professionnels.
- Environnement de travail collaboratif et de soutien.
Responsabilités clés
- Point de contact pour les problèmes TI sur site, suit les problèmes et fournit des mises à jour au personnel ; supervision de projet de tous les éléments liés aux TI.
- Diagnostiquer et réparer les ordinateurs de bureau, les ordinateurs portables et les serveurs Windows (Windows Server 2022/2025)
- Effectuer la maintenance de routine, y compris les mises à jour, le patching et les vérifications de l'état du système
- Gérer les imprimantes et les contrats de location avec les fournisseurs pour les imprimantes, les copieurs, les autres appareils
- Dépanner la connectivité réseau, Active Directory et les problèmes Microsoft 365
- Répondre aux tickets de support et fournir une résolution rapide aux problèmes des utilisateurs finaux
- Installer, configurer et déployer le matériel, les logiciels et les périphériques.
- Documenter toutes les activités de service, les solutions et les interactions avec les clients dans les systèmes de ticketing et de documentation
- Aider à l'intégration/désintégration des utilisateurs et des appareils
- Gérer le PBX sur site et les systèmes de télécommunication.
- Soutenir les meilleures pratiques en matière de cybersécurité, y compris la protection des points d'extrémité
- Interagir avec les employés et les résidents du site
- Support audio et visuel avec projecteurs, grands systèmes d'écran, systèmes de sonorisation.
Salaire
Lieu : Muncie, IN
Horaire : Lundi – Vendredi, 8h00 – 17h00
Type d'emploi : Temps plein
Disponibilité : Immédiate
Basé sur l'expérience et la formation.
Exigences
Ce que nous recherchons
- 3+ années d'expérience en support TI ou dans un rôle technique similaire
- Solide connaissance pratique de Windows 11 et travail avec des serveurs
- Connaissance d'Active Directory, DNS, DHCP et des stratégies de groupe.
- Connaissances réseau de niveau intermédiaire (TCP/IP, VPN, commutateurs, Wi-Fi)
- Excellentes compétences en résolution de problèmes et en documentation
- Excellentes compétences en communication et relationnelles
- Permis de conduire valide
Exigences physiques
- Capacité à soulever et déplacer du matériel informatique jusqu'à 50 livres.
- Transport fiable pour les visites de clients sur site
- Capacité à marcher sur tout le campus et à rester debout pendant de longues périodes.
Préféré
- Certification CompTIA A+, Network+ ou Microsoft
- Expérience avec l'administration de Microsoft 365
- Baccalauréat en sciences avec une spécialisation en technologie de l'information
Plus d’opportunités avec un seul profil
Vous souhaitez accéder à plus de postes sans répéter tout le processus ? Créez votre profil pour être trouvé par les entreprises utilisant Nort.
Créer mon profil