États-Unis
Nominal
TekSynap
Spécialiste des applications Microsoft / Spécialiste des solutions de productivité d'entreprise
États-Unis
Washington, District of Columbia, United States
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Informations supplémentaires sur le poste
Responsabilités et qualifications
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La sécurité et la santé de nos employés sont de la plus haute importance. Les employés sont tenus de se conformer à toute exigence de vaccination imposée par le contrat, la loi ou la réglementation applicable.
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ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL ET EXIGENCES PHYSIQUES
Les caractéristiques de l'environnement de travail décrites ici sont représentatives de celles qu'un employé rencontre lors de l'exécution des fonctions essentielles du poste. Des aménagements raisonnables peuvent être apportés pour permettre aux personnes handicapées d'accomplir les fonctions essentielles.
Lieu : Washington, DC
Type d'environnement : Bureau
Niveau sonore : Faible
Horaire de travail : L'horaire est de jour du lundi au vendredi. Il peut être demandé de travailler le soir et le week-end pour répondre aux besoins du programme et du contrat.
Quantité de déplacements : moins de 10%
EXIGENCES PHYSIQUES
Les exigences physiques décrites ici sont représentatives de celles qu'un employé doit satisfaire pour accomplir avec succès les fonctions essentielles de ce poste. Des aménagements raisonnables peuvent être apportés pour permettre aux personnes handicapées d'accomplir les fonctions essentielles.
Lors de l'exécution des tâches de ce poste, l'employé est régulièrement tenu d'utiliser ses mains pour saisir, manipuler ou sentir ; d'étendre ses mains et ses bras ; et de parler ou d'entendre. L'employé est régulièrement tenu de se tenir debout ; de marcher ; de s'asseoir ; de grimper ou de s'équilibrer ; et de se pencher, de s'agenouiller, de s'accroupir ou de ramper. L'employé est régulièrement tenu de soulever jusqu'à 10 livres.
L'employé est fréquemment tenu de soulever jusqu'à 25 livres ; et jusqu'à 50 livres. Les exigences visuelles comprennent la vision de près, la vision de loin, la vision périphérique, la perception de la profondeur et la capacité d'ajuster la mise au point.
AUTORISATION DE TRAVAIL / ACCRÉDITATION DE SÉCURITÉ
INFORMATIONS SALARIALES
Fourchette salariale cible : $70,000.00 - $90,000.00. La fourchette salariale affichée est une estimation uniquement et n'est pas une garantie de rémunération ou de salaire, et sera déterminée par plusieurs facteurs concernant la combinaison particulière d'éducation, de connaissances, de compétences, de compétences et d'expérience de l'individu, ainsi que par les paramètres du contrat et les exigences organisationnelles. Le salaire affiché est une composante du package de rémunération totale pour les employés.
AUTRES INFORMATIONS
Veuillez noter que cette description de poste n'est pas conçue pour couvrir ou contenir une liste complète des activités, responsabilités ou obligations requises de l'employé pour ce poste. Les tâches, responsabilités et activités peuvent changer à tout moment avec ou sans préavis.
TekSynap est un lieu de travail sans drogue. Nous nous réservons le droit de procéder à des tests de dépistage de drogues conformément aux lois fédérales, étatiques et locales. Tous les employés et candidats peuvent être soumis à un dépistage de drogues si cela est jugé nécessaire pour garantir un environnement de travail sûr et conforme.
De nombreux postes exigent des certifications spécifiques et/ou la capacité d'obtenir une accréditation de sécurité. Les accréditations de sécurité ne peuvent être accordées qu'aux citoyens américains. Les candidats qui acceptent une offre d'emploi peuvent être soumis à des enquêtes menées par TekSynap et/ou le gouvernement pour vérifier que le candidat remplit les qualifications requises et d'autres conditions d'éligibilité.
ÉGALITÉ DES CHANCES EN MATIÈRE D'EMPLOI
Afin de fournir des opportunités d'emploi et d'avancement égales à toutes les personnes, les décisions d'emploi seront basées sur le mérite, les qualifications et les capacités. TekSynap ne fait aucune discrimination à l'encontre de toute personne en raison de sa race, de sa couleur, de son credo, de sa religion, de son sexe, de son orientation sexuelle, de son identité de genre, de son statut de vétéran protégé, de son origine nationale, de son handicap, de son âge, de ses informations génétiques ou de toute autre caractéristique protégée par la loi (désignée sous le terme « statut protégé »). Cette politique de non-discrimination s'étend à toutes les conditions, exigences et privilèges d'emploi ainsi qu'à l'utilisation de toutes les installations de l'entreprise, à la participation à toutes les activités parrainées par l'entreprise, et à toutes les actions d'emploi telles que les promotions, la rémunération, les avantages sociaux et la résiliation de l'emploi.
TekSynap s'engage à garantir que notre processus de candidature en ligne offre une égalité des chances en matière d'emploi à tous les chercheurs d'emploi, y compris les personnes handicapées. Si vous estimez avoir besoin d'un aménagement raisonnable afin de rechercher une offre d'emploi ou de soumettre une candidature, veuillez contacter [email protected] pour obtenir de l'aide.
RESPONSABILITÉS
- Servir de principal expert (SME) pour les technologies Microsoft 365, y compris Outlook, Word, Excel, PowerPoint, Project, Power BI, OneDrive, SharePoint Online, Planner et Adobe Acrobat.
- Fournir un support technique avancé de niveau III, un dépannage, une analyse des causes profondes et une résolution des problèmes complexes liés à Microsoft 365, SharePoint, Power BI et aux applications de productivité d'entreprise.
- Créer et maintenir des plannings de projet, des feuilles de route, des tableaux de bord, des rapports et des activités de planification des ressources à l'aide de Microsoft Project et d'outils connexes.
- Développer des solutions avancées Excel et Power BI, y compris des modèles de données, des tableaux croisés dynamiques, des tableaux de bord, des visualisations, l'automatisation des rapports, l'analyse des tendances et des métriques de niveau exécutif.
- Concevoir et maintenir des modèles professionnels, des formulaires, des présentations, de la documentation et des solutions de collaboration en utilisant les capacités de Microsoft Word, PowerPoint, SharePoint et Power Platform.
- Administrer les environnements SharePoint Online, y compris la création de sites, la gestion de contenu, les autorisations, la gouvernance, la gestion des enregistrements et les solutions de collaboration documentaire.
- Prendre en charge l'administration de OneDrive, la synchronisation des fichiers, la récupération de données, les contrôles de sécurité, les autorisations de partage et les initiatives de collaboration dans le cloud.
- Assister les utilisateurs dans les migrations d'applications, la modernisation des flux de travail, l'automatisation des processus et les efforts de conversion de données sur les plateformes Microsoft et tierces.
- Servir de ressource d'escalade technique senior tout en fournissant du mentorat et des conseils au personnel de support de niveau I et II lors d'enquêtes d'incidents complexes et d'activités de résolution de problèmes.
- Créer, réviser, mettre à jour et maintenir des articles de base de connaissances (KBA), des procédures opérationnelles normalisées (SOP), de la documentation technique, des instructions de travail et du matériel de formation pour les utilisateurs finaux.
- Soutenir les initiatives d'amélioration continue des services par l'optimisation des processus, l'automatisation, la gestion des connaissances et l'amélioration de l'efficacité opérationnelle.
- Fournir un support technique de premier ordre à la direction exécutive, au personnel VIP et aux parties prenantes de haut niveau, tout en maintenant des normes de service client exceptionnelles.
- Démontrer des qualités de chef d'équipe, une prise de décision axée sur la mission, un jugement sain et la capacité de prioriser indépendamment les exigences concurrentes pour soutenir les objectifs organisationnels.
- Collaborer avec le Service Desk, l'Infrastructure, la Cybersécurité, l'Ingénierie et les parties prenantes métier pour soutenir les opérations informatiques d'entreprise et les initiatives stratégiques dans un environnement de sous-traitance gouvernementale fédérale.
QUALIFICATIONS REQUISES
- Accréditation de sécurité Secrète active. Doit maintenir toutes les exigences d'accréditation de sécurité tout au long de l'emploi.
- Certification CompTIA Security+ CE active.
- 5-7 années d'expérience dans le support de Microsoft 365, SharePoint Online, OneDrive, Power BI, Adobe Acrobat et les applications de productivité d'entreprise dans un environnement informatique gouvernemental, de sous-traitance fédérale ou de grande entreprise.
- Connaissances avancées de Microsoft Project, Power BI, Outlook, Word, Excel, PowerPoint, OneDrive, SharePoint Online et des technologies de collaboration Microsoft 365.
- Expérience démontrée dans le développement de tableaux de bord Power BI, de rapports, de visualisations de données, de métriques de performance et de solutions de reporting de niveau exécutif.
- Expérience avérée dans la résolution de problèmes techniques complexes et en tant que point d'escalade senior pour les opérations de support d'entreprise.
- Expérience dans le développement d'articles de base de connaissances (KBA), de procédures opérationnelles normalisées (SOP), de documentation technique, d'instructions de travail et de matériel de formation pour les utilisateurs finaux.
- Expérience dans le mentorat, le coaching et la fourniture de conseils techniques au personnel du Service Desk et de support.
- Solides compétences analytiques, de dépannage, de service client, d'organisation et de communication.
- Capacité à travailler de manière autonome, à diriger par influence et à maintenir une approche axée sur le client et la mission dans un environnement d'entreprise dynamique.
- Citoyenneté américaine
- Accréditation Secrète
- L'expérience du support à la direction exécutive, aux hauts fonctionnaires et au personnel VIP est fortement souhaitée.
- Expérience avec ServiceNow ou d'autres plateformes de gestion des services informatiques (ITSM) préférée.
Aperçu
Nous recherchons un Spécialiste des applications Microsoft / Spécialiste des solutions de productivité d'entreprise à Washington, DC.
TekSynap est une entreprise de haute technologie en croissance rapide qui comprend à la fois le rythme de la technologie actuelle et la nécessité d'avoir un environnement de gestion de l'information complet et bien planifié. « La technologie évoluant à la vitesse de la pensée » incarne ces principes – la nécessité d'utiliser avec agilité le meilleur de ce que la technologie de l'information offre pour répondre aux besoins commerciaux de nos clients du gouvernement fédéral.
Nous offrons à nos employés à temps plein un ensemble d'avantages sociaux compétitifs comprenant la santé, la dentisterie, la vision, un plan 401K, une assurance-vie, des plans d'invalidité de courte et longue durée, des congés payés et des jours fériés.
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