Allemagne
DYMATRIX GmbH
Thalia Bücher GmbH
Responsable Technique CRM & Données (h/f/d)
Allemagne
Münster, North Rhine-Westphalia, Germany
SQLGCP
Traduction automatique. Consultez l’original.
Description de l'entreprise
Créez avec nous un monde où le contenu compte.
Chez Thalia, nous sommes convaincus que les livres et les histoires enrichissent et connectent les gens. Depuis plus de 100 ans, nous créons un espace pour les idées et les contenus qui touchent et inspirent – dans nos plus de 570 librairies, en ligne et en version numérique. Nous voulons que la lecture soit facilement accessible et vivante, et nous accompagnons nos clients dans leur parcours personnel vers de nouveaux mondes et perspectives.
Notre équipe d'environ 7.000 collaborateurs vit cette ambition chaque jour. Nous assumons nos responsabilités, partageons nos connaissances, apprenons les uns des autres et grandissons ensemble. Si vous avez envie de faire partie d'une équipe qui aime la lecture et travaille avec passion pour rendre l'accès à des contenus précieux possible pour tous, nous sommes impatients de vous rencontrer. Rejoignez notre success story Thalia et apportez activement vos idées et votre enthousiasme – pour un monde où le contenu compte.
Description du poste
En tant que Responsable Technique CRM & Données (h/f/d), vous êtes responsable de la gestion et de la mise en œuvre de projets de données clients et CRM. L'objectif principal est le développement global de notre architecture de données clients et d'analyse, ainsi que de notre plateforme d'engagement client, et l'optimisation basée sur les données et l'infrastructure de nos processus CRM.
Vos missions concrètes
- Gestion de projets CRM : Planification, pilotage et mise en œuvre de projets CRM fonctionnels et techniques, ainsi que le développement continu et global de l'architecture des données clients.
- Administration CRM : Administration, configuration et optimisation de notre plateforme d'engagement client (Braze), y compris la gestion des segments, les workflows et les logiques de campagne.
- Architecture Cloud & Données : Conception, construction et développement de l'architecture des données CRM dans un environnement Cloud (Google Cloud Platform / BigQuery).
- Traitement des données : Responsabilité de la préparation et du traitement des données pour garantir une haute qualité des données pour les processus CRM en aval.
- Reporting & Dashboarding : Création, maintenance et développement de tableaux de bord pour le pilotage et la mesure de performance des actions CRM (par ex. Data Studio, SAC).
- Analyse client : Réalisation d'analyses ad hoc basées sur les données à partir de BigQuery pour en déduire des recommandations d'action pertinentes.
- Gestion des autorisations : Administration des concepts d'autorisation (IAM) au sein de l'infrastructure d'analyse et Cloud.
- Collaboration interfonctionnelle : Collaboration étroite avec des équipes interfonctionnelles et des partenaires externes pour la mise en œuvre technique des mesures basées sur les données.
Qualifications
- Diplôme d'études supérieures réussi en sciences économiques, informatique (de gestion) ou dans un domaine comparable.
- Connaissances approfondies dans la manipulation de systèmes de données clients (par ex. CDP, CRM opérationnel, CDA) et expérience pratique des architectures Cloud, de la préparation et du traitement des données (en particulier GCP / BigQuery).
- Expérience dans le domaine du CRM ainsi que dans la manipulation de plateformes d'engagement client et de marketing – de préférence Braze.
- Expérience en gestion de projet, notamment dans le pilotage de projets CRM fonctionnels et techniques.
- Expérience dans la création de tableaux de bord et de rapports (par ex. Looker Studio, SAC ou similaire).
- Des connaissances en SQL sont souhaitables.
- Approche de travail analytique, structurée et axée sur les données, avec la capacité de présenter des relations complexes de manière compréhensible.
- Excellentes compétences en communication, initiative, souci de la qualité et intérêt pour les tendances numériques, le e-commerce et les technologies CRM innovantes.
Informations supplémentaires
Outre de nombreux avantages classiques tels que le vélo de fonction, la réduction des transports en commun ou la réduction pour le personnel, vous trouverez chez nous :
- Marge de manœuvre : Réalisez vos idées et participez activement à l'avenir de Thalia.
- Croissance personnelle : Bénéficiez de diverses offres de formation et de parcours de carrière individuels.
- Travail porteur de sens : Votre engagement a un impact direct sur notre compétence numérique – en particulier dans les domaines du e-commerce, de la sécurité et de la maintenance informatique.
- Travail agile et culture d'entreprise moderne : Travaillez de manière flexible et autonome dans un environnement ouvert et dynamique.
- Esprit d'équipe : Vivez la collaboration et le soutien mutuel à tous les niveaux.
- Diversité et ouverture : Nous apprécions les perspectives diverses et promouvons la diversité.
- Moteur du changement : En tant que membre de #TeamThalia, participez avec nous à la transformation de notre entreprise.
Dans le monde des livres, il y a de la place pour chaque histoire et chaque perspective. Chez Thalia, nous sommes fermement convaincus que la diversité et une culture de la valorisation sont des moteurs essentiels de la créativité et de l'innovation. C'est pourquoi nous accueillons expressément les candidatures de personnes de toute origine, religion, identité de genre, orientation sexuelle, âge et capacité. Le travail à temps partiel est également le bienvenu chez nous.
Durée du contrat : Indéterminé
Personne de contact : Leonie Tomaszewski
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